從優(yōu)衣庫看日本長壽企業(yè) 經營秘密是什么？

　　豐田TPS理論在非制造業(yè)領域該如何應用？

　　京瓷的阿米巴管理理念怎樣因地制宜？

　　稻盛和夫哲學經營思想和中國企業(yè) 如何 結合？

　　優(yōu)衣庫的經營秘密是什么？

　　百年資生堂如何創(chuàng)新？

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　　這些企業(yè)經營和管理中的精華

　　是很多企業(yè)高級管理者想要學習和了解的。

　　華商商學院觀潮會客廳全新升級，

　　走近日本

　　實地學習日本先進企業(yè)

　　管理經營中的獨到之處。

　　8月27日，華商商學院觀潮會客廳第二站東京行走近亞洲爆款快時尚品牌優(yōu)衣庫。 ABS公司.日本名鑰公司（社長）藤原二郎為學員們進行了《通往成功企業(yè)之道》--能適應新時代的企業(yè)理論分享。 到從市場和商業(yè)環(huán)境的變化、以及優(yōu)衣庫企業(yè)研究以及關于企業(yè)的革新活動等方面全面介紹了優(yōu)衣庫以及日本企業(yè)的發(fā)展經驗以及管理理念。 隨后，學員們走進銀座優(yōu)衣庫旗艦店進行了實地參觀考察。

　　人才是公司的核心力量

　　優(yōu)衣庫UNIQLO，為日本迅銷公司的核心品牌，通過摒棄了不必要裝潢裝飾以倉儲型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客所期望的商品，從當年一家銷售西服的小服裝店，已成為國際知名服裝品牌。提及優(yōu)衣庫的核心競爭力，藤原二郎表示：人才是公司的核心力量。在日本的企業(yè)中，最重要的三要素是人、物資和金錢，而員工牢牢占據(jù)榜首。尊重個體，公司與員工共成長，企業(yè)通過社員研修等培養(yǎng)體系，找到公司改革的核心人才。

　　而什么樣的人才才是企業(yè)中最看重的人才呢？藤原二郎介紹：一個企業(yè)找到自發(fā)型人才，可以關系到企業(yè)的成敗。在日本，每個公司都會設有目標，再將目標分配到每一個部門，基本上以小集團活動為主，小團體具有強烈的自主性，可以進行自發(fā)性創(chuàng)作設計。以優(yōu)衣庫為例，中間管理層（即店長）有權決定賣什么樣的產品，以及產品的定價，同時包括店鋪的陳列以及員工的激勵政策。

　　三四十年前

　　日本已有大數(shù)據(jù)支撐銷售

　　當前大數(shù)據(jù)在國內如火如荼，但其實三四十年前，日本已經開始了大數(shù)據(jù)的收集和開發(fā)。優(yōu)衣庫在多年前使用的pos系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)的雛形，對于優(yōu)衣庫產品前端的銷售到后端生產都起到了強大的支撐，為生產提供了準確的依據(jù)。

　　藤原二郎稱，近年來優(yōu)衣庫的heat tech（保暖衣）產品風靡全球，pos 系統(tǒng)功不可沒。他介紹，保暖衣最初是一家門店依據(jù)pos系統(tǒng)精準的數(shù)據(jù)測算與分析，清楚獲知了客戶的意向需求。之后與一家材料供應商聯(lián)合開發(fā)后推出的。一經推出，迅速獲得市場認可，成為優(yōu)衣庫迄今為止最熱賣的系列。

　　近年來，優(yōu)衣庫集中生產價格低高功能的商品，防曬衣，搖粒絨服裝等爆款產品，也是利用商品的差別化，不斷創(chuàng)造流行款喚醒客戶需求。

　　改變常識也許能改變世界

　　“改變服裝，改變常識，改變世界”，這是優(yōu)衣庫的經營理念，貫穿其中的是對服裝的重新認知和重新定義。

　　藤原二郎提及優(yōu)衣庫的出現(xiàn)，也是日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實現(xiàn)店鋪運作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫的熱賣潮。 方欣集團董事長、總經理楊新贊稱，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實際是從市場中來到市場中去，為企業(yè)提供客戶的精準畫像和行為分析。

