靴企業(yè)を作ってマーケティングモデルを體験します。

2012年までに中國のオンライン小売市場の販売規(guī)模は7130億人民元に達(dá)し、全體市場規(guī)模の3.5%を占めると予測されています。靴製品は、オンラインショッピング市場の重要な構(gòu)成部分として、2009年には1.3億人がネットショッピングに參加したネットユーザーの7割が購入し、ネットショッピングの4分の1を占めた。2010年に靴服業(yè)界の電子商取引の分野が爆発的に増加する見通しだ。オンライン小売市場の規(guī)模の急速な成長及びオフラインの発展速度の減速に伴い、各種ブランドはオンラインショッピングモールの建設(shè)、タオバオショップのオープン、オンラインエージェントルートの開発及び他のB 2 Cメーカーとの提攜などを重視し始めました。

ますます強(qiáng)くなるにつれてオンライン取引どのように作りますか靴業(yè)企業(yè)自身のオフライン體験マーケティングモデルが伝統(tǒng)となります。靴メーカー共同研究が必要な課題。

マーケティング體験とは

體験とは、人々がパーソナル化された方法で時(shí)間を過ごし、そこから得られる一連の思い出のイベントのことであり、サービスとは市場のニーズによって決定される一般的な量産のことである。サービス経済の地位が製品経済より高いように、體験経済もサービス経済より高いです。実際には、體験はずっと私たちの周りに存在しています。ただ、今までは獨(dú)特の経済命題として扱われ始めたばかりです。

體験マーケティングとは、企業(yè)が目標(biāo)消費(fèi)者の體験ニーズを満たすために、消費(fèi)者に見學(xué)、ヒアリング、試用などの方式を採用することによって、製品とサービスをキャリヤーにし、高品質(zhì)の製品を生産、経営し、創(chuàng)造、堤供出と販売體験を行い、企業(yè)と消費(fèi)者の間の距離を縮めることです。消費(fèi)者に実際に製品やサービスの品質(zhì)や性能を感知させ、消費(fèi)過程で製品やサービスに対して深い感銘と印象を殘し、その精神的な需要を最大限に満足させ、消費(fèi)者に認(rèn)知、好み、そして買うように促す一種のマーケティング方式。マーケティング體験は経済の次の効果的なマーケティングモデルを體験することであり、経済形態(tài)の発展と密接な関係がある。消費(fèi)者が參加して思い出に殘るイベントを作ることができます。それはお客様と靴企業(yè)の間に良好な相互作用関係を確立することができ、お客様がこの體験の過程で心理的な喜びと満足を得られ、深い印象を殘します。マーケティング體験の鍵は、顧客と企業(yè)との良好な相互作用関係の確立を促進(jìn)することであり、體験の主な目的は、顧客がこの過程で心理的な喜びと満足を得ることであり、深い印象を殘し、その過程で暗黙の企業(yè)文化とブランドの核心的価値を彼らに伝えることである。

90年代のシカゴの一番人気の観光スポットは何ですか？蕓術(shù)博物館でもないし、1871年の大火の後に生き殘った古い水塔でもないです。シカゴの城北ミシガン街にある「ナイキ體験城」です。これは1992年にナイキ會(huì)社が開設(shè)した商店です。ナイキ城の販売スペースは7萬平方フィート近くあります。18個(gè)の獨(dú)立した販売場で、ほとんどのナイキ製品を展示しています。1996年、「ナイキ城」は初めて蕓術(shù)博物館を超えて、シカゴの一番人気の観光スポットになりました。年間旅客數(shù)は100萬人を超えて、その年の売り上げも2500萬ドルを超えました。シカゴのナイキ城で大きな成功を収めた後、ニューヨークを含む多くのナイキ城が現(xiàn)れました。

