【深度】達(dá)芙妮的浮沉與自救

　　決策失誤、產(chǎn)生惰性、龐大門店系統(tǒng)帶來的積重難返，達(dá)芙妮一步步消失在大眾視野，現(xiàn)在也打算一步步重新拾起原來的輝煌。　　

　　女子組合S.H.E 2005年的歌《月桂女神》在“蝦米音樂”上一共有1326條評(píng)論，其中一條熱門評(píng)論收獲了340個(gè)贊：“這首歌總感覺是達(dá)芙妮的廣告曲”。

　　它確實(shí)是，這首歌由方文山作詞，講述了女鞋達(dá)芙妮的品牌故事?！斑_(dá)芙妮”是希臘神話里的月桂女神，她被太陽神阿波羅熱烈追求，卻因?yàn)闊o法忍受阿波羅散發(fā)的巨大熱量而無緣在一起。S.H.E是達(dá)芙妮曾經(jīng)的代言人，然而12年過去了，站在上?；春Ｂ愤B卡佛門前和年輕粉絲打招呼的已經(jīng)不是S.H.E。

　　2017年夏天，達(dá)芙妮和紐約市SoHo區(qū)的潮流買手店Opening Ceremony出人意料地進(jìn)行了聯(lián)名合作。當(dāng)時(shí)的達(dá)芙妮正面臨連續(xù)第三年的虧損，市值大幅度縮水，累計(jì)關(guān)店近3000家。達(dá)芙妮為Opening Ceremony搭建了專門的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)透明鞋跟和大紅彈力布的靴子;用雀斑厭世臉的歐美模特拍攝拍攝產(chǎn)品廣告——過去這個(gè)品牌的形象代言人是劉若英或者臺(tái)灣女子樂團(tuán)S.H.E——它還在上?；春Ｂ返倪B卡佛前搭建了一座粉紅潛水艇造型的快閃店。

　　快閃店開幕當(dāng)天，日本藝人水原希子、當(dāng)紅流量明星盛一倫、新上任不到半年的張智喬和Opening Ceremony創(chuàng)始人站成一排剪彩。

　　每個(gè)元素都在與以往的達(dá)芙妮告別。　　

　　剪彩現(xiàn)場(chǎng)　　

　　快閃店內(nèi)部

　　“我們也是想做個(gè)大膽的運(yùn)用，來解釋自己的改變?！睆堉菃陶f。他是達(dá)芙妮的執(zhí)行董事，他的哥哥張智凱在去年5月接任達(dá)芙妮董事會(huì)主席，兄弟兩一同成為達(dá)芙妮28年來的第三代掌門人——他們的父親是達(dá)芙妮創(chuàng)始人之一的張文儀。

　　但效果并非立竿見影?！八麄?yōu)槭裁匆献?Opening Ceremony的受眾是一二線城市關(guān)注潮流的小眾人群，這群人怎么可能是達(dá)芙妮的消費(fèi)者?簡(jiǎn)直不可理喻?！鄙缃痪W(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)這樣的評(píng)論。

　　這切中了要害。實(shí)際上，Opening Ceremony在中國市場(chǎng)的知名度相當(dāng)?shù)?，因而在達(dá)芙妮門店最多的四至六線城市，這個(gè)品牌聯(lián)名難以產(chǎn)生吸引力，還反而因大膽的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者望而卻步。而了解Opening Ceremony的消費(fèi)群體，對(duì)它與達(dá)芙妮的合作也頗有微詞，認(rèn)為形象不匹配不愿支持。　　

　　達(dá)芙妮與Opening Ceremony聯(lián)名宣傳片

　　“這次合作在消費(fèi)數(shù)字上，沒有很大的改變?！睆堉菃陶f。在內(nèi)部雙方的合作過程也并不怎么順暢。據(jù)達(dá)芙妮員工介紹，這次合作磨合了一年多，對(duì)方對(duì)中國消費(fèi)者的審美不是特別了解，設(shè)計(jì)溝通花費(fèi)了比較多的時(shí)間，西式工作風(fēng)格的對(duì)方還時(shí)不時(shí)就消失，“說是去度假找靈感?！?/p>

　　但達(dá)芙妮必須這么做。它需要通過這些嘗試，來增加重新獲得消費(fèi)者認(rèn)可的可能。

　　2018年3月28日達(dá)芙妮公布了最新財(cái)報(bào)。虧損仍在持續(xù)，2017年虧損7.342億港元，唯較2016年8.191億港元略有收窄。加上2015年3.789億港元虧損，在這三年內(nèi)，集團(tuán)累計(jì)虧損19.3億港元。

　　或許不用什么財(cái)務(wù)數(shù)字來印證這家公司正在面臨的問題，如果你是女生，打開你的鞋柜看看吧，里面還能找到一雙達(dá)芙妮的鞋子嗎?

