Enterprise Management: Dialyse Sur Les Problèmes De Contr?le Interne D 'Aribaba

　　Mécanismes de contr?le interne des risquesEt par habitant!

Wei zhe s' en va, Marwan attribue la responsabilité à la violation des valeurs de l 'entreprise, la direction de l' entreprise assume l 'entière responsabilité dans une affaire.Public Relations ShowLa crise d 'intégrité d' aribaba s' est en effet atténuée, et on peut considérer qu 'il s' agit d' une déclaration au public ou d 'une entreprise cotée en bourse qui cherche des boucs émissaires.

Le Conseil d 'administration chargé du contr?le interne et de la gestion des risques a manqué à quatre occasions au cours des deux dernières années.

　Conseil d 'administration

Pour faire face à la crise financière, aribaba a lancé en novembre 2008 une filière d 'exportation de produits à bas prix pour un prix de 19 800 yuan.

　　AribabaLe Conseil d 'administration a raison d' approuver cette importante initiative, mais les risques liés à la réduction des seuils d 'accès doivent être soigneusement évalués avant de prendre des décisions.Le Conseil d 'administration n' a pas accordé suffisamment d 'attention au risque de crédit et a mis en péril la crise d' intégrité qui a éclaté cette année.

La fraude a commencé en 2009.Ces magasins fournissent des produits électroniques de consommation à forte demande et effectuent des transactions à des prix très attrayants, avec un minimum d 'achats et des paiements relativement peu s?rs, au détriment des acheteurs qui croient pouvoir vérifier l' authenticité des fournisseurs.

Il convient de noter que, d 'un point de vue systémique, aribaba a mis en place des processus de gestion clefs plus stricts (voir fig.Environ 7 500 agents de vente de première ligne, dont la certification devrait être la supervision la plus directe, la plus efficace et la plus objective, et le système de certification le plus efficace est celui de la certification croisée des membres des filiales locales de vente, lorsque les vendeurs coopèrent entre eux.La vérification par d 'autres services de contr?le du Siège de leurs soumissions, la vérification par des tiers ou l' inspection par sondage des pièces sont désormais importantes.Malheureusement, au cours des deux dernières années, 1,1% et 0,8% des nouveaux clients ont été soup?onnés de fraude, certains fraudeurs ont même été certifiés avec des licences d 'exploitation non vérifiées, certains ont été saisis de leurs comptes, ont changé de nom de société et n' ont pas modifié leurs coordonnées avant d 'être de nouveau examinés.Comment des unités de commercialisation pourraient - elles se livrer à des fraudes collectives sans une certification croisée par plusieurs canaux d 'aribaba?

Depuis 2009, 2 249 victimes ont été dupées, certaines se présentant directement à aribaba, soit une moyenne de 4 à 5 plaintes par jour de travail.Le traitement des plaintes d 'aribaba combine le contr?le manuel et le contr?le automatique, et lorsque le contr?le automatique ne permet pas de régler le différend entre les deux parties, les superviseurs locaux interviennent dans la coordination, ce qui s' avère contraire aux ? valeurs de l' entreprise ? que Marwan qualifie d 'incompatibles avec le règlement des problèmes.

　　Corruption interne induite par l 'activité

Le modèle de rentabilité d 'aribaba a déterminé qu' il s' agissait d 'une société à vocation commerciale, employant 8 400 vendeurs sur 13 500 employés, dont 5 000 servaient à l' exportation et 2 500 à l 'intégrité chinoise, et qu' il s' agissait d 'un salaire minimum plus élevé, de salaires inférieurs à 3 000 yuan pour les vendeurs, d' un taux de rendement de 6% à 30% pour les vendeurs et d 'un lien entre les résultats et le volume total des ventes, de 0,5% à 6%.La forte convergence des intérêts des chefs de vente et des vendeurs, la pression exercée sur les résultats et les pressions exercées sur eux ont permis de conclure des contrats d 'intérêt entre eux, tandis que la déréglementation du Siège et le succès d' autres fonctionnaires les ont incités à prendre des risques, tandis que la mobilité élevée leur a permis d 'échapper à toute sanction.
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　　En tant qu 'architecte en chef du modèle de rentabilité d' aribaba, Marwan ne peut pas ne pas ressentir le tourbillon mortel de la prospérité.

Les contr?les internes sont un moyen de se prémunir contre les risques de l 'entreprise, dont le classement est effectué de haut en bas et de bas en bas.Malheureusement, deux années se sont écoulées avant qu 'aribaba ne commence à se redresser sous la pression de l' extérieur.

En défendant les valeurs, ma yun a commis la plus grande erreur: ignorer l 'importance du système.Les risques d 'intégrité d' aribaba sont également exposés en raison de l 'inefficacité des mécanismes de contr?le interne et de l' inefficacité par habitant.

　　Système de contr?le interne

Grace au Programme mondial de relations publiques de Marwan, un tremblement de terre imprévisible dans l 'industrie a été évité.Mais comment construire le système de contr?le interne d 'aribaba qui fonctionne le mieux?

Premièrement, sous la direction du Conseil d 'administration de l' entreprise, mettre en place un système de contr?le interne à trois niveaux, à partir des conseils d 'administration, de la direction et des départements, en mettant l' accent sur la mise en place d 'un système de gestion interne couvrant les filiales de vente, les équipes de vente et les représentants des ventes.Le Conseil d 'administration re?oit régulièrement et de temps à autre des rapports sur les contr?les internes concernant les points de risque stratégiques de l' entreprise et identifie les problèmes et les solutions en temps voulu.

Deuxièmement, il faut rechercher de nouveaux modèles d 'entreprise et de rentabilité et éviter d' attirer des fournisseurs par le biais de stratégies de vente à la fois formatives et humaines, en s' attachant à offrir aux fournisseurs des services complets de plus grande valeur et à les inciter à payer plus volontairement, faute de quoi, même Si les risques sont ma?trisés aujourd 'hui, le risque de modèle de rentabilité de l' entreprise elle - même ne peut être inversé et ma?trisé.

Iii) renforcer l 'avantage de la surveillance sur place des vendeurs en instaurant un contr?le rigoureux des filières d' agrément des fournisseurs, en renfor?ant le système de service après - vente conformément aux principes de contr?le de la séparation des fonctions compatibles, en augmentant les capacités de surveillance sur place tout en améliorant le niveau des services, en confiant aux services d 'inspection internes et à des tiers indépendants le soin de certifier les procédures et de procéder à des vérifications par sondage à grande échelle, en s' attaquant sérieusement aux irrégularités et en mettant fin à la fraude.

Quatrièmement, réformer les politiques de rémunération et d 'incitation des entreprises.Mettre au point des filières de développement pour le personnel ordinaire, renforcer l 'application des politiques d' incitation à moyen et à long terme, améliorer le sentiment d 'appartenance des employés de la cha?ne de commercialisation, transformer l' examen des principaux vendeurs au - dessus de la hiérarchie en examen annuel, accro?tre les incitations à dénoncer La falsification, passer des incitations à court terme actuelles à des incitations à court terme combinées à des incitations à moyen et à long terme.

CommeMa YunLe monde n 'est pas ce que vous pouvez faire, mais ce que vous devez faire