アディダスの街頭挑戦戦。80年代からアディダスはさまざまな原因で発展が難しくなりました。1988年から1992年までのアディダスの年間売上高は20億ドルから17億ドルに下がりました。ドイツではアディダスの市場シェアは1991年の40%から1992年の34%まで下がりました。しかし、90年代にアディダスが発動(dòng)した一連の変革によって再び立ち上がりました。1992年の夏、ドイツのベルリンのマルクス？エンゲルス広場で、アディダスは獨(dú)創(chuàng)的な協(xié)賛活動(dòng)の試みを始めました。都市の野外の場所で3人のバスケットボールのリーグ戦を行いました。1993年、バスケットボールの62チームが參加したリーグ戦は「アディダスストリートバスケットボール挑戦試合」と呼ばれました。このイベントはヨーロッパの他の國にも広がっています。アディダスのストリートチャレンジの特色の一つです。試合は一人一人がその中の活動(dòng)に參加できるようにすることを目指しています。挑戦試合は消費(fèi)者のために會(huì)社の製品を使って感染力のある狀況を作りました。都心の広い地域でバスケットボール試合、バスケットボール試合、スラムダンク試合、ストリートダンスショー、ストリート彫刻活動(dòng)と他の特別なスポーツプログラムの公演、バンドの生演奏音楽、試合現(xiàn)場より審判がなく、參加チームは全部色とりどりのアディダス製品を著ています。5年間、50萬人以上がアディダスの街頭チャレンジに參加しました。この一連の挑戦試合を通じて、アディダスは戦略的にアディダスのブランド精神と製品の特徴を體験させます。この間、その売上高は1992年の17億ドルから1998年に記録した48億ドルに上昇しました。

體験マーケティングの核心をつかむ

體験的なマーケティングの鍵は消費(fèi)者の感性を摑んで、速いスピードで元からある消費(fèi)行為に対する介入を完成して、しかも絶えず新しい介入手段を開発することです。消費(fèi)者の感性行動(dòng)パターンは全部3つの段階から構(gòu)成されています。情報(bào)感知、參加、試用、購買の3つの段階は時(shí)間次元でも順序になっています。

第一段階：情報(bào)感知。消費(fèi)者は広告と公開の場の伝播を通じて感受を得て、広告の伝播範(fàn)囲は広くて、消費(fèi)者に十分な想像空間を與えることができますが、見ただけでは広告の信用度は高くないです。他人の口から紹介された情報(bào)は、より信頼されやすくなります。それは実際の使用総括と仮定されています。聞くところによると、効果は非常に殺傷力があります。このような伝播の擔(dān)體は大衆(zhòng)から重視される人間信用を持っています。

第二の一環(huán)：參加または試用。これは情景設(shè)定と実物展示を含みます。情景設(shè)定は、ロードショーや展示會(huì)を含む、売り手が設(shè)定した場面であり、消費(fèi)者が設(shè)定された場面に參加することで、消費(fèi)者の購買意欲を高め、設(shè)定された場面で自然に即景性の必要を生じさせ、よって、情景參加における娯楽感は、「見る」と「聞く」という段階で生じる娯楽感よりも多い。この中には他の人の使用と自分で試用することが含まれています。他人の使用は間接的な體験です。自分で試用するのは販売方向の消費(fèi)者が製品の販売點(diǎn)を展示するのです。実際の使用効果は重複購入の可能性に影響します。

最後の段階：前の二つのステップに満足しているので、消費(fèi)者は自然に購買行為を完成しました。現(xiàn)場にまたいくつかの即時(shí)割引や景品などの販促があれば、購買行為の発生がもっと速くなります。

靴業(yè)界の體験式マーケティングはサービスを中心にして、自分の靴商品を素材にして、消費(fèi)者のために思い出に殘る感覚を創(chuàng)造し、生活と狀況から消費(fèi)者の感覚體験と思考認(rèn)識を形作り、消費(fèi)者の注意力を摑んで、購買者の消費(fèi)行為に影響を與え、自分の靴製品のために新しい生存価値と空間を見つけます。また、靴市場の競爭面から見ると、激しい市場競爭は技術(shù)伝播速度を加速させ、業(yè)界內(nèi)で提供される商品とサービスはますます同じ方向に向かっている。商品とサービスの混同によって、商品とサービスが個(gè)人化され、獨(dú)特な感覚と體験が個(gè)人化のニーズを満たすことができます。DIYのようなデザインは消費(fèi)者と靴企業(yè)にインタラクティブな體験をもたらすモデルで、消費(fèi)者をデザイナーにして、自分の好きな靴を設(shè)計(jì)します。この方式は効果的に消費(fèi)者の體験を増加させ、消費(fèi)者の潛在的な需要を深く掘り下げ、ブランドをより身近にし、消費(fèi)者のブランド忠誠度を育成する。{pageubreak}

