The Way Of Business: The Original Bird Brand In The New Income Point Of Retail

Il y a quelques jours, le journal Fast Company des états - Unis a publié la liste la plus récente de 50 sociétés d'innovation mondiales, connue sous le nom de trove, une société de création d'entreprises scientifiques et technologiques basée dans la région du Golfe de San Francisco (états - Unis).

Le 26 septembre 2019, trove a achevé le cycle C de financement de 20 millions de dollars, qui a permis de mobiliser un total de 34,9 millions de dollars à ce jour, auprès des investisseurs suivants: Three Cairns Group, the westly Group, prologis, Prelude Ventures, commerce Ventures, Patagonie, etc.

　　Partir d 'une plate - forme d' échange d 'objets personnels inactifs

Andy Ruben a lui - même plus de 20 ans d 'expérience dans les domaines du commerce de détail, des biens de consommation, des stratégies et de la durabilité.

Adam Werbach, défenseur de l'environnement et entrepreneur continu, a vendu sa propre société de marketing et de télécommunication à la British Advertising Corporation Saatchi & Saatchi et créé avec Andy Ruben yerdle, l'ancien de trove.

Au début, trove était une entreprise californienne d'intérêt commun (Californie for Benefit Corporation), une plate - forme P2P.En particulier, le modèle commercial de l'époque était semblable à celui d'ebay et de Facebook, une plate - forme en ligne d'échange de produits de loisirs basé sur les relations interpersonnelles, qui offrait une gamme complète de produits tels que des chaussures de ski, du matériel de gymnastique, des vêtements pour bébés, des articles de cuisine, etc.

* Benefit Corporation: B Corp désigne exclusivement les entreprises à but non lucratif agréées par une tierce partie agréée par l'organisation américaine à but non lucratif B Lab, qui répondent aux normes les plus élevées d'efficacité sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité juridique.

Dans ce modèle commercial, trove avait un groupe de fans et de clients fixes, mais n'avait pas réussi à réaliser des bénéfices, d'une part parce qu'il était difficile de modifier les habitudes des consommateurs en matière d'achats et, d'autre part, parce qu'il existait des problèmes difficiles à résoudre, tels que la logistique d'entreposage.

Les deux fondateurs ont donc commencé à explorer de nouveaux modèles commerciaux, mais Adam Werbach a quitté la société peu après pour d'autres activités.

　　La transformation de B2B, le soutien derrière la marque.

En 2016, trove a commencé à se transformer en plate - forme B2B, fournissant des services de marque blanche (White Label) aux détaillants de vêtements pour les aider à concevoir et à exécuter des projets de revente de marchandises d 'occasion et leur fournissant un appui technique et logistique.Son mode de coopération spécifique avec la marque est: trove développe les circuits du marché de revente pour la marque, approfondit les interactions avec les clients et augmente les revenus des bénéfices, l 'objectif ultime étant de protéger la planète grace à une économie de recyclage.

Selon Andy Ruben, le passage des deux modèles commerciaux était en fait un développement naturel.La plate - forme d 'échange P2P initiale lui a fait comprendre que les transactions d' occasion se développent, en particulier en ce qui concerne les marques de haut niveau.? les gens ont une vision de certains produits et de certaines marques qui ne sont pas abordables pour de nombreux consommateurs, en particulier les jeunes, et l 'achat de seconde main est une bonne solution. ?

Il n 'est pas facile de faire un commerce de marchandises d' occasion, "il y a toujours des problèmes de taille et de taille, la source des marchandises est - elle garantie?Quelle est la politique de remboursement?Tu veux aller au magasin en bas?Ce sont là des problèmes auxquels doivent faire face les détaillants en ligne, en particulier en ce qui concerne les transactions commerciales d'occasion ", a déclaré Andy Ruben.

En fin de compte, la stratégie de trove consiste à aider les marques à développer leur propre site Web de revente sans créer de nouveaux sites et entrep?ts - tous les produits d'occasion rachetés et revendus par la marque sont traités dans l'entrep?t de trove.Avant que les marques coopératives ne spécifient la revente de produits sur le site Web, trove effectue des opérations d 'achat, de traitement, d' évaluation et de photographie de produits d 'occasion.En outre, trove est responsable du retour des marchandises et des services après - vente.Tous les processus sont réalisés au nom de la marque, et le client final ne sait pas l 'existence de trove.

En fonction du volume des opérations de traitement, trove extrait un certain pourcentage des ventes, le contenu de la coopération entre les marques peut varier.

Trove a également mis au point un logiciel de collecte de fonds breveté qui permet de mieux gérer le flux des stocks en recueillant et en analysant des informations telles que ? Combien de temps une marchandise sera placée dans le véhicule d 'achat de l' utilisateur ? et en utilisant un ? outil d 'apprentissage manuel plus machine ? pour détecter la qualité des marchandises et déterminer ainsi le prix de vente des marchandises revendues.