　　曾經(jīng)每五雙品牌女鞋，就有一雙來自達(dá)芙妮

　　“如果能重來，我可能還會(huì)多做十年再退休?！标愘t民在上海接受界面新聞采訪時(shí)說。他是達(dá)芙妮的創(chuàng)始人，講話時(shí)聲音鏗鏘有力。陳賢民目前生活在臺(tái)灣老家，每天寫書，四處演講，頤養(yǎng)天年。

　　1987年陳賢民和大舅子張文儀創(chuàng)立了一家叫做“永恩國際”的公司，早期生產(chǎn)及銷售鞋類產(chǎn)品到美國。1990年，在看到中國市場(chǎng)女鞋消費(fèi)的潛力龐大，陳賢民和大舅子張文儀、連襟陳明源創(chuàng)立自己的品牌“達(dá)芙妮”。達(dá)芙妮的目標(biāo)客群清晰，分為“D28”及“D18”兩大系列，分別針對(duì)20至45歲及15至30歲之女性，隨后他們還創(chuàng)立了另一個(gè)品牌“鞋柜(SHOEBOX)”。三人掌門時(shí)期的達(dá)芙妮經(jīng)歷了一段輝煌時(shí)期。陳賢民的英文名是Keeper，他所參與管理的達(dá)芙妮在彼時(shí)也有一股勇往直前的沖勁?！　?/p>

　　愛上S.H.E，愛上達(dá)芙妮　　

　　劉若英代言D28系列

　　陳賢民為達(dá)芙妮找準(zhǔn)了商業(yè)模式。

　　達(dá)芙妮采用街邊店與加盟的形式進(jìn)行擴(kuò)張。在當(dāng)時(shí)人們的消費(fèi)習(xí)慣還保留在線下，而街邊店也有別于商場(chǎng)專柜，可以更利于建立完整的品牌認(rèn)知，而不是和百麗這樣的同類競(jìng)爭(zhēng)者一樣，擠在商場(chǎng)的一層女鞋區(qū)域里。

　　加盟模式也讓達(dá)芙妮快速擴(kuò)張。在速度最快的2008年至2012年的五年之間，每年都有近八百家達(dá)芙妮在各城市開張。渠道優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)占有率，達(dá)芙妮一度擁有近7000家門店。在中國主要城市的任意一條步行街，你都能看到達(dá)芙妮門店的身影。

　　2004年，達(dá)芙妮號(hào)稱現(xiàn)在中國市場(chǎng)每五雙品牌女鞋，就有一雙來自達(dá)芙妮。　　

　　在中國主要城市的任意一條步行街，你都能看到達(dá)芙妮門店的身影

　　隨后，這個(gè)品牌簽下偶像團(tuán)體S.H.E擔(dān)任“達(dá)芙妮D18”系列代言人。做為臺(tái)資企業(yè)，達(dá)芙妮在當(dāng)時(shí)也有著不同于內(nèi)地品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格，鞋服行業(yè)獨(dú)立評(píng)論員馬崗也觀察到，“這種臺(tái)灣香港的品牌是從東南亞過來的設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)大陸的影響是比較明顯的。“于是，在那些還處于青春期的女生心中，這個(gè)品牌擁有著自己的地位。

　　巔峰時(shí)期的達(dá)芙妮擁有門店6881家，市值194億。它還在2008年出過一本《達(dá)芙妮模式成功專賣》，自信地向效仿者分享經(jīng)營理念。

　　2011年，陳賢民退休，企業(yè)的交接棒最初是交到了陳明源之子陳英杰手上。

　　達(dá)芙妮亂了節(jié)奏

　　過于龐大的門店系統(tǒng)同時(shí)也讓店鋪間的分布出現(xiàn)混亂。達(dá)芙妮工作人員稱，有的城市一條步行街上有7家達(dá)芙妮專賣店，店鋪間互相搶客人。鋪得過深過廣的門店也讓物流和管理出現(xiàn)困難，集團(tuán)和門店間的交流不太順暢。加上中國房地產(chǎn)這十幾年價(jià)格猛增，店鋪?zhàn)饨鸪蔀橐粋€(gè)巨大的壓力。

