La Plate - Forme De Vente Au Détail Ne Peut Pas Former Une Culture De Marque: Les Entreprises Doivent Mettre En ?uvre Leur Propre Centre De Données

En raison de l'impact de l'événement Black Swan, le taux de croissance de la consommation mondiale de détail en 2020 sera évidemment affecté.Au cours des 10 premiers mois de 2020, les ventes au détail aux états - Unis ont augmenté de 0% d'une année sur l'autre; les données publiées par le Bureau national de statistique de la Chine en janvier 2021 montrent que les ventes au détail de biens de consommation sociaux ont totalisé 391,81 milliards de RMB en 2020, en baisse de 3,9% par rapport à l'année précédente.

D'ici 2020, tous les détaillants auront du mal à choisir; d'ici 2021, les détaillants seront de plus en plus clairs sur leur orientation: la transformation numérique, l'exploitation raffinée.En fait, la numérisation des entreprises de détail n'est pas seulement la mise à niveau de l'efficacité opérationnelle, mais aussi la promotion de la production et du flux de nouveaux éléments de vente au détail (données sur les utilisateurs), afin de remodeler les relations avec les utilisateurs et de former une croissance * * * du marketing circulaire dans les entreprises numériques, ce qui entra?ne une croissance exponentielle des avantages marginaux.

Changements et Invariants dans le commerce de détail

Nous pouvons constater que, depuis des milliers d'années, les gens innovent sur la voie du changement organisationnel et de l'utilisation de la technologie pour accro?tre l'efficacité et réduire les co?ts, et que chaque changement dans le commerce de détail est motivé par deux forces.Ces deux forces sont d'abord le changement de l'expérience de consommation, puis la mise à jour de la technologie. En fait, l'essence est l'innovation progressive autour du ? co?t, efficacité, expérience ?.

Au cours des 30 dernières années, le commerce de détail chinois a concentré 160 ans de développement dans les pays occidentaux.Jusqu'à présent, le commerce de détail en Chine est passé de 3,0 à 4,0 au cours des deux dernières décennies.

Commerce de détail 3.0: commerce de détail en ligne (à l'ère de l'Internet)

Avec l'essor d'Internet, le concept de temps et d'espace a été reconstruit, ce qui a permis au commerce de détail en ligne de devenir un mode de vente au détail plus efficace.

Le ? champ ? de vente au détail est affiché sous forme de page Web, s'étendant de l'espace physique limité à l'espace virtuel * * *, ce qui élimine complètement la restriction de l'espace et permet aux consommateurs d'obtenir des informations normalisées sur les produits où qu'ils se trouvent; l'Internet brise la restriction du temps et les consommateurs peuvent rechercher des informations sur les produits à tout moment; le comportement des consommateurs est reconstruit, par rapport aux sélections de shopping originales, par la rechercheLa méthode de sélection des mots clés est non seulement plus rapide et plus pratique, mais elle fait également progresser l'information sur les produits et les marques à * * *; après l'achat, l'expérience de consommation est grandement améliorée par la livraison à domicile par livraison logistique Express et la recherche de personnes par les marchandises.

Du point de vue de la logique commerciale, la plate - forme de commerce électronique pour le commerce de détail 3.0 est en fait un mode de vente au détail plus centralisé et plus centralisé que les grands magasins, les magasins en cha?ne et les supermarchés à l'ère du commerce de détail 2.0. L'information sur les produits de base a été concentrée sans précédent, le trafic des consommateurs a également été concentré sans précédent, la plate - forme de site Web de commerce électronique a brisé la limitation de l'espace et a été en ligne 24 heures sur 24Avec des contraintes de temps, il est plus efficace et moins co?teux.

Aujourd'hui et pour une longue période à l'avenir, ils sont * * * dans le commerce de détail. Ils continuent de se concentrer sur la plate - forme de commerce de détail en ligne et de construire activement l'écologie du commerce de détail, y compris le paiement, les données, la finance, la logistique et d'autres liens, ce qui a eu un impact très profond sur la société d'affaires. Ils sont toujours les leaders dans le commerce de détail 4.0.