　　優(yōu)衣庫目前是全球僅次于H&M和Zara的第三大服裝零售商，產品不止針對日本市場，而是面向全世界。 藤原二郎稱，優(yōu)衣庫未來計劃會在全球超過5000家門店。 賽格總裁張素麗介紹： 目前優(yōu)衣庫僅在中國就有702家，這樣大規(guī)模的運營正是基于改變服裝、改變常識、改變世界的理念。

　　走筆東瀛：

　　從優(yōu)衣庫看日本長壽企業(yè)

　　被《福布斯》譽為20世紀20本最佳商業(yè)暢銷書之一的《基業(yè)長青》一書，于上世紀九十年代中期一經面試，就使這一時期商業(yè)管理書籍革命達到了高潮。 這本由科林斯和波拉斯合著的商業(yè)管理著作，明確了他們認為的“長青企業(yè)”的標準： 處于所在行業(yè)中第一流的水準、廣受企業(yè)人士崇敬、對世界有著不可磨滅的影響、已經歷很多代的CEO、并經歷多次產品生命周期且于1950年前創(chuàng)立。 國內學界一般稱之為“長壽企業(yè)”，統(tǒng)計資料顯示，中國企業(yè)平均壽命3-10年，這何來“長青”一說？

　　作為本次華商商學院邀請到的第二位講師，藤原先生自1974年加入歐姆龍開始，長期服務于該企業(yè)，并于職業(yè)生涯后期服務于京都府駐上海代表處，企業(yè)管理經驗豐富。 雖然自上世紀九十年代以來，日本經濟進入了漫漫熊途，但這并不影響仍有像“豐田汽車、優(yōu)衣庫（前身為柳井正父親經營的小郡商社）”等獲得良好業(yè)績的企業(yè)，且企業(yè)壽命均達到70年以上，上述兩家企業(yè)分別成立于1937年、1949年，更夸張的是，日本最長壽企業(yè)“金剛組”已有570年以上的歷史。

　　緣何如此？ 筆者在滕原先生的分享中得到答案： “站在顧客的立場上，革新和挑戰(zhàn)，尊重個體，公司與員工共成長，堅持正直誠信”。 這是優(yōu)衣庫前身FR集團的價值觀。 雖然與柯林斯的關于長青企業(yè)的標準并不盡然，但仍具有其內在的相通之處，一定意義上也解讀了日本企業(yè)長壽的秘密： 一是具有“堅定的使命和價值觀”，這就回答了企業(yè)因何存在，以及將往何去的問題； “真正優(yōu)質服裝，創(chuàng)造前所未有嶄新價值的服裝，讓世界上所有的人能享受身心稱心得體，優(yōu)質服裝的喜悅，幸福和滿足”。 這是優(yōu)衣庫的使命。 這就是所謂企業(yè)的初心。 所有經營都以用戶為中心來開展，如優(yōu)衣庫的POS 系統(tǒng)，充分研究了用戶消費行為，從而反推“生產、消費和企劃”各項業(yè)務，并從“公司經營、品牌戰(zhàn)略、全面管理、產品研發(fā)、人才教育培養(yǎng)方面”入手，全面提升企業(yè)的競爭力并以“一貫化、整合性、整體優(yōu)先”方面，進行3-5年的中長期規(guī)劃。 “知易行難”，而做到“知行合一”則更難。 “不投機取巧”，這是滕原先生分享中給筆者留下的最深刻印象。

　　行文于此，不由讓人想起曾滌生先生“結硬寨，打呆仗”之戰(zhàn)法，這也許是“聰明的”中國企業(yè)和企業(yè)家們最應重視之處，也是日本企業(yè)家們以“傻”示人的最可愛之處。