我用你的眼睛“欺騙”了你,陳列師們的春天

　　席與琳Polo，斑馬視覺陳列師導(dǎo)師，中國(guó)第一代陳列師，曾在Esprit、Adidas、Gucci、I Do 等眾多品牌任職，資深視覺營(yíng)銷專家。

　　你是否因櫥窗那一件精致華美的服裝而進(jìn)店試穿?

　　你是否不知不覺在一家服裝或珠寶首飾店里就滿載而歸?

　　你是否喜歡逛那種沒有導(dǎo)購(gòu)跟在身邊，任君自由挑選產(chǎn)品的店鋪?

　　你是否……

　　這些店如此讓人著迷，是因?yàn)橛羞@么一群人在背后每天通宵熬夜的默默付出，他們就是我們今天的主角——陳列師。

　　“陳列師，感覺好高大上啊”，很多人對(duì)陳列師如此理解。但我卻覺得他們是一群“看不見的騙子”，他們用商品不同的搭配和擺放以及燈光效果等眾多手段結(jié)合，“欺騙”了我們。

　　陳列師，年輕又不年輕

　　然而，陳列師并不是真的欺騙了我們，他們只是運(yùn)用了我們的眼睛，通過我們的視覺神經(jīng)感受，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。用視覺心理學(xué)官方話語表述就是：我們通過眼睛感受外界事物，這些事物潛移默化的刺激我們的心理，使我們產(chǎn)生行為。

　　作為從事陳列行業(yè)二十多年的席與琳Polo，他從對(duì)陳列一無所知到如今教導(dǎo)他人陳列，時(shí)間的歷練和沉淀造就了今日的他。而他走過的這些年，也成為了國(guó)內(nèi)陳列行業(yè)發(fā)展的縮影。　

　　(席與琳Polo)

　　Polo 1999年便從北京服裝學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，他想嘗試更多可能，挑戰(zhàn)自我，于是選擇了一條未知的荊棘之路。通過當(dāng)時(shí)的報(bào)紙招聘廣告，他進(jìn)入了Texwood(萍果牌)，從此步入了陳列行業(yè)。

　　“那時(shí)候還發(fā)生了一個(gè)很有意思的故事，我當(dāng)時(shí)去應(yīng)聘，面試官問，你為什么要做VM呀?我問，你能給我解釋一下什么叫VM嗎?我當(dāng)時(shí)完全不知道，進(jìn)公司后，經(jīng)過培訓(xùn)，才明白，原來這個(gè)是陳列師。所以做這行應(yīng)該算是誤打誤撞，老天安排吧。”

　　懵懵懂懂的他，從只是簡(jiǎn)單擺放商品，色彩搭配到開始做培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、制定陳列手冊(cè)等等，他和國(guó)內(nèi)的陳列行業(yè)一同成長(zhǎng)。他也經(jīng)歷了多次跳槽，常年經(jīng)驗(yàn)積累讓他對(duì)陳列師有了更深的認(rèn)知，也對(duì)陳列行業(yè)的發(fā)展越來越有信心。

　　“陳列行業(yè)，是朝陽行業(yè)，我們年輕卻又不年輕。”Polo所說的年輕，指的是行業(yè)從形成至今，所經(jīng)過的時(shí)間段并不長(zhǎng)，其起源可以追溯到19世紀(jì)中的歐洲，那段時(shí)期歐美資本主義起步并快速發(fā)展，隨著商品品類越來越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始加大，19世紀(jì)末期陳列行業(yè)開始正式出現(xiàn)。而不年輕，則是一名合格陳列師需要多年實(shí)戰(zhàn)累積和系統(tǒng)學(xué)習(xí)多種技能練就而成，甚至可能是一輩子只做陳列。　　

　　(Polo老師在斑馬視覺教陳列)