初體験端末3要素

端末顧客が體験する雰囲気作りは非常に重要な競爭力ですが、企業(yè)に無視されたり曲解されたりしています。「端末顧客體験」は販売員の情熱と能弁だけではなく、単に商品を売っているだけで、総合的な顧客體験レベルまで上がっていないので、お客様と企業(yè)の文化とブランド理念に共感するのは難しいです。

端末顧客體験の雰囲気作りには、端末環(huán)境雰囲気の體験設(shè)計(jì)、端末製品組合せの體験設(shè)計(jì)、製品自體の體験設(shè)計(jì)が含まれています。

端末環(huán)境雰囲気の體験設(shè)計(jì)とは、売り場の立體的な雰囲気（聴覚、視覚、觸覚、嗅覚、心理）がお客様に與える全體の感じです。例えば、異なる気質(zhì)の製品を異なるところに分類すると、お客様が滯在したい気持ちになるなどです。これらの顧客を感動(dòng)させる要素は心をこめて設(shè)計(jì)する必要があります。販売促進(jìn)などの表層のものだけに留まらないでください。もっと多いのは人の心を感動(dòng)させる心に戻って、精神的なレベルに上がってこそ、もっと多くのお客さんを引き付けて留められます。上海楊高校ルイ初蓮の花店の1階のアディダス売り場で、ネットを張っている円形バスケットコートはバスケットボールの愛好者の一番のお?dú)荬巳毪辘扦埂％畅`トの周りに配置されている數(shù)千の靴類と服が錯(cuò)綜しています。試著や休憩のための臺板はちょうど良い位置にあります。これらの商品はそれぞれ特色があって、種類はそれぞれ違っていますが、売り場では寸分の亂れもなく、全體の感じは非常によく設(shè)計(jì)されています。本當(dāng)に「適當(dāng)な商品を適當(dāng)なところに置いて、適當(dāng)な顧客に売っています。」空間設(shè)計(jì)、遊歩ルート、広告投影などはこのようなブランドの顧客の性格、趣味をめぐって設(shè)計(jì)されたもので、売り場はこれらの面を自然に結(jié)び付けて一體となり、最終的にはお客様に快適なショッピング體験を得られます。

商品の選択、商品の組み合わせの設(shè)計(jì)は、適當(dāng)なところに適當(dāng)な商品を置くことです。この場所でこそ、適當(dāng)な消費(fèi)者を引きつけて買い物に來て、購買率を増加させます。不適切な人が不適切なところに來たら、環(huán)境に対する渋滯感と不愉快なショッピング體験を増加させます。例えばいくつかの高級靴の専門店で、価格は全部數(shù)千元で、甚だしきに至っては萬元の一足です。もしそこに何百元の靴を買いたい人が現(xiàn)れたら、元からある目標(biāo)の人たちは気分が悪くなります。何故なら、何百円の靴を買う人の言動(dòng)は彼らと違って、精神狀態(tài)、気質(zhì)、口ぶり、聞き方はいずれも本當(dāng)のお客さんに不満を持たせます。

パネル端末から體験端末への切り替え

積層ボード時(shí)代の専門店は、主に店舗誘致、棚、ショーウィンドウの展示臺、中島戸棚、レジ、靴の鏡（腰掛け）、ファックス機(jī)と電話などの基本的なハードウェアで構(gòu)成されています。プロモーション活動(dòng)は主に積層POP、店頭バナー、店舗頭と天井ポスター、特価エリア、Xブース、伝統(tǒng)メディアなどが消費(fèi)者を告示します。積層板時(shí)代のチェーン専売は低コストで急速に拡大し、大衆(zhòng)消費(fèi)グループをつかみやすく、一定規(guī)模の端末ネットワークを形成し、積層版時(shí)代の店舗はチェーン専売體験時(shí)代に端末ネットワークの基礎(chǔ)を築いた。

