Un Tiers Des Services De Logistique Difficile De Sauvegarde De La Paction D'Achat De L'Employé

"Pantoufles, un pot de fleurs de ces marchandises partout, mais beaucoup de gens, je vais acheter en ligne".

Coursier Xiao Zhao désorienté.

Récemment, le Centre d'informations Internet de Chine (CNNIC) La Chine a publié le 11 mai 2009

Home Accessories

D 'après les résultats de l' enquête, plus de la moitié des utilisateurs d 'Internet ont acheté des vêtements en ligne au cours du premier semestre de 2009.

à partir du site d'achats préféré de l'utilisateur regarde, c2c (personnelle pour des pactions par l'intermédiaire de moyens de communication de réseau entre un site d'achats de biens et de services) représente 85% de l'utilisateur, de préférence de 76,5% de part de marché, l'utilisateur de la part de marché de Taobao, suivie de filets, de 6,1%.

Dangdang, Excellence, trois principaux B2C 360buy (paction entre les entreprises et les consommateurs au moyen d'un réseau de communication un site d'achats de biens et de services) respectivement à 5,8%, 2,2% et 2,2% en plus tard.

Les jeunes filles en col blanc deviennent actives.

Miss Lee, 25 ans, fonctionnaire financier d 'une société privée de la Ville, a dit à la presse qu' elle avait quatre ans d 'expérience en ligne, depuis la première fois qu' elle a acheté un dictionnaire électronique par l 'Internet en 2005, et qu' elle avait acquis une variété de plus en plus diversifiée

Le rapport indique que les internautes de sexe féminin sont devenus un groupe actif d 'acheteurs en ligne et qu' ils sont plus nombreux que les hommes dans la tranche d 'age de 18 à 24 ans et au - delà.

En outre, la plupart des utilisateurs d 'Internet sont agés de 18 à 30 ans et les revenus mensuels sont concentrés entre 1 000 et 3 000 yuan, principalement en col blanc et aux étudiants.

Les internautes agés de 30 à 40 ans ont la fréquence et le montant les plus élevés parmi les utilisateurs de tous ages.

Fire Private Express

Il est entendu qu 'un certain nombre de sociétés privées de messagerie express sont les principaux clients du site Web Taobao Bao, de la photographie du réseau, de l' Internet, tels que le site c2c des vendeurs.

Une grande société privée de messagerie express, Tianjin succursale, a présenté Xiao Zhao, qui envoie plus de 30 colis par jour du matin au soir, plus de 50 par jour, dont environ 80% ou plus sont achetés sur Internet.

Outre les vêtements, les produits cosmétiques, les produits numériques courants, les légumes, les fleurs, les aliments cuits, etc., qui avaient été achetés principalement sur le marché, sont également devenus des ? clients habituels ? des marchandises expédiées.

? dans la zone de distribution que je gère, il y a plus d 'une douzaine de col blancs qui font régulièrement leurs achats en ligne, qui ont presque tous les jours leurs colis express et qui achètent tout en ligne. ?

Services logistiques de tiers

Toutefois, le réseau commercial de vulgarisation, certains inconvénients sont également de plus en plus important dans le commerce électronique.

Selon le rapport, l'utilisateur achète plus de satisfaction sur l'ensemble de l'expérience, très satisfaits de respectivement 25% et 54,4%.

Mais le rapport souligne également: problèmes de logistique est l'une des raisons de l'utilisateur n'est pas satisfaite, 21,2% pas de satisfaction de l'utilisateur est parce que le temps de livraison est trop longue, 15,7% des utilisateurs que l'attitude de service express du personnel n'est pas bonne, 10,8% de l'utilisateur que Le fret est trop élevé.

Utilisateurs de réseau reflète le plus important est le problème de service après - vente et après - vente, la logistique est devenue deux facteurs de satisfaction de l'utilisateur est améliorée.

La plupart des sites d'achat n'a pas de système de logistique auto - ne peut être utilisé que pour le tiers de la logistique de distribution, et à des tiers des services de logistique et de distribution sont souvent difficiles à protéger.

En outre, la question de la qualité des produits est la cause principale des achats en ligne ne sont pas satisfaits.

Selon les résultats de l'enquête, à 13,2% eu d'utilisateurs dans le réseau n'est pas satisfait de l'expérience d'achats, et 52,3% de l'utilisateur est parce que des marchandises non image; les produits re?us de 25% de l'utilisateur est faux, 22,7% des utilisateurs a rencontré de faux et endommagé des biens.