Le Magasin Doit Comprendre L 'Importance De La Clientèle.

Un aspect important de l 'exploitation du magasin est de conna?tre les clients, lorsqu' ils arrivent dans le magasin, de préciser le type de client, s' il existe un désir d 'acheter, s' il peut devenir un client fidèle, de conna?tre les besoins des clients et de procéder à des ajustements en conséquence centrés sur les clients.

Définition du client

Les clients sont des individus et des organisations qui ont la capacité de consommer ou peuvent acheter.

Répartition des clients:

En fonction de la position du client est divisé en deux catégories:

Les clients internes:: les clients internes se réfère à des praticiens de magasin interne

Client externe II: client externe généralement dans le sens de "clients".

Peut être divisée en trois catégories:

A. de la fidélité du client: acheter de magasin à long terme, est la garantie d'une boutique de bénéfice.

B. exempt de client: clients est dans un état d'écoulement,

Le Groupe a essayé de retenir.

Clients potentiels: les clients potentiels, c 'est - à - dire les clients potentiels, peuvent devenir des clients loyaux.

1) Les clients ont besoin d 'un environnement commercial favorable et respectueux;

2) Les clients veulent que vous fournissiez des produits et des services en fonction de leurs qualités et de leurs souhaits.

3) Le client a besoin de votre aide en cas de difficulté d 'achat

4) Lorsque le client a des besoins particuliers, il l 'espère.

5) Les clients veulent que vous vous intéressiez à leur image.

6) Les clients veulent que vous appréciez leur temps.

7) Informations sur les vêtements dont les clients ont besoin

8) Le client souhaite tirer profit de l 'achat et de l' utilisation de produits et de services

Liens:

Le renforcement des capacités est un élément important du développement organisationnel des magasins, la concurrence entre entreprises modernes est la concurrence des talents, et l 'importance de la formation des talents est évidente.

Mais dans la pratique, beaucoup de chefs de magasin pensent que le développement des talents n 'est que l' affaire du patron ou du Service des ressources humaines de l 'entreprise, ne peut pas se battre avec leurs propres "huit coups", bien entendu, c' est une grave erreur.

Cependant, faute de connaissances idéologiques suffisantes, de nombreux chefs de magasin commettent souvent deux erreurs dans la pratique: laisser tomber et abandonner.

Certains chefs de magasin disent avoir confiance en l 'employé et laissent le travail s' en aller.

Au bout du compte, il y a eu une "confiance totale" en échange de plaintes et de méfiance de la part des commer?ants, ce qui a même entra?né une fausse couche de travail.

En fait, - est le plus grand pas de confiance, il n'y a pas de contr?le et de surveillance aveugle "confiance" est en fait le manager de malversation de feuille de vigne, qui est responsable de la perte ou de talents.

Parce que quand une personne est de "Laissez - faire", "-".

Il y a le mérite de toute personne, ont des faiblesses, si seulement vu la faiblesse de ses employés, abandonné, c'est le "tueur" talents digne de ce nom, si "que pas plus longtemps", de sorte que le chef est "chronique de personnel tueur", car la faiblesse, ignorer subordonnés de laisser ces faiblesses est susceptible de devenir "mortel", sera finalement ruiné ce talent.

Dans le même temps, "que pas plus longue serait subordonné qu'en compagnie de sortie seulement, sans croissance, le coeur de déséquilibre sera perdu.

"Soldats" caserne de fer, de perte de beaucoup de personnel de tout le magasin.

En fait, plus on peut saisir des employés.

Parce que le savoir est lui - même son propre peuple, mais lui - même plus peur d'affronter seul.

Il savait où non, mais il avait honte de dire directement, à ce moment - là sera confus, enchevêtrées, a besoin de quelqu'un pour lui, même lui.

Les employés sont souvent sur nos faiblesses d'infériorité, ils ont également l'impression qu'il y a de la crise, mais pas osé le dire.

Alors, à corriger leurs mauvaises habitudes, compléter leur faiblesse, c'est la responsabilité de chaque administrateur.

Si un chef de sous - fifres vous trouve non seulement de ne pas les abandonner, mais vous suivre peut corriger l'insuffisance de leurs propres, ils vont avoir confiance en soi, une passion incroyable.

Ce genre de leadership vraiment porter de soldats, peut - on vraiment l'équipe pour la cohésion, mais pas de poudre.

En particulier en cas de problème majeur ou est une tache importante, qui souvent hésité à reculer, alors Directeur doit avancer, doit intervenir très méticuleux, de ne pas laisser de subordonnés.

Des problèmes, parfois, de voyager à l'étranger, fatiguée aussi avec plusieurs responsables de la communication téléphonique, écoute, rapport de suggestions.

Interférence si fréquemment sur la surface pour leurs "confiance", au lieu de cela, je suis absolument certain que mon équipe peut finir le travail - en fait, ils sont souvent dépassés.

C'est agréable de partager les résultats de leurs phases, de bénéficier de la procédure; la deuxième est de trouver des problèmes dans le processus ou de nouvelles innovations, immédiatement l'optimisation, non seulement de gagner du temps, et sans détours.