凡客は國(guó)內(nèi)初の販売規(guī)模で百億元を突破した服裝企業(yè)をします。

成立三年の間だけの凡人誠(chéng)の品物、売上高を20億元近くまでやり遂げて、10數(shù)年の蓄積を必要としてやっとこのような規(guī)模の伝統(tǒng)の服裝の企業(yè)に達(dá)することができます。凡客誠(chéng)品董事長(zhǎng)兼CEOの陳年氏はこのほど、中國(guó)証券報(bào)記者のインタビューに応じ、インターネットプラットフォームを通じて、凡客誠(chéng)品は引き続き高価格性能比に立腳し、國(guó)內(nèi)初の販売する規(guī)模が100億元を突破したアパレル企業(yè)。

ユーザー體験の鍵

ワゴン誠(chéng)品は三年間で二十億元の販売規(guī)模に達(dá)しました。伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)大手のスギ株式、七匹狼などの會(huì)社の今の売上高も20億元ぐらいになります。凡人の急速な発展の核心競(jìng)爭(zhēng)力は何ですか？

陳年：三年前に私達(dá)がアパレルのネットショッピング市場(chǎng)に入った時(shí)、周りに異論がたくさんありました。一気に私達(dá)を驚かして気絶させました。インターネットの古い方法を取って、ユーザー體験を第一位に置くしかないです。ここ數(shù)年、私たちが打ち出した一連の市場(chǎng)戦略は、送料無(wú)料の金額を下げるなど、無(wú)料で商品を交換することに満足していません。これはすべてユーザー體験の観點(diǎn)から出発します。

一般のお客さんの商品広告はインターネット上でどこで見(jiàn)られますか？営業(yè)費(fèi)用はどれぐらいの割合を占めていますか？また、凡人さんは29元のTシャツ、59元のキャンバス靴を出しています。利益はどこから來(lái)ますか？

陳年：インターネット企業(yè)として、インターネット上のあらゆるマーケティング手段を極め、現(xiàn)在のマーケティング費(fèi)用は大體30%を占めています。

安いのは安いと同じではありません。29元のTシャツを買(mǎi)います。実は赤字です。でもズボン、シャツ、セーターを買(mǎi)う必要があります。この時(shí)は黒字になります。これは私達(dá)の無(wú)料交換政策と同じです。お客様の返品のコストはとても高いですが、私達(dá)の配達(dá)員が汗を流して服を取りに來(lái)たのを見(jiàn)たら、多くの人がもう一度買(mǎi)います。これはユーザーが體験した営業(yè)効果です。

また、インターネットの規(guī)模優(yōu)位です。私たちは29元のTシャツを500萬(wàn)枚も売りました。今は3 Mの會(huì)社と協(xié)力してハリウッドのデザイナーに冬服を設(shè)計(jì)してもらいました。これは一年前には想像できませんでしたが、年間3000萬(wàn)枚の服を販売することができます。産業(yè)チェーンの規(guī)模優(yōu)勢(shì)が現(xiàn)れ始めました。

馬を走らせるのがもっと重要です。

以前、何回かの融資の限度額が1.4億ドルを超えましたが、今の収益狀況はどうですか？このような低価格戦略は投資者の圧力を受けますか？

投資家は今の市場(chǎng)戦略を比較的に認(rèn)めています。今はやはり市場(chǎng)シェアを奪うのが一番大切です。凡人が最も困難な時(shí)期は、2008年末にもう一つのアパレルネットショッピング企業(yè)PPGが倒れた時(shí)のストレスが大きかったですが、2009年に國(guó)內(nèi)ネットショッピング市場(chǎng)の臺(tái)頭に伴って、私達(dá)はすぐに苦境を抜け出しました。

ここ數(shù)年、國(guó)內(nèi)のネット通販企業(yè)は突進(jìn)しています。業(yè)界の統(tǒng)合やシャッフルはいつ來(lái)ると思いますか？

陳年：中國(guó)の電子商取引企業(yè)は2006年から黃金の発展時(shí)期に入りました。これは前に十分な市場(chǎng)育成がありました。卓越していて、これらの會(huì)社はここ數(shù)年何もしていません。毎年100%以上の成長(zhǎng)があります。

アマゾンはアメリカのネット通販?zhǔn)袌?chǎng)で唯一大きく、中國(guó)で獨(dú)一の企業(yè)を生むことができますか？來(lái)年は國(guó)內(nèi)のネット通販?zhǔn)袌?chǎng)で悪戦苦闘があると思います。アマゾンは中國(guó)市場(chǎng)の拡大が必要で、10億ドル規(guī)模に達(dá)すると京東商城と激しい競(jìng)爭(zhēng)が繰り広げられます。しかし、アメリカのインターネット企業(yè)は中國(guó)市場(chǎng)ではあまり成功していません。アマゾンでもデントして帰ります。

會(huì)社と伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)、淘寶服裝ネット店はいつ競(jìng)爭(zhēng)に直面すると思いますか？

陳年：一般のお客さんは今の登録ユーザーは1000萬(wàn)人です。中國(guó)のネット購(gòu)入人數(shù)は4億人です。私達(dá)のユーザーは40分の1しかないです。この市場(chǎng)空間はとても大きいです。私達(dá)はまだたくさんのことがあります。私たちといくつかのタオバオの店も競(jìng)爭(zhēng)がありません。私個(gè)人はこれらのタオバオの店を尊重しています。彼らの中で優(yōu)秀な中國(guó)の自主ブランドが生まれるはずです。しかし彼らはタオバオに依存しています。私達(dá)はこれらのネットの店と競(jìng)爭(zhēng)する気がないです。彼らの最大の一年は一億にも満たないです。