　　從2012年開始，達(dá)芙妮銷售費(fèi)用幾乎占到銷售收入的一半;二是，人工成本不斷走高，從歷年公開的財(cái)報(bào)看，2009年員工人數(shù)2.1萬時(shí)，工資福利6.7億港元，到2015年員工減少到1.8萬人，工資福利卻達(dá)到13.3億港元，人工成本接近翻番。

　　電商渠道來勢(shì)洶洶，達(dá)芙妮也難以幸免。在這場(chǎng)以線上消費(fèi)為主導(dǎo)的變革之中，占有市場(chǎng)不再以店數(shù)多寡來決定，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，不少基于淘寶而誕生的品牌，成為曾經(jīng)達(dá)芙妮簇?fù)淼氖走x——這些產(chǎn)品富有設(shè)計(jì)感，價(jià)格也便宜。如今與周圍朋友說自己還在穿達(dá)芙妮，多少是一種過時(shí)的行為。

　　消費(fèi)者往線上轉(zhuǎn)移，曾經(jīng)幫助達(dá)芙妮擴(kuò)張市場(chǎng)的店鋪成為累贅。由于供應(yīng)鏈體系龐大，達(dá)芙妮的生產(chǎn)周期和結(jié)構(gòu)無法立刻深入調(diào)整，每年產(chǎn)生大量的產(chǎn)品，最終變成了無法銷出的庫存產(chǎn)品，擠壓現(xiàn)金流與店鋪空間。

　　惡性循環(huán)一般。達(dá)芙妮只得采取大幅度打折方式促銷，但這又進(jìn)一步壓縮利潤，造成虧損。

　　經(jīng)歷過頂峰時(shí)期的達(dá)芙妮多少也開始產(chǎn)生了惰性?！耙郧吧獗容^好做，大家就比較懶惰。”張智喬曾對(duì)界面新聞表示。

　　這種懶惰在商業(yè)上則比表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)遲鈍。

　　達(dá)芙妮的產(chǎn)品無論在設(shè)計(jì)還是功能上都已經(jīng)沒有太大突破。你甚至可以看到幾年前流行的元素比如松糕、鉚釘還出現(xiàn)在產(chǎn)品中。到2014年達(dá)芙妮才開始重新重視電商業(yè)務(wù)，對(duì)于關(guān)系復(fù)雜的產(chǎn)品體系，它則是到2015年才開始重新梳理，強(qiáng)化各個(gè)產(chǎn)品系列的概念。

　　當(dāng)各個(gè)品牌都開始學(xué)習(xí)快時(shí)尚模式，趕著上新節(jié)奏時(shí)，達(dá)芙妮的新品僅在換季時(shí)才出現(xiàn)，一年一共四次?！艾F(xiàn)在的品牌都恨不得兩周上一次新了。”馬崗說。

　　挑剔的消費(fèi)者與苛刻的商業(yè)社會(huì)，并不會(huì)給達(dá)芙妮足夠多的喘息時(shí)間。

　　2012年，達(dá)芙妮出現(xiàn)庫存壓力，營業(yè)增速開始放緩;2015年開始虧損，關(guān)閉門店近千家，人員減少近萬名;2017年達(dá)芙妮最新財(cái)報(bào)顯示，達(dá)芙妮業(yè)績(jī)同比下滑19.9%，核心品牌關(guān)店1009家，經(jīng)營虧損6.88億港元。

　　它的市值與巔峰時(shí)期相比已經(jīng)完全不在一個(gè)量級(jí)。

　　內(nèi)部分歧與幾步錯(cuò)棋

　　不過達(dá)芙妮的故事也并不全是溫水青蛙的腳本。

　　2006年它就已經(jīng)開始嘗試電商業(yè)務(wù)，入駐天貓的同時(shí)也搭建了自營電商“愛攜”。不僅開發(fā)線上專供款，還經(jīng)營起了女性社區(qū)平臺(tái)。到2010年左右，電商業(yè)績(jī)已能做到200萬每月。無論是理念還是成績(jī)，當(dāng)時(shí)它都處于當(dāng)時(shí)鞋服行業(yè)的前列。

