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Il est intéressant de noter que, face à la même situation sur le marché, les entreprises ne sont pas toutes pareilles, certaines flammes, d 'autres sont froides, d' autres sont en développement, d 'autres sont en faillite...Cela signifie que lorsque les conditions extérieures (c'est - à - dire les facteurs autres que les opérateurs, les opérateurs eux - mêmes, tels que l'environnement commercial, la marque, le prix, etc.) sont les mêmes, le niveau élevé de compétence de l'opérateur ou de l'opérateur et la qualité des services sont des Facteurs déterminants du volume d'activité des terminaux textiles domestiques.Le même client entre dans le comptoir, le vendeur est là, et le vendeur B est là.Ces exemples sont fréquents dans les magasins de textiles ménagers.

Il n 'est pas exagéré de dire que le r?le personnel des opérateurs est de plus en plus important dans le contexte de la concurrence croissante sur le marché des textiles ménagers.La taille de la capacité de l 'opérateur détermine le chiffre d' affaires, lequel dépend de la survie du magasin.L 'opérateur est donc un facteur déterminant de la survie et de la survie du magasin.

Le guichet des opérateurs est une activité courante de l 'entreprise, les autres se déroulent généralement dans des locaux fixes et attirent les clients par le biais d' une "Stratégie de proximité".L 'attitude du client en matière d' achat dans le cadre des opérations est souvent variable et il n 'est pas facile de conclure des contrats.Où est le secret du succès de l'opérateur?

La réponse est dans le coeur du client.

En tant qu 'opérateur, tant que vous attrapez le coeur de vos clients, vous réussissez à moitié.Il s'agit notamment des éléments suivants:

　　Comprendre le client

Tout d 'abord, en tant qu' opérateur, vous devez conna?tre votre métier et les raisons pour lesquelles les clients sont venus visiter votre magasin; deuxièmement, vous devez avoir des informations sur les clients.

　　Deuxièmement, découvrir les besoins réels des clients

Il peut s'agir d'entretiens, de conversations téléphoniques ou de demandes de renseignements, ainsi que de questionnaires ou de tout autre moyen efficace d'obtenir le type de produits textiles ménagers que les clients souhaitent.

En tant qu 'opérateur, si vous voulez accrocher les textiles les plus visibles dans le placard, par exemple en rempla?ant le vert par le bleu, vous feriez mieux de faire une enquête.Si vous voulez changer l 'horaire du magasin de 8 heures du matin à 10 heures du matin, c' est au client de décider.Il faut réfléchir à la meilleure fa?on d 'adapter les clients à leurs propres horaires de magasin ou à leurs propres horaires de magasin.

　　Fournir les besoins des clientsServices de produits

Il y a beaucoup de magasins, si l 'exploitation échoue, c' est parce qu 'ils ne connaissent pas les besoins réels des clients et ne sont pas prêts à mettre à jour les produits; mais en tant qu' opérateurs, vous devez conna?tre les besoins du marché et plus rapidement répondre aux besoins de cette partie de la clientèle.

　　Quatrièmement, satisfaire le plus possible les clientsServices

En tant qu'opérateur, il s'agit là d'un objectif important qui, en même temps, peut apporter de nombreux avantages inattendus; il s'agit de nouveaux services, de remises de prix ou de nouveaux programmes de coopération.

Le meilleur moyen d 'atteindre cet objectif commercial est de réfléchir de manière créative à ses biens et services.Question: quels produits et services supplémentaires pouvons - nous offrir en plus de la vente?

　　Cinquièmement, faire des clients des entreprises. "Retour".

Harvard Business School estime qu 'avoir un groupe de clients réguliers est le secret du succès du magasin.Le magasin ne peut réussir que si les clients viennent à la fois pour patronner votre entreprise.Beaucoup d 'opérateurs ne comprennent pas cette raison, ils consacrent souvent beaucoup de temps et d' énergie à attirer de nouveaux clients, mais ne savent pas comment concevoir des stratégies pour former un groupe de clients réguliers.

De nombreux faits montrent qu 'il est beaucoup plus facile de former un groupe de clients réguliers que d' attirer de nouveaux clients.Pourquoi les opérateurs ne se concentrent - ils pas sur l 'attraction du retour?