Commerce de détail 4.0: nouveau commerce de détail (à l'ère de l'Internet des objets)

La popularité des terminaux mobiles tels que les téléphones intelligents, la couverture complète des réseaux sans fil et l'essor et l'application de technologies telles que la numérisation des produits ont permis aux consommateurs de faire des achats sans restriction de temps et d'espace, ce qui a ouvert un nouveau modèle d'intégration virtuelle et réelle en ligne et hors ligne dans le commerce de détail.Les détaillants traditionnels ont connu une transformation numérique et sont entrés en ligne l'un après l'autre, tandis que les entreprises Internet comme Amazon et Alibaba ont rapidement mis en page hors ligne de diverses fa?ons.Le nouveau commerce de détail que nous voyons est d'utiliser les technologies du Big Data, de l'informatique en nuage, de l'Internet des objets, de l'intelligence artificielle et d'autres technologies à l'ère de l'interconnexion de toutes les choses afin que les biens et les services correspondent mieux aux besoins des consommateurs et que les consommateurs ? veulent, veulent immédiatement ?.Nous sommes maintenant au début du nouveau commerce de détail, c'est une ère de développement technologique vigoureux, le commerce de marchandises et la consommation doivent passer par chaque lien, peut être innovant, être * * *, contient * * * possibilité.

Nous voyons que la civilisation des affaires a changé au cours des derniers milliers d'années, étape par étape pour promouvoir la transformation et l'innovation dans le commerce de détail, ou utiliser la révolution technologique ou l'innovation de modèle d'entreprise pour découvrir et répondre aux besoins des consommateurs plus efficacement et plus précisément.En même temps que chaque nouveau modèle est né, il apporte un lot de nouvelles opportunités de création de richesse, ainsi qu'un lot de plate - forme innovante et d'écologie, produisant un lot de géants d'entreprise.C'est ce qui s'est passé, c'est ce qui se passe maintenant, et c'est ce qui se passera à l'avenir.

Quelle que soit la fa?on dont les ? marchandises ? deviennent diverses, les ? champs ? deviennent nouveaux, mais une logique fondamentale demeure la même: l'efficacité et l'expérience des besoins des utilisateurs.La Chine est entrée dans l'ère de l'augmentation des consommateurs, et toutes les technologies et les capacités sont finalement axées sur les utilisateurs.

Nouveau paysage concurrentiel du commerce de détail: le nouveau commerce de détail ne peut pas se passer de données sur les utilisateurs (petites données)

Avec le développement rapide d'Internet, de nouveaux concepts tels que le Big Data, l'informatique en nuage, l'Internet mobile, l'intelligence artificielle, les appareils portables, les robots, la réalité virtuelle, l'Internet des objets, les cartes d'intérêt, les systèmes sociaux et d'autres apparaissent dans divers médias, séminaires ou expositions. Chaque jour de l'ère d'Internet, il semble qu'il y ait de nouvelles idées scientifiques et technologiques.La technologie, comme un troupeau incontr?lable de chevaux sauvages, se précipite dans la forêt de béton armé, furieux, direction difficile, affecte tout le monde.

L'Internet mobile est une nouvelle ère, l'Internet a libéré l'espace, l'Internet mobile a libéré le temps.Par rapport à l'ère de l'Internet, la différence entre l'Internet mobile * * * est qu'il n'y a pas de différence entre l'Internet en ligne et l'Internet hors ligne, chaque consommateur derrière le terminal intelligent mobile est toujours en ligne.à l'ère où les utilisateurs sont toujours en ligne, tous les comportements des utilisateurs peuvent être numérisés, puis numérisés et intelligents.Prendre les données de l'utilisateur comme point d'entrée, prêter attention à sa marque, son marché et ses utilisateurs, guider le changement de produit et le marketing précis en fonction des résultats de l'analyse des données, afin que la décision puisse être fondée et que les résultats puissent être prédits.