　　很快，達(dá)芙妮便走錯(cuò)了關(guān)鍵一步。

　　達(dá)芙妮管理層在2010年決定與百度一同投資電商平臺(tái)“耀點(diǎn)100”，據(jù)陳賢民回憶，為了全力支持耀點(diǎn)100的發(fā)展，達(dá)芙妮壓縮了自身電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。而當(dāng)時(shí)億邦動(dòng)力網(wǎng)的報(bào)道也稱，2011年底，達(dá)芙妮電商部門在高層的授意下，關(guān)閉了京東、樂淘和好樂買等優(yōu)勢(shì)分銷渠道， 轉(zhuǎn)而全力支持耀點(diǎn)100。

　　但不靠譜的“耀點(diǎn)100”項(xiàng)目很快以失敗告終。達(dá)芙妮只能重新發(fā)展自身電商業(yè)務(wù)，但遭遇一年內(nèi)連續(xù)兩位電商主管離職，一度停滯狀態(tài)。不過也有達(dá)芙妮員工表示，集團(tuán)一直重視電商業(yè)務(wù)，并由高階主管直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)一直保留了天貓的業(yè)務(wù)，而且表現(xiàn)不錯(cuò)，在2014、2015年雙十一中取得女鞋類目排名第一。

　　但不可否認(rèn)的是，達(dá)芙妮的電商在投資耀點(diǎn)100失敗后一度發(fā)展緩慢，達(dá)芙妮也承認(rèn)集團(tuán)在2013年前一直處于電商業(yè)務(wù)摸索期，直到2014年，達(dá)芙妮的年報(bào)才重新重視電商發(fā)展策略，但那時(shí)的電商環(huán)境已經(jīng)不是最初的樣子了。不只是達(dá)芙妮，其他女鞋品牌也在摸索線上渠道的可能性，最終呈現(xiàn)的則是各自效率和策略的勝負(fù)。

　　有的機(jī)會(huì)則關(guān)乎時(shí)機(jī)。

　　除了達(dá)芙妮，達(dá)芙妮集團(tuán)旗下還有“愛意”與“圓漾”等中高端品牌。如果把這些品牌好好經(jīng)營，或許能成為集團(tuán)收益另外支撐。但長期以來，她們對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)也停留在10%以下，沒能及時(shí)支撐集團(tuán)業(yè)績(jī)?！　?/p>

　　達(dá)芙妮旗下品牌圓漾

　　對(duì)于最致命的庫存問題，管理層也保持著溫吞的態(tài)度。在顯示庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間的平均存貨周期，從2010年的128天一躍至2012年的188天時(shí)。達(dá)芙妮至今都沒有將存貨周期調(diào)整至2010前的水平——2017年，達(dá)芙妮的平均存貨周期還需要198天，只比2016年減少了3天。

　　這些都被退休后的陳賢民看在眼里。

　　“本來預(yù)算賣200快的，你賣50塊，你只要賣一雙就能賺一雙，壯士斷腕嘛?！彼f。但這樣會(huì)影響每股盈利，對(duì)股東沒法交代，達(dá)芙妮最終采取了穩(wěn)妥的方式卻也延長危機(jī)。

　　陳賢民對(duì)他退休之后的達(dá)芙妮有許多不能理解的地方。例如2016年達(dá)芙妮開始投資娛樂業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)時(shí)達(dá)芙妮投資了一檔叫《蜜蜂少女隊(duì)》的選秀節(jié)目，還與日本出版商講談社一同創(chuàng)辦了少女時(shí)尚雜志《vivi美眉》，但都沒太大成效。電視節(jié)目最后還損失了2600萬元。

　　“你分心了，如果說你今天經(jīng)營非常好，你的團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)，就不會(huì)有問題，你的團(tuán)隊(duì)如果不是很強(qiáng)，你一定會(huì)問題就出來了。”陳賢民將這個(gè)行為解讀為當(dāng)時(shí)的掌門人陳英杰放不下他的娛樂夢(mèng)想。陳英杰年輕時(shí)組過樂隊(duì)，和任賢齊是好友。“他最后心不在那里就可惜了?！薄　?/p>

