お客様の販売ノウハウを解決してあげましょう

一般的な見(jiàn)知らぬ販売では、一度に達(dá)成することが難しいのは3つの部分に分けることができます：第1回電話、フォローアップ電話、入金促進(jìn)。

（以下、販売員の代わりにsalorを使用）

第1回電話の3つのテクニック：

　　セールス裏技一：お客様に拒絶の機(jī)會(huì)を與えないように言わせてください。

最初の電話はあなたの製品に言及することができますが、お客様にあなたの製品が必要かどうかを聞かないでください。最初の電話のお客様はあなたに対して非常に警戒しているので、あなたが彼に必要かどうかを聞くと、彼はすぐに必要ではないと答えて、電話を切る可能性が高いからです。

お客様に肯定的な質(zhì)問(wèn)をしてもいいです。salorさんは私に尋ねました：ここ數(shù)年、ネット電子商取引は急速に発展していますね。私はもちろん答えました。このような質(zhì)問(wèn)です。

　　販売ノウハウ2：通話が終わる時(shí)、必ず自分の次の電話フォローアップに理由を見(jiàn)つけて、次の電話を順調(diào)に成約させて、一回のコミュニケーションを増やすごとに、成約チャンス少しだけ増えます。

　　販売ノウハウ3：お客様に攜帯番號(hào)を殘すときは、必ず相手が記録していることを確認(rèn)してください。そうすれば、萬(wàn)が一お客様が本當(dāng)に必要としているときに、スムーズに連絡(luò)できることを保証できます。

Salorは私に電話を殘した後、もう一度彼女の電話を報(bào)告させてくれた。普通の人は勝手にメモしたり、ごまかしたりしていたが、彼女がそう聞くと、お客様は番號(hào)を覚えなければならなくなった。{page_break}

2日目のフォローアップ（1日目はすでに敷かれている）：

　　翌日の販売に使用する5つのテクニック：

　　販売秘技4：真実の噓。これは販売過(guò)程における核心であり、最も核心的な部分である

真実の噓とは何ですか：真実の噓は、あなたがビジネスに有利な連想を生むことができるいくつかの事実であり、あなたが連想する事実は事実ではありません。

例えば広告では、90%の人がこの製品を使って満足していると言えますが、実際には10人しか調(diào)査していないかもしれませんが、そのうち9人はこの製品が悪いと言っていないだけです。この業(yè)者は噓をついていますか、ありませんが、私たちはこの話を聞いて何と理解しますか。

　　販売秘技5：事実を避けて虛をつく。

お客様がいくつかの質(zhì)問(wèn)をして、これらの質(zhì)問(wèn)が致命的な場(chǎng)合は、彼の話題を避けて、関連しているような話をすることができます。多くの人は反応できない。

　　販売ノウハウ6：製品が不足している雰囲気を作り、お客様にチャンスを大切にしてもらう

お客様にこの製品がいつでもどこにでもあると思わせてはいけません。必ず彼に製品の不足を感じさせなければなりません。數(shù)に限りがある。

　　販売ノウハウ7：顧客の獲得理解すると同情

お客様が販売に不利な條件を提示した場(chǎng)合、お客様にそれをするのは困っていることを知ってもらい、損失や傷害を與えます。{page_break}

　　販売秘技8：お客様にこの結(jié)果は難しいと思わせて獲得し、彼を困難にして目的を達(dá)成させることができれば、彼は大切にして、最終的に取引を行うことができます。

Salorは全體的に、これは勝ち取れない可能性が高いことを強(qiáng)調(diào)しています。もちろん、最後には「スリリング」に勝ち取っています。

　　販売秘技9：婉曲にお客様にお金を払うように催促して、お金を払わないとすべて無(wú)駄になります。しかし、直接催促するのは反感を買(mǎi)う。

salorがどうしたか見(jiàn)てみましょう。送金の後、送金書(shū)をファックスで送ります。送金したことを証明します。彼女は電話をかけてきて、私に尋ねました。江さん、こんにちは、こちらには送金書(shū)が屆いたばかりで、そちらの地域番號(hào)が表示されています。この送金書(shū)はあなたのですか。

彼女は本當(dāng)にこの送金書(shū)を受け取ったのではないでしょうか。

窮余の一策：

　　販売秘技10：収穫するには、まず支払わなければならない。

私は數(shù)百冊(cè)の販売や商売をしている本を見(jiàn)て、一つの道理をまとめました：収穫するには、必ず先に払う必要があります。

補(bǔ)足：これは販売の過(guò)程ですが、あなたの製品の合格を保証しなければなりません。誠(chéng)実さは販売の前提です。