コミュニケーション時(shí)に「質(zhì)問(wèn)上手」になるには？

「よく聞く者は高い山を渡ることができ、よく聞かない者は平原に迷う」。會(huì)話の中で質(zhì)問(wèn)が下手で、よく會(huì)話に失敗します。隣の人に「あなたはどこの人ですか」「給料はいくらですか」「娘に彼氏はいますか」と聞かれたら。……連珠砲のように質(zhì)問(wèn)して、人を怒らせて、人に嫌われる。青年に相談した団幹部の中には、「なぜひげを蓄えたのか」「これには何のメリットがあるのか？何のようなものか？」と最初に尋ねた人もいた。
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しかし、どうやって「質(zhì)問(wèn)上手」になるのでしょうか。
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1、これから彼に聞いてみよう。まず中心的な問(wèn)題を避けて、相手がよく知っていて答えたい問(wèn)題から始めて、聞きながら相手の反応を分析して、それから巧みに本題を引き出します。
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2、人によって異郷で聞く。率直な性格の人には、開(kāi)眼してみてはいかがでしょうか。強(qiáng)情な人には、迂回しなければならない。平世代や後輩に対しては、誠(chéng)実で率直でなければならない。文化が低い者には、通俗的に聞かなければならない。心に悩みを持っている人には、思いやりを持って、親切に聞いてください。
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3、胸に成算があって聞く。比較的に重要な會(huì)話は、順序をよく考えて、まず何を聞いて、後で何を聞いて、最後に何を聞いて、全體的にどんなことをはっきり聞いて、心の中にスペクトルがあって、総合的に考えて、質(zhì)問(wèn)の最適な効果を求めます。
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4、いい加減に聞く。質(zhì)疑応答は二國(guó)間活動(dòng)であり、相手を喜ばせなければならない。話を聞いた後は顔色を見(jiàn)て、相手の表情から情報(bào)のフィードバックを得なければならない。相手が頭を下げたり質(zhì)問(wèn)に答えたりしないのは、興味がないか答えられないことを示しているのかもしれないが、言い方を変えてから聞く必要がある。方面に難色を示したり、疲労感があったりすると、追い詰めることができず、適時(shí)に停止しなければならない。一般的には、お客様の給與収入、家庭財(cái)産、個(gè)人履歴などの質(zhì)問(wèn)を失禮にしないでください。
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5、禮儀正しい質(zhì)問(wèn)。尊敬を表す敬語(yǔ)：「教えてください」、「聞いてください」、「教えてください」などを適切に使用し、「注意してくれてありがとう」、「あなたの話で気が遠(yuǎn)くなった」、「ご迷惑をおかけしました」など、謙虛さを表す謙譲語(yǔ)を適切に使用します。相手の答えがあまりにも離れているときには、「ちょっと失禮させていただきます...」「これらのことはあなたが面白いと言っているので、これからも教えていただきたいのですが、冒頭の質(zhì)問(wèn)をしてほしいのですが…」と婉曲な言葉で話題をコントロールする必要があります。自然に話題を引き寄せます。話を聞くときは仏頂面をしてはいけない。「笑顔はあなたの財(cái)産です」と笑顔で質(zhì)問(wèn)すると、喜んで答えてくれます。

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