　　達(dá)芙妮投資的電視節(jié)目《蜜蜂少女隊(duì)》　　

　　達(dá)芙妮與日本出版商講談社一同創(chuàng)辦的少女時(shí)尚雜志《vivi美眉》

　　2012年左右達(dá)芙妮開始調(diào)整渠道。為了緩解經(jīng)營壓力，這家公司在當(dāng)時(shí)決定縮小加盟比例，推出“單方面不續(xù)約”的條款。這個(gè)做法一度引發(fā)加盟商的聯(lián)合抗議。

　　陳賢民認(rèn)為這是達(dá)芙妮放棄了深入接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。“賺錢的店在哪里?社區(qū)店啊，這是人與人的交流最深的地方?！彼f，“而且你可以把加盟當(dāng)作消庫存渠道，我賣不好的或者比較差的庫存，我可以拿到五級(jí)六級(jí)城市來，對(duì)他們來講還是新的?！?/p>

　　張智喬多少也聽到陳賢民的不滿。但他也有不一樣的看法?！巴顿Y娛樂事業(yè)應(yīng)該也是當(dāng)時(shí)想找別的業(yè)務(wù)來做保障，加盟店則是有一段時(shí)間體系做得不太好。”他說?！岸椅也徽J(rèn)為加盟商就是去庫存的，而是要讓他們更深入社區(qū)去做管理。”而且他強(qiáng)調(diào)，達(dá)芙妮并沒有大規(guī)模調(diào)整加盟商。

　　不過財(cái)報(bào)顯示集團(tuán)中加盟商比例已從2011年的23%調(diào)整至2016年的8%。

　　其實(shí)類似經(jīng)營方向上的沖突不止在高層間。

　　2009年至2015年，達(dá)芙妮為規(guī)避家族企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，引入私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)TPG投資。新集團(tuán)的加入給達(dá)芙妮帶來規(guī)范的企業(yè)運(yùn)作模式和廣闊的運(yùn)作空間，正是在這期間達(dá)芙妮市值和業(yè)績(jī)達(dá)到歷史峰值。

　　“但他們帶了很多新的人進(jìn)來，什么CXO啦，“陳賢民說，“他們不是鞋業(yè)出身，就只是一張嘴而已，弄得里面的人天天寫報(bào)告，搞得我們員工有些不平衡?！?/p>

　　達(dá)芙妮的自救：購物中心、年輕化和電商

　　任何人都知道一句中國俗語“船大難掉頭?！卑ㄔ?jīng)擁有十億消費(fèi)者的寶潔公司，也在尋找新興市場(chǎng)的革新機(jī)會(huì);巨頭如硅谷的谷歌與Facebook，也時(shí)常遭受“大公司病“的詬病，投資者和媒體也動(dòng)不動(dòng)批評(píng)其創(chuàng)新能力被龐大的機(jī)構(gòu)消耗而大不如前。

　　達(dá)芙妮面對(duì)的市場(chǎng)其實(shí)相當(dāng)復(fù)雜。渠道下沉到五六線城市的表里內(nèi)，擁有數(shù)千家代理商的龐大組織，以及面臨一個(gè)復(fù)雜多變的中國市場(chǎng)以及突如其來的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。它曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，也面臨著殘酷的現(xiàn)實(shí)。

　　2017年7月，百麗正式從港交所退市。退市前的最后一份年報(bào)顯示，截至2017年2月28日，百麗集團(tuán)營收為417.07億元，同比上升2.2%;凈利潤為24.03億元，同比下降18.1%。報(bào)告認(rèn)為，利潤下滑主要由于利潤更高的鞋類業(yè)務(wù)收入、盈利大幅萎縮;同時(shí)，未能被利潤率較低的運(yùn)動(dòng)服飾業(yè)務(wù)的增長抵消。而2016年3月至8月，2016年中期財(cái)報(bào)顯示，百麗的鞋類業(yè)務(wù)銷售規(guī)模較去年同期下降12.7%。

　　這些品牌都開始啟動(dòng)了自救的程序，而且并不是幾個(gè)看起來洋氣的跨界合作那么簡(jiǎn)單。

　　張智喬接替陳英杰組建新一代達(dá)芙妮集團(tuán)掌門集團(tuán)后，立馬定下了新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的首個(gè)目標(biāo)——吸引現(xiàn)在最有消費(fèi)潛力的90后群體。從形象、產(chǎn)品和渠道上，讓品牌看上去更年輕時(shí)尚一點(diǎn)。他們關(guān)閉了虧損和形象不佳的店面，向購物中心布局。　　