En outre, trove conna?t bien la jeune génération de consommateurs, non seulement en fournissant des informations détaillées sur les produits qu'elle souhaite, mais aussi en fournissant des services de livraison, d'observation, etc.? les consommateurs qui achètent des produits d'occasion sont plus jeunes et ne se soucient pas de porter des vêtements de réparation ou des objets utilisés par d'autres personnes, et ils se sentent même récidivistes.Et parce qu 'ils vivent à l' ère de l 'Internet, ces jeunes consommateurs veulent tout savoir?, a déclaré Andy Ruben.

Sur les marchés d'occasion où la concurrence est aujourd'hui intense, les concurrents de trove sont les suivants: The realreal, Rent the Runway, thredup, etc., mais à la différence d'eux, trove ne coopère qu'avec un petit nombre de marques.

　New Income Point for brands / retailers

à la mi - 2017, trove a été officiellement en ligne pour ses opérations après la transition.Selon Andy Ruben, interrogé en 2018, les recettes de la société se chiffraient à plusieurs millions de dollars à la fin de 2017 et devraient être cinq à six fois supérieures en 2018.à l'époque, yerdle ne possédait que trois marques coopératives: Patagonia, Rei et Eileen Fisher.

Trove est un fervent partisan du projet de recyclage des vieux vêtements de Patagonia (Patagonia), une célèbre marque américaine de matériel de plein air.? avec l'appui de trove, société de démarrage logistique, Patagonia a racheté les marchandises entre les mains de ses clients, les a nettoyées et les a revendues à un prix réduit.Cela semble défavorable à la marque, mais Andy Ruben a fait observer que la mise en place d'un marché de revente d'occasion permettrait aux marques de vêtements de ? créer de nouvelles sources de revenus, d'obtenir de nouveaux clients et de partager la partie de la soupe qui leur revient du marché d'occasion ?.

Cependant, comme trove n 'est pas un détaillant, les marques n' ont pas à craindre que leur coopération ne nuise à leurs propres ventes.

En outre, le fait de partager des données personnelles avec des marques, comme la Real Real, est illégal en vertu de la réglementation type sur la vie privée.Mais les marques coopératives de trove ont leurs propres systèmes de données sur les clients, selon la marque Eileen Fisher, ces données sont aussi précieuses que les chiffres de vente, "qui veut vous acheter?Il y a de réelles opportunités ici.

Le modèle commercial actuel de trove évite également le problème des produits de contrefa?on et de mauvaise qualité que les détaillants de seconde main doivent résoudre.Andy Ruben a fait observer que les contrefa?ons ne posaient pas de problème, parce que les marques participaient directement et que les marques coopératives existantes ne contenaient que très peu de contrefa?ons."Mais si l 'avenir commence à toucher des marques de luxe, nous avons également besoin d' une expertise."

Six mois après le lancement du projet en 2017, le site Web worn wear a contribué à hauteur de 1 million de dollars des états - Unis aux ventes de Patagonia et a réalisé des bénéfices depuis son lancement.

Nellie Cohen, Directeur de projet de worn Wear, a fait observer que la coopération avec trove ? avait amené de nombreux nouveaux clients à la marque.Le prix est la raison pour laquelle beaucoup de gens ne choisissent pas notre marque, ils achèteront des Patagonia à des prix abordables, mais pas par nous, mais par des boutiques ou des boutiques de rabais, mais maintenant ils peuvent les acheter directement auprès de nous.

Alex Kremer, Directeur général de worn Wear, a déclaré qu'il fallait espérer que les ventes du projet worn Wear atteindraient à l'avenir un chiffre à deux chiffres.

En fait, la coopération entre trove et Patagonia remonte à 2013, date à laquelle trove a organisé un échange de biens à l 'entrée de l' armurerie de San Francisco, Patagonia étant actionnaire de trove.

En plus de Patagonia, trove a attiré Rei et Eileen Fisher.Les ventes d'Eileen Fisher ont dépassé 4 millions de dollars (d'ici à juin 2018) grace à son site Web de revente coopératif Renew.

Selon Cynthia Power, Directeur du projet Renew d'Eileen Fisher, l'équipe Eileen Fisher se concentre sur la remise en état de produits de grande valeur tels que les vestes et les pulls, mais l'entrep?t Renew contient de nombreux produits de base comme les t - shirts, qui ne sont souvent pas commercialisés sur les marchés d'occasion, et donc les marques et trove."Nous pensons que c 'est l' occasion de raconter des histoires, et nous avons besoin de moyens plus clairs pour aider les clients à comprendre la valeur de leurs produits".

En 2019, trove a de nouveau collaboré avec arc 'teryx (ancêtres) et Taylor Stitch.