チェーンストアは靴業(yè)界で長年人気があり、いくつかの靴と服の企業(yè)は伝統(tǒng)端末競爭を突破する紅海を求め始めました。例えば當(dāng)初の棚のパネルの簡単な陳列展示から、今の店舗の多機(jī)能體験裝備まで、靴の販売からファッションの逸品の演繹まで、チェーンは単調(diào)な展示パネルから消費(fèi)文化の體験時(shí)代に入ります。

層板式の専売は、その競爭は主に製品の組み合わせ、陳列、販促活動(dòng)などの方面に現(xiàn)れています。消費(fèi)者は3社より商品の価格で最終的に買うことに慣れています。時(shí)代を體験する店舗のレイアウトデザインは自身の企業(yè)ブランド文化と相まって、個(gè)性を際立たせ、顧客に店の製品のキャリアの商標(biāo)に対して一種の多次元的な感覚を持たせます。同時(shí)に、他の文化要素をもみ取って、時(shí)代を體験する店舗の雰囲気作りは心理學(xué)、美學(xué)、音楽、光學(xué)、建築蕓術(shù)、陳列知識、平面と空間デザイン、裝飾蕓術(shù)などの領(lǐng)域の要素を含みます。店舗の投資を體験するのはわりに大きくて、店舗の位置、面積、製品の組み合わせに対してすべてわりに高い要求があって、しかしブランドイメージの昇格とネットの販売との競爭に対して肝心な作用があります。

いくつかの面積の大きい靴の服の大きい売場に対して消費(fèi)者のために個(gè)性的なレジャーエリアを提供することができます。各種の個(gè)性、ゲームエリア、チャットエリア、ネットショッピングエリア、喫茶店エリア、ファッション雑誌の閲覧エリア、企業(yè)文化の宣伝エリアなど、聲、色、味などと言えます。體験化店舗の多機(jī)能裝備は具體的に次のように表現(xiàn)されています。

1.蕓術(shù)の裝飾と獨(dú)特性を強(qiáng)調(diào)する：08年、中國初の女性の個(gè)人靴館のハイエンドの女性靴ブランドMeiRie'Sは溫州第一橋でデビューしました。店のヨーロッパ風(fēng)のエレガントでソフトな服です。その後現(xiàn)代の壁絵は溫州の女性街のシンボルとしての第一橋の最も人をひきつける風(fēng)景の一つになりました。多くの高級靴館は手描きの風(fēng)燈、花瓶、風(fēng)格の歐風(fēng)なクッションとキャラクターなどのデザインを飾ります。

2.靴の文化とブランド理念を重視した演出：紅トンボ皮靴は溫州溫州溫州溫州北陽光大道の集積店で、営業(yè)面積は400平方メートル以上で、投資は200萬元近くで、革靴、皮具、服裝とアクセサリー（香水を含む）など4種類の製品を販売しています。この店は東によってショーウインドーがあります。中國の古典陶磁器とドアと窓の裝飾があります。中國の伝統(tǒng)的な古典美が溢れています。

3.製品の立體多次元體験：商品は簡単な水平配置ではなく、秩序とテーマを間違えて分類し、選択した靴に対する十分な體験を享受する。例えば、セルフシューズ館で発売された限定版のデザイナーDIYの手作り靴、カップル靴、夜光靴、機(jī)能靴とすべての靴などの特徴的な商品です。機(jī)能靴、コンセプトシューズ、セールスポイントシューズ、ハイヒールなども発売されています。

4.一體化サービス：お客様は読書、鑑賞、ビデオ、コーヒー、喫茶店とインターネットなどの一體化サービスを楽しむことができます。