讓我們看一下新一代快時尚體驗店的樣子:設在上海的夢芭莎數字化體驗店有3層、面積1000多平方米。店內設有掃碼區、自拍區、試衣區,還有線上線下互動的支付區。店內提供高速wifi環境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供顧客使用。
這里不再是混亂的賣場感覺,顧客們喝著咖啡登錄夢芭莎APP購買商品,也可在APP下單后選擇送貨上門。不少年輕顧客在店中的電子屏幕上自由混搭產品,然后再通過實體店內的實物對比,印證自己的時尚想象。付款更無需排隊,只要掃一掃二維碼……這一切的確極大滿足了潮人講求新鮮的熱望!
更加引人關注的是,夢芭莎未來將啟動“人臉識別+私人定制”的顧客進店感應技術。“人臉識別”計劃將通過人臉識別技術,記錄入店的人流量。通過技術手段,調配銷售人員跟進服務,全面解決服務盲角。還將引入“私人定制”服務,利用國內微信的便利優勢,為用戶提供個性化的時尚定制……來自美國的設計師最大限度地利用了中美兩大優勢,只有想不到、沒有做不到——一切“以人為中心”,要感受到數字化時尚的新潮,更要在實體店“發現自我”。
跨境電商和跨境設計師
快時尚的國際“地球村”
家住中部某城市的涂女士收到了來自大洋彼岸的轉運公司寄來的包裹,這是她半個月前在美國某網站上給六歲的女兒購置的兩雙運動鞋。“這些鞋子在國內都要七八百以上,而在美國亞馬遜買,都是30多美金的樣子,每次買回來都挺合適的!”
在中國,越來越多的人加入到海淘大軍當中。僅以2012年的數據為例,中國網購消費者從美國和日本購買商品的金額為2868億日元,美國從中國和日本購買商品的金額為757億日元,日本從中國和美國購買的金額為155億日元。業內人士預測,如果說2014年是跨境電商元年,那么2015年將會是洗牌年。
今年5月天貓國際宣布與全球九大超市集團達成獨家戰略合作。某著名電商的法國館、韓國館、日本館相繼開啟。2014年12月,美國衣路集團旗下網售平臺夢芭莎啟動與美國服裝協會共同協作,多家美國品牌獨家與夢芭莎合作進駐中國市場。今年2月,夢芭莎則上線了首個國際業務頻道“美國館”,與美國高端百貨NORDSTROM同步銷售6家美國品牌,與美國同步同價同質。
無論在上海南京路還是廣州太古匯,都市潮人渴望接受的時尚訊息,與紐約、巴黎和倫敦往往是同步的。