Pour revenir à la gestion d'entreprise, il doit y avoir trois choses: l'utilisateur, le produit et le marketing.Dans le passé, de nombreuses entreprises pensaient que le produit était le premier, que le produit de haute qualité ne manquait absolument pas d'achat; après l'échec, elles ont commencé à penser que le marketing était le premier, puis ont choisi de lancer des publicités sans fin, mais ont découvert qu'elles ne savaient pas où étaient Les utilisateurs!En fait, les produits, le marketing et les utilisateurs sont des entreprises qui doivent créer une boucle fermée pour avoir un effet.

Il s'agit du premier cycle trigonométrique au début de l'exploitation de l'entreprise.Au cours de cette période, les données de l'utilisateur précipitées ont été analysées pour guider la prochaine optimisation itérative du produit et le deuxième cycle a été lancé.Au fur et à mesure que le cycle se poursuit jusqu'au cycle 50 ou au cycle 100, les entreprises peuvent dire en toute confiance que ? J'a I une très bonne relation avec les utilisateurs ?, ce qui est le sens de ? axé sur les données des utilisateurs ?.

Précipiter les données de l'utilisateur et analyser les données de l'utilisateur, nous découvrirons que les données comprennent mieux les besoins actuels de l'utilisateur que nous, à travers les données continuer à explorer les besoins futurs de l'utilisateur, l'application dans le changement continu de produit, et enfin atteindre avec le marketing de précision, afin de saisir fermement l'utilisateur et de réaliser la valeur commerciale.

En regardant en arrière en 2020, de nombreuses entreprises de détail ont constaté que les canaux d'origine ont été durement touchés, ce qui s'est accompagné de la perte continue de clients, est - ce que le triangle de gestion d'entreprise n'est pas utile?Ce n'est qu'après réflexion que nous avons découvert que: qui peut être plus proche de l'utilisateur, qui peut avoir l'utilisateur, qui peut avoir une meilleure capacité de lutte et de * * * capacité dans la concurrence du marché.

L'Internet chinois est entré dans la ? deuxième moitié ? à l'avance, le co?t des utilisateurs en ligne et hors ligne a augmenté d'année en année, la pensée du trafic n'est pas durable.Pour les entreprises de détail chinoises, la croissance des utilisateurs est un problème difficile que les produits et le marketing doivent résoudre à l'heure où le dividende du trafic Internet atteint son sommet. Alors, face au problème de la croissance des utilisateurs, quelles méthodes pouvons - nous utiliser pour faire en sorte que les entreprises réalisent l'effet de volant du cycle triangulaire?L'utilisation de la méthodologie 5cm de la stratégie des petites données pour réaliser l'accroissement des utilisateurs est une expérience pratique dans de nombreuses entreprises.

Grace à la stratégie des petites données, les entreprises peuvent faire en sorte que les produits et le marketing reviennent aux données des utilisateurs comme noyau, en partant des besoins des utilisateurs et en exploitant les utilisateurs avec précision, afin de réaliser le Triangle d'exploitation des entreprises circulation continue.L'entreprise est axée sur les données pour réaliser la gestion scientifique de l'entreprise; la relation est reconstruite par les données pour réaliser la gestion scientifique de l'utilisateur; qui peut gagner l'utilisateur, qui peut vraiment laisser le triangle de gestion continuer.

Opportunités et défis du commerce de détail: commerce de détail 5.0 depuis l'ère du commerce de détail

à l'ère de l'Internet mobile, si un groupe d'utilisateurs ayant des intérêts, des connaissances et des valeurs communs se regroupent, ils interagissent, communiquent, collaborent et infectent ensemble, ce qui crée une relation de valeur de rétroaction pour la marque de produit elle - même. La forme économique d'auto - fonctionnement et d'auto - circulation formée par la confiance émotionnelle et la rétroaction de valeur entre le produit et le Groupe d'utilisateurs est l'économie communautaire.- Oui.