　　陳列師，是一個(gè)“雜家”，不僅要學(xué)會(huì)色彩搭配，關(guān)注店鋪銷售，了解空間動(dòng)線布局，懂點(diǎn)平面設(shè)計(jì)，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，算是一個(gè)擁有美感的現(xiàn)實(shí)主義者。并且每日重復(fù)著最基礎(chǔ)的日常工作：墻面陳列，中島陳列，陳列桌陳列，模特服飾搭配與更換，常規(guī)陳列執(zhí)行，創(chuàng)意陳列設(shè)計(jì)，動(dòng)線設(shè)計(jì)與調(diào)整，VM Plan(陳列規(guī)劃)，陳列報(bào)告(VM Report)，陳列培訓(xùn)等等。

　　陳列師，無聲銷售者

　　如開頭所說，陳列師在我眼里是一群“看不見的騙子”，而對(duì)服裝以及其他行業(yè)來說，他們是無聲的銷售者。

　　“陳列做好了，不需要店員說話。”Polo的這句話，也是有案例的。我們熟知的快時(shí)尚品牌，比如ZARA，之所以能持續(xù)在服裝圈中站穩(wěn)領(lǐng)頭羊的位置，除了產(chǎn)品以外，最重要的是將陳列——無聲的銷售做到了極致。

　　ZARA的店鋪有著這樣一個(gè)“規(guī)矩”：偌大的店里，只有五個(gè)店員，一個(gè)在試衣間，外面各區(qū)一個(gè)，他們做的永遠(yuǎn)只有一件事，就是上貨加貨的基礎(chǔ)陳列工作，全民陳列的模式為他們帶來了更多的銷售業(yè)績(jī)。

　　而這樣的方式，并不合適每個(gè)品牌。“不同品牌有不同的調(diào)性，陳列風(fēng)格是根據(jù)企業(yè)品牌調(diào)性定奪的。這就是為什么要有視覺陳列總監(jiān)、陳列經(jīng)理，他們?cè)谧鲫惲惺謨?cè)規(guī)范的時(shí)候，需要理解品牌的調(diào)性，根據(jù)品牌調(diào)性定陳列風(fēng)格，考慮是按照區(qū)域、色彩、陳列量還是其他角度定。”因而，我們才能看到商場(chǎng)、沿街店鋪中百花齊放的陳列。

　　(斑馬視覺學(xué)生陳列作品)

　　陳列，除了給品牌帶來了商業(yè)價(jià)值，也為品牌和店鋪提供了文化價(jià)值。陳列師是店鋪的形象管理者，用藝術(shù)展示品牌文化和特點(diǎn)，通過一個(gè)空間和一種氛圍，傳達(dá)品牌內(nèi)涵文化。

　　“Retail is detail零售就是細(xì)節(jié)。而視覺陳列是Detail in detail，細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)。”

　　陳列師，零售行業(yè)的藝術(shù)家

　　有人說，“陳列師也是一位藝術(shù)家，好的陳列也需要?jiǎng)?chuàng)意靈感。”而陳列師是一位全能型的選手，他們不僅是時(shí)尚人士，有獨(dú)特視覺善于發(fā)現(xiàn)美，并傳達(dá)美;還極具創(chuàng)造性，通過自己的手，展示每件商品的‘靈魂’，結(jié)合陳列手法把商品的所有設(shè)計(jì)點(diǎn)呈現(xiàn)在我們眼前;除此之外，還有著高情商的溝通能力，應(yīng)對(duì)店鋪突發(fā)狀況、解決店鋪銷售問題等。

　　“好的陳列師，不僅可以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，還能推動(dòng)時(shí)尚潮流趨勢(shì)。”如果說服裝設(shè)計(jì)師賦予了服裝靈魂，那么陳列師就是為我們展示了每一件衣服的‘靈魂’。他們通過款式、色彩搭配，商品擺放，造型，構(gòu)圖等能力，影響著我們對(duì)時(shí)尚的感知。

　　而在眾多陳列中，作為門面擔(dān)當(dāng)?shù)臋淮瓣惲校匾圆谎远鳌！靶袠I(yè)里做過統(tǒng)計(jì)，櫥窗里穿什么，那幾款就很暢銷。模