作為本次調研贊助商的 Bluecore 在一份聲明中表示：“從調查中我們發現，許多零售商對于數據的有效性，及其營銷成果并不滿意。龐大的數據量常常讓零售商不知所措，且難以有效分析并實施數據驅動下的營銷策略，最終阻礙了銷售與利潤增長?！?/span>
根據本次調研結果顯示，受訪企業在衡量數據驅動下的營銷投資，對于客戶留存、購買頻率等方面的投資回報，存在著不同程度的不滿；其 80% 的受訪企業給自己 60% 或更低的評分，整體平均得分為 48%?？傮w而言，受訪者在利用客戶數據來獲取新客戶的層面滿意度為 54%，銷售額超過 5 億美元的大型零售商評分相對更高，達到 65%，而小型和中型零售商的評分為 50%。 總體而言，受訪者對使用客戶數據獲取新客戶的滿意度為 54%，銷售額超過 5 億美元的大型零售商對自己的滿意度為 65%，而中小型零售商的滿意度為 50%。 此外，眾多受訪企業一致認為，充分利用現有數據，可以更好地推動銷售額和利潤增長。盡管有約九成受訪者在營銷中使用了核心網站的數據及消費行為分析結果，但只有不到 50% 的人通過 POS 數據、直接根據消費群體的觀察分析來制定未來策略。 CommerceNext 聯合創始人 Scott Silverman 表示：“在當下經濟環境中，充分利用更多可用資源（特別是營銷數據）的零售商更加具有擁有競爭優勢。但正如調研結果所體現，零售商在利用營銷數據有效推動增長方面，依舊存在很大的優化改進空間。” 近年來，憑借高度靈活性在美國擁有著一批忠實客戶的 EPOS Now，正致力于為企業提供全面且友好的銷售解決方案，以此幫助優化運營、提升客戶服務，并基于數據做出增長決策。公司不僅開發了一系列功能來幫助企業有效管理銷售、庫存和客戶數據，同時在硬件層面也推出了相應的應用終端和軟件，幫助企業有效處理交易、跟蹤庫存、生成報告，并分析銷售數據。 此外，更多零售商還可以根據銷售數據和消費行為的分析結果，來優化定價策略和庫存水平，從而降低成本并提高利潤率。
正如擁有 80000 多家企業用戶，并在全球具備眾多渠道的電子商務平臺 Shopify，同樣推出了應用程序 —— Shopify POS；該程序通過跟蹤零售店鋪的訂單和庫存，來優化制定營銷方案。 Bluecore 聯合創始人兼首席執行官 Fayez Mohamood 表示：“如今，在零售業競爭愈發白熱化的環境中，不僅需要擁有超越競爭對手的營銷能力，更需要以更快的速度將數據分析結果轉化為營銷行動，并進一步反哺于自身原有業務流程，才能不斷積蓄起更強的競爭優勢。”
責任編輯：第一時間
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