L'économie communautaire est indissociable de la communauté, qui est en fait fondée sur une économie de partage.Les utilisateurs partagent leur état de vie, leurs intérêts, leurs passe - temps, etc., dans le monde de l'Internet mobile, établissent des liens quotidiens avec d'autres personnes ou des émotions, ou renforcent la confiance, formant ainsi un réseau de personnes.De plus en plus, l'interaction entre les personnes ne se limite pas à l'interaction de l'information, mais comprend également l'interaction de la valeur des produits, des services, des expériences, etc., afin de réaliser l'appariement de l'offre et de la demande dans le partage.

La méthodologie 5cm de la stratégie des petites données est une méthodologie mature pour la recherche des utilisateurs. Elle a une expérience réussie de l'innovation de modèle d'entreprise et aidera les entreprises à profiter des dividendes de la prochaine vague d'économie sociale. Ces dernières années, nous avons également vu de plus en plus d'entreprises mettre en ?uvre La stratégie des petites données.

Les entreprises de détail doivent d'abord comprendre et étudier les utilisateurs afin de fournir des produits et des services en fonction de leurs besoins.Dans le même temps, les entreprises ne fournissent pas seulement des produits et des services, mais aussi la valeur pour les clients qui en résulte. Pensez à la valeur que la communauté établie peut offrir aux utilisateurs, en gardant à l'esprit: Ne soyez pas arrogant.Ce n'est qu'en explorant les besoins réels des utilisateurs et en planifiant et en concevant que * * * Les opérations communautaires seront couronnées de succès.étant donné que l'expérience de vie, le niveau d'éducation, la nature du travail, la structure familiale et l'intérêt esthétique personnel de chaque utilisateur sont différents, l'accent mis sur la demande de qualité du produit et du service est également très différent, de sorte que pour comprendre la demande de l'utilisateur doit commencer par un portrait clair de l'utilisateur.

Aujourd'hui, il s'agit d'une ère d'auto - vente dans laquelle ? tout le monde peut vendre, tout est disponible ?. Différentes forces, y compris la plate - forme, le Grand C, le petit C, le petit B et les consommateurs ordinaires, poussent le développement et l'expansion continus de l'économie communautaire.C'est une nouvelle ère d'affaires, une ère d'affaires vraiment axée sur les personnes.

Une fois qu'il aura la fonction d'auto - vente au détail, la fonction de ? champ ? sera progressivement remplacée. Les relations entre l'entreprise et les utilisateurs sont plus étroites et harmonieuses que jamais auparavant. L'entreprise sera ouverte à ses utilisateurs de base. Les auto - vendeurs participeront activement à tous les aspects de l'exploitation et de la gestion de l'entreprise. La consommation et l'expérience de tous les utilisateurs de produits peuvent être gérées et ma?trisées par l'entreprise en temps réel. D'autres canaux ouIls sont réduits à l'affichage de la marque ou disparaissent complètement.

Le commerce de détail électronique traditionnel est souvent considéré comme le complément des canaux hors ligne de l'entreprise, qui a rapproché la relation entre la marque et le client dans une certaine mesure par l'intermédiaire d'outils Internet, mais cette relation existe toujours en fonction de la plate - forme de commerce électronique, tandis que le commerce de détail autonome est une reconstruction complète de la relation utilisateur. Pour la première fois, l'entreprise entre en contact étroit et fait face à ses propres utilisateurs réels, et le commerce de détail autonome dans les produits, la promotion,Les prix et les canaux ont changé qualitativement.

Ce n'est que lorsque l'auto - vente au détail peut saisir la relation utilisateur, ou reconstruire la relation utilisateur, que l'auto - vente au détail peut être vraiment bien faite.Depuis le développement de l'utilisateur de détail, l'ordre général est d'abord familier, puis semi - familier, et enfin étranger, ils dépendent fortement des outils de réseau social du cercle d'amis, en raison de la restriction de la relation de connaissance, en particulier prêter attention au bouche - à - oreille, mais aussi prêter attention à la qualité du produit.

