『中國紡績服裝専門市場の建設と管理規範』

『中國紡績服裝専門市場建設と管理規範』は、計畫設計規範、不動産サービス規範、サービス機能規則に分けられる

範、取引モデルは4つの部分の內容を規範化する。

（一）計畫設計規範の內容概要

計畫設計規範の主な內容は市場立地と全體計畫、営業空間配置、防火と疎開、建築設備などの4つに関連する

個の方面。

1、市場立地成功の鍵

市場立地と全體計畫の章の中で、専門市場の種類と規模の分類と専門市場の主體機能に基づいて、

合理的な計畫配置の規定を行い、専門市場の立地の重要な原則を提出した：「適応性、協調性、経済性、戦略性

」の原則。同時に立地に影響を與える要素も計畫配置の重要な要素であり、主に「地域発展環境、商圏取引環境

、市場競爭の環境」などいくつかの面がある。現在、東部地區では、投資家の紡績服裝専門市場分野への投資意欲

商業不動産への投資が加熱しており、投資家の立地環境に対する要求は特に重要である。同時に専門市場の全體布

局は市場の配置形態と外部交通の接続も考慮しなければならない。例えば：専門市場の出入口広場と駐車エリアの配置。

2、合理的に配置し、內部空間を計畫する。

専門市場の建物は、使用機能によって「営業、サービス、交通」の3つの機能空間に分けることができます。

営業空間の配置には、平面配置、舗裝設計、人流ガイドシステムが含まれている。その中で舗裝設計は専門市場の経営にとって極めて重要である

重要であり、実用性、美観性に注意し、消費者の習慣を尊重し、店のイメージと裝飾裝飾を統一するなどの面で関連規定を行った。

ガイドシステムは客観的かつ合理的な計畫原則に基づいており、専門市場內の人の流れが「準備性、連続性、一致性、見やすさ」を実現できるようにしている

性」の基準を満たし、それによって効率的で、支障がなく、便利で、快適な購買環境を達成する。

交通空間の配置には、「水平交通、垂直交通、貨物流の配置、バリアフリー空間の設計」などいくつかの方面が含まれている。そして服従している

サービススペースのレイアウトには、付加価値サービススペースと顧客付屬施設の計畫設計が十分に考慮されている。

3、防火と疎開は専門市場の重要な経営保証である。

國の防火と疎開に関する規定に基づいて、専門市場の特徴に基づいて、防火安全に対する設備強度を強化する

市場內の取引を保証するためのトレーニングに力を入れています。市場內のため、毎日の客の流れは非常に多く、安全施設の保証、可能性

取引雙方を快適にする。市場內の安全施設には、「火災自動警報及び連動システム」のほか、「盜難防止

システム、セキュリティ監視システム、セキュリティシステム」など。

4、専門市場の建築設備設計とパラメータ設定、市場の成長空間を高める。

給排水水の設計上の用水基準、給水源、給排水設備、溫風空調、電気、電源、電気照明、

設備、照明器具の選択、通信ネットワークシステムなどの面では、國の関連規定に合致した上で、追加規定を行う。?
（二）不動産サービス規範內容概要

1、不動産サービスの組織は管理サービスが良い前提條件である

不動産サービスの介入手順に関する規定には、「前期介入、検収と接収、管理會社」の運営などが含まれる

容。不動産サービスにおける重要なコアチームは、管理する組織です。組織の運営と管理の內容の中で、組織の設定、員

労働管理、考課、訓練などの面で詳細な管理規定を行った。

2、不動産サービスの実行には強力な制度規範が必要である

不動産サービスの制度章節の中で、各業界の不動産サービス標準の規範體系を吸収し、同時に、市場內の各

項目規則制度の細分化、強化。例えば、「安全防衛管理方法、市場環境管理方法、固定資産管理方法、お客様

戸関係管理方法、その他の管理制度」などがある。「契約管理、ファイル管理、公務管理、突発事件管理、標識

管理、賃貸管理、未払金と未収金」などの面で一連の管理方法を打ち出した。?

