Comment éviter Les Litiges Au Pressing De Client

Aujourd'hui, l'investissement

I. Oubli des normes en raison de la familiarité, causant des pertes

Résumé du litige

à la fin du mois de mai 2009, un magasin a re?u une chemise de veste jaune de riz du personnel de la maison de thé en face de la boutique, et une facture a été établie parce qu 'elle était voisine et familière et que les vêtements n' avaient pas été examinés.

Avant de se laver, le linge a détecté des traces de couleurs d 'un liquide de désinfection.

Près, sans contact, tout le processus de lavage.

Lorsqu 'il a pris ses vêtements, le client a procédé à une inspection des vêtements, a constaté que le problème avait été causé par le magasin et a demandé à être indemnisé.

Divergences entre les parties

Selon le vendeur: le client a apporté la lessive avant l 'inspection et a constaté que la couleur du vêtement avait été endommagée par le liquide de désinfection, le magasin n' a pas utilisé de liquide de désinfection, donc il s' est senti lésé.

Le client estime que si le vêtement est en cause, l 'acheteur doit l' examiner et informer le client avant de le laver, et que la facture n 'indique pas que le vêtement est en cause.

Résultats obtenus

Après des consultations honnêtes et amicales, la solution convenue entre les deux parties, à savoir l 'exemption des frais de blanchissage et l' octroi d 'une exemption supplémentaire de 50 dollars.

4. L'inspiration

(1) la réception de l'élément de connexion doit adhérer selon la procédure de vérification ne varie, ne peut pas.

(2) sur la présence de défauts dans des vêtements doit être indiqué sur la facture, laver avant que le problème doit être rapidement et entrer en contact avec les clients, pour prendre l'initiative.

(3) adhérer à la spécification de fonctionnement, de respecter la position de la responsabilité, le différend n'aurait pas d? arriver à utiliser le système pour arrêter.

Deuxièmement, l'honnêteté, et de réaliser pleinement le r?le de contrats de facture

1. Résumé des litiges

La fin du mois de juin 2009, un magasin de réception client Lee 6 pull, un polyester - coton bleu de chemise.

Les clients de peur de pull est lavée, alors demande tous les vêtements tout en utilisant le nettoyage à sec, et il reste au téléphone.

Le magasin de vêtements après inspection, il y a des taches sur la chemise, et sur un mode de lavage, est également demandée par le client pour indiquer le pressing.

Après coup, les employés de la boutique, pensant que la qualité de la lessive est meilleure que celle du nettoyage à sec, n 'ont pas contacté les clients pour obtenir leur consentement, ont changé le lavage de la chemise à sec comme lavage à l' eau.

Après le lavage, le cintre raccroche, la mère de Li découvre, en passant par le magasin, qu 'elle s' est trompée, ce qui a provoqué un différend et porté plainte.

Divergences entre les parties

Selon le magasin: il y a des taches sur la chemise, la qualité de l 'eau est meilleure que le nettoyage à sec.

Le client que: même si les chemises de taches dans de l'eau de lavage, pourquoi ne pas informer à l'avance.

Je t'ai trouvé ta chemise, de lavage, de plus s'inquiéter de pulls aussi lavé avec de l'eau.

La promesse de nettoyage à sec, mais par lavage à l'eau, c'est de la fraude, la modification de l'accord.

3. Les résultats de traitement

Après s' être renseigné auprès de l 'Association des consommateurs et avoir contacté les clients en temps voulu, des excuses, finalement satisfaisant, sans frais de blanchissage.

Révélations

1) Les réceptacles d 'accueil doivent présenter les meilleures méthodes de lavage, en fonction de l' état du tissu.

Si le client insiste pour qu 'une solution soit trouvée, il doit être indiqué sur la facture que celle - ci ne peut être librement modifiée sans son consentement.

(2) comprendre pleinement la nature du contrat, les factures de strictes conditions convenues de l'honnêteté.

(3) la question des vêtements d'amarrage existants, il convient de choisir quel mode de lavage, à l'expertise, de la terminologie et les clients communiquent, pour les clients des avantages de nettoyage professionnel.

A trois, la fuite des conséquences

1. Résumé des litiges

En avril 2006, environ, d'un client à un pressing Xu un costume bleu marine.

Le magasin de réception sous a priori que la marque Yachiyo, et que c'est le costume, pas de manteau pour vérifier la marque de client, après lavage, trouvé sur est Jindun, télécharger est Yachiyo.

Le magasin a promis de trouver trouver, après un certain temps, toujours pas trouver la veste, alors les conflits, la demande du client.

2. Les différences entre les deux parties

Selon le vendeur: le client apporte le vêtement, certainement pas la même marque.

Après avoir vérifié le magasin, il n 'y a pas de mal à envoyer et à perdre le vêtement.

Le client affirme que ce qu 'il a pris pour laver, c' est un ensemble de 1800 yuan / set pour acheter des vêtements, qu 'il n' a pas été possible d 'acheter un ensemble de marque mixte, et que la facture indique également que la marque est une "série de 8000 générations" et doit être indemnisée.

Résultats obtenus

Après de nombreuses tentatives de médiation et de consultation, il n 'a toujours pas été possible de parvenir à une solution consensuelle qui a abouti au versement de dommages - intérêts sur la base des documents pertinents.

Révélations

1) Les réceptacles doivent être conformes aux spécifications et chaque vêtement, qu 'il s' agisse ou non d' un vêtement, doit être identifié séparément et avec précision.

2) dans certains cas, la marque n 'est pas la même lorsqu' il s' agit de prendre des vêtements, et en cas de problème, la blanchisserie est obligée de respecter la liste de marque, car il n 'y a pas de trace unique de la marque et il est plus probable qu' il y ait des surindemnisations imprévues en cas de réclamation.