Dans les relations d'utilisateur construites par l'auto - vente au détail, toutes les relations peuvent être ma?trisées en temps réel par l'entreprise elle - même, de l'étranger à la familiarité, du commerce à la dépendance, ces fans, membres, utilisateurs, superutilisateurs qui sont loin ou près de la marque, leurs pensées, leurs actions, leurs louanges, leur renvoi, leurs commentaires sur les sites de réseautage social, passent par le système de gestion des données d'utilisateur en temps réelRetour d'information au Bureau du décideur.

Les utilisateurs qui adoptent la stratégie de marketing la plus efficace et qui peuvent réellement créer de la valeur par le biais de produits ou de services peuvent être vus en un coup d'oeil dans l'arrière - plan des données.La relation utilisateur de l'auto - vente au détail n'est pas seulement la relation de vente et la relation d'achat. Elle a la confiance, l'attente, l'émotion et a un contenu interactif plus profond.

Depuis que le commerce de détail adhère à la pensée d'entreprise centrée sur l'utilisateur et fait le travail de base des relations avec l'utilisateur, il n'y a pas de raccourci à suivre pour commencer par la précipitation et la collecte des données de l'utilisateur étape par étape, faire le portrait de l'utilisateur, la classification de L'utilisateur, l'exploration de la demande, le marketing de bouche à oreille, etc.

Grace à la puissance de l'Internet social et mobile, les consommateurs commencent à se connecter plus rapidement, plus et plus étroitement.L'ampleur et la rapidité de la connexion, sans précédent dans l'histoire, ont eu plus d'impact que nous ne le pensions.Le commerce de détail mondial, qu'il s'agisse des marchés développés ou des marchés régionaux émergents, est aux prises avec la tempête et le tsunami de l'Internet mobile et des médias sociaux, et nous entrons dans une ère de grands changements.

Les détaillants, les marques et les distributeurs sont confrontés à un ralentissement économique marqué, à une surcapacité et à une forte compression de l'espace et à une mondialisation accrue.Pour le pays, le niveau de développement du commerce de détail est l'incarnation de la demande intérieure, qui est étroitement liée à la stimulation de la croissance économique; pour le public, le développement du commerce de détail reflète la qualité de vie, qui est étroitement liée à la vie quotidienne de tout le monde.

En ce qui concerne l'avenir, certaines entreprises ont déjà l'innovation technologique et l'accumulation de nouveaux commerces de détail, il est très probable que pour la première fois * * * sur les marchés développés, elles créeront un nouveau modèle de commerce de détail et un nouvel écosystème, et prendront l'initiative d'entrer dans une nouvelle ère de commerce de détail.

En reconstruisant les relations avec les utilisateurs, la stratégie des petites données encourage les entreprises à revenir à la pensée des utilisateurs, à précipiter les super - utilisateurs par une gestion fine, à prêter attention aux anciens clients d'exploitation fine, à trouver les super - utilisateurs de l'entreprise et à établir une véritable connexion avec eux pour former Une interaction en temps réel.Lorsque les super - utilisateurs partagent des produits de marque avec leurs proches et amis par le biais de la cha?ne sociale, ils peuvent atteindre un niveau avancé d'auto - vente au détail.

Amener de nouveaux utilisateurs avec les anciens utilisateurs, rechercher des incréments dans le stock, persister, l'entonnoir utilisateur s'étend dans le sens inverse.Au fil du temps, pour les entreprises, les co?ts de commercialisation se rapprocheront de zéro, tandis que les performances augmenteront de fa?on explosive, ce qui est l'objectif * * * de la stratégie de microdonnées dans le commerce de détail de 5cm.

Penser:

Il n'y a pas d'espace de survie de la marque pour l'exploitation de la plate - forme, tout comme snowball est plus approprié pour dire que c'est comme un petit écureuil enfermé dans une cage, qui n'a jamais de tête. Les entreprises de marque doivent suivre leur propre chemin de développement personnalisé, et doivent établir leur propre centre de données et système de service à l'avenir.