3、不動産サービスの行為規範は市場制度の監督、実行、賞罰の重要な保障である

専門市場の不動産サービス行為規範は全體的に「サービス規範、作業規範と行為規範」にまとめられている。

不動産サービス規範には、「治安サービス規範、清潔サービス規範、修理サービス規範、接待サービス規範、カスタマーサービス

業務規範」などいくつかの方面の內容。不動産作業規範には、「治安巡察作業規範、消防作業規範、裝飾作業

規範、設備補修作業規範」などの內容がある。不動産サービスの経営行為規範には、「賃貸管理、宣伝企畫、プロジェクト開

発、保険管理、誠実管理」などの內容がある。

4、不動産サービスの発展傾向：

將來の専門市場は各機能の突破によって、経営管理のモデルを変え、専門市場はどのように絶えず発展することに対応するか

変化する新しい構図？現在多くの経営者が注目している問題であり、市場のコア競爭力を構築し、専門市場をブランド化に向かわせる

、現代化、標準化への進出は私たちの努力の方向です。
（三）サービス機能規範內容

1.専門市場のサービス定義：まず単にサービスを提供することを製品とすることを主な特徴とするのではなく、サービスはより多くの隠れたものに現れている

供給と保障は、ホテル、飲食とは異なり、商業不動産、流通、金融、サービス業など多くの業界の総合的な特徴を備えている

徴集する。専門市場のサービス品質は市場のコア競爭力に直接影響する。?

2、専門市場サービス規範內容：

完全なサービス規範を制定することは、従業員にサービス提供基準のサービス品質を指導し、市場機能の正常な運行を保証することである。

カスタマーサービス規範：市場が直面する第一要素は顧客であるため、カスタマーサービスは重要であり、この規範は主に「コンサルティング」を含む：

問い合わせサービス規範、総サービスデスクサービス規範、苦情受付サービス規範、放送受付サービス規範、不動産受付サービス規範、受取

銀サービス規範」などいくつかの面での內容。その中で「苦情受付規範」には顧客に対して提出した原因「設備、サービス質」が規定されている

量、料金、突発事件」などの面で詳細な規定を行い、サービス態度を確立し、顧客の合理的な要求を満たし、

完全なサービスフローを制定し、サービスクレームの処理方法を効率的に完成する。

物流サービス規範：専門市場の物流は紡績服裝製品の流動の大動脈であり、物流サービスは専門市場の正常な運行である

の力強い支えとなっている。物流サービスを強化する目的は、「物流効率の向上、物流コストの低減、良好な物流運営の実現、

市場イメージを高める」。サービスの內容：自社物流會社と第三者物流會社の物流方式と物流サービス內容に対して、行う

まとめをまとめ、全體的なサービス規範を提案した。

情報サービス規範：専門市場の情報は內対外コミュニケーションの重要なルートである。スムーズな情報プラットフォームとサービスがより良い

の専門市場を情報の資源プラットフォームにする。情報のサービス機能には、対內、「対外情報の収集と公開、公開の

形式と管理」などの內容がある。

人的資源サービス規範：人的資源鼓舞規範は市場及び経営者に適用され、「人材の選択、人材育成、グループ」

織管理、人材の流動」などの面で詳細に規定されている。また、専門市場に対する「トレーニングサービス規範、ブランドサービス規範

、信用保障サービス規範、誠実保障サービス規範、品質検査サービス規範、知的財産権保護サービス規範、普及交流

サービス規範、広告サービス規範、コンベンションサービス規範、工商金融関連サービス規範」などの面で詳細な規定がなされた。その

中の「知的財産権保護サービス規範」には、専門市場が過去に「偽ブランド品を販売し、偽ブランド品を偽造し、他の製品を模造した」ことが反映されている

品」などの現象に対して厳格な規定を行い、同時に自主的な知的財産権を持つ経営者を保護し、各種の規定、政策を実施することに対して

保護と支援。

3、サービスの評価體系：

サービスの質を保障し、専門市場のサービス內容に対して分類総括を行い、サービス員、サービス企業に対して客観的な評価を行う

を選択すると、サービスの向上に役立ちます。サービス評価指標は主に「サービス文化、サービス制度、サービス體系、製品保証、物

フロー配送、顧客クレーム、顧客管理、サービス改善」など8つの指標。

要するに、將來の専門市場は規模の競爭だけでなく、サービスの質の競爭である