　　達(dá)芙妮新形象店　　

　　達(dá)芙妮新形象店

　　去年六月達(dá)芙妮的首個(gè)新形象示范店定在了合肥淮海路步行街，以往街邊店里擁擠、雜亂的店面被輕奢風(fēng)的開闊門店替代，原有的logo換為更簡(jiǎn)潔的“DAPHNE”。

　　達(dá)芙妮進(jìn)購物中心的理由和大多數(shù)想要革新形象的品牌一樣，看中的是里面年輕化的客群和時(shí)尚的形象。事實(shí)上，如今中國的消費(fèi)環(huán)境與達(dá)芙妮剛剛起家時(shí)不經(jīng)相同。消費(fèi)者不再以街邊店或者步行街作為他們線下的購物渠道。他們喜歡到商業(yè)地產(chǎn)的購物中心里，吃飯、看電影甚至參觀藝術(shù)展，隨便再進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)對(duì)他們而言已經(jīng)不是“逛街”，而是“體驗(yàn)”。

　　達(dá)芙妮也在更改它的產(chǎn)品，增加運(yùn)動(dòng)鞋板鞋等更受年輕人喜歡的品類，以及提升真皮鞋子的比例。他們邀請(qǐng)了曾服務(wù)于 Charles Keith的設(shè)計(jì)師Michael Zawadzkl加入團(tuán)隊(duì)，每年會(huì)參加國際趨勢(shì)大會(huì)，制定流行元素報(bào)告等。

　　他們甚至已經(jīng)放緩打折力度，希望提升產(chǎn)品的形象。

　　“這一戰(zhàn)略舉措使本集團(tuán)銷售額承受極大壓力，特別是第三季度內(nèi)同業(yè)較去年同期提供了更大的折扣”，達(dá)芙妮在財(cái)報(bào)中稱。

　　達(dá)芙妮18年春季主題宣傳片　　

　　達(dá)芙妮18年主題宣傳片

　　根據(jù)新團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，達(dá)芙妮今年將在全國繼續(xù)加大購物中心店的比重，理想的比例是購物中心能占整體渠道的四至五成。全部商品中，時(shí)尚款、核心款和基本款的鞋子能達(dá)到4：3：3的比例。

　　”不過達(dá)芙妮沒辦法完全成為一個(gè)時(shí)尚品牌，他的歷史品牌價(jià)值還是有性價(jià)比的大眾女鞋，市場(chǎng)沒辦法完全推翻。”張智喬說?；蛟S是吸取與Opening Ceremony合作的經(jīng)驗(yàn)，今年秋天他們選擇與內(nèi)地藝人及迪士尼聯(lián)名合作。

　　更重要的是，他們終于打算重新重視起電商了?！伴T店渠道調(diào)整需要時(shí)間，調(diào)整線上能比較看到效果。”張智喬說。而且雖然二次起步尚晚，達(dá)芙妮的電商依舊是所有業(yè)務(wù)中唯一盈利的項(xiàng)目。

　　現(xiàn)在達(dá)芙妮將所有年輕時(shí)尚化的嘗試首先于電商上展示。這家公司還成立了專門的電商內(nèi)容創(chuàng)意中心，負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品的拍攝，物料，頁面設(shè)計(jì)等，讓產(chǎn)品元素能在網(wǎng)頁上有更清晰的輸出。同時(shí)會(huì)根據(jù)電商渠道的消費(fèi)者特征提供電商特供款，并加強(qiáng)O2O的建設(shè)和會(huì)員關(guān)系的維護(hù)。

　　不過這些改變還沒能在市場(chǎng)上顯現(xiàn)效果。

　　“現(xiàn)在零售環(huán)境變化劇烈，達(dá)芙妮一定要拿出新意，才能讓市場(chǎng)感覺到他們的變化?！瘪R崗說。

　　“改變需要時(shí)間，也會(huì)遇到?jīng)_撞，當(dāng)企業(yè)長到一定規(guī)模的時(shí)候，很難完全調(diào)整?！睆堉菃陶f。再這點(diǎn)上，他倒是和陳賢民意見一致：“不管是改變還是改革都是需要時(shí)間的，讓年輕人努力去做吧?！?/p>