執(zhí)務(wù)マナーが美しい

（一）言語(yǔ)文明

言語(yǔ)文明は、ここでは主に末端公務(wù)員が言語(yǔ)を選択し、使用する時(shí)に、文明を最優(yōu)先にして、自身の良好な文化教養(yǎng)を體現(xiàn)することを要求しています。

その具體的な要求は三つあります。

1.共通語(yǔ)を話す。

地域の広大な多民族國(guó)家として、我が國(guó)の各民族は自分の言語(yǔ)文字を使用し、発展させる自由があります。

末端の公務(wù)員はこの點(diǎn)について全力を盡くさなければならない。

強(qiáng)調(diào)すべきなのは、末端公務(wù)員が共通語(yǔ)を使って交際することは、文明の高さを反映しているだけでなく、対外交流にも役立つということです。

そのため、外國(guó)人の友人、少數(shù)民族の人や一部の共通語(yǔ)がわからない人を除いて、末端公務(wù)員は共通語(yǔ)で話し、方言、方言、方言はなるべく話さない方がいいです。

2.上品な言葉を使う。

日常の性交談では、末端公務(wù)員は言葉遣いが上品であるように努めます。

言葉遣いが上品であるということは、末端の公務(wù)員が話している間に、言葉をくいしばって大衆(zhòng)から逸脫することを要求するのではなく、客観的な言葉の使用を自粛することを重點(diǎn)に要求しているのです。

末端の公務(wù)員が日常的なセックストークの中で、特に公務(wù)的な會(huì)話の中でややもすれば汚い話をしたり、雑談をしたりしてはいけません。

3.口調(diào)を點(diǎn)検する。

人の話をする時(shí)の口ぶりです。

それは話し手の心理狀態(tài)を直接表現(xiàn)しています。言語(yǔ)の有機(jī)的な構(gòu)成部分の一つです。

外部の人と話し合う時(shí)、特に人民大衆(zhòng)に直面する時(shí)、末端の公務(wù)員は必ず自分の語(yǔ)気を點(diǎn)検しなければなりません。

どんな狀況においても、口調(diào)がせっかちで、ぎこちない、傲慢で、皮肉で、軽慢であってはいけない。

（二）丁寧な言葉

言語(yǔ)の禮儀は、末端公務(wù)員が備えるべき基本的な禮儀作法である。

具體的には、末端の公務(wù)員に日常的なセックストークで、交際相手への尊重と友好の意を示すために、俗っぽい丁寧語(yǔ)を積極的に使うことが求められています。

一般的に、末端公務(wù)員が使う基本的な丁寧語(yǔ)は主に以下の5つがあります。

1.挨拶。

その代表的な用語(yǔ)は「こんにちは」です。

來(lái)客を接待しても、他人に會(huì)っても、電話に出ても、末端の公務(wù)員は自発的に挨拶しなければならない。

2.依頼語(yǔ)。

その代表的な用語(yǔ)は「どうぞ」です。

他の人に助けを求めたり、他の人に頼んだり、協(xié)力を求めたりする場(chǎng)合、末端の公務(wù)員はこの用語(yǔ)を使うべきです。

それが欠けていると、命令感を與えて、なかなか受け入れられなくなります。

3.感謝の言葉。

その代表的な用語(yǔ)は「ありがとうございます」です。

感謝の言葉を使って、交際相手に本人の感謝の意を表すつもりです。

助けを得て、支持を得て、理解を得て、善意を感じて、あるいは他人を婉曲に拒む時(shí)、末端の公務(wù)員はすべてこの言葉を使って交際相手に自発的に感謝するべきです。

4.お詫びの言葉。

その代表的な用語(yǔ)は「すみません」または「すみません」です。

仕事の中で、ある原因で他人に迷惑をかけたり、邪魔をしたり、相手の要求を十分に満足させられなかったりした場(chǎng)合、末端の公務(wù)員は普通、この言葉を使って交際相手に対して心からの謝罪を表明して、相手の理解を得るようにします。

5.お?jiǎng)eれの言葉。

その代表的な用語(yǔ)は「さようなら」です。

他人と別れを告げる時(shí)、積極的にこの言葉を使うのは社交の慣例であると同時(shí)に、交際相手に対する尊重と惜別の意を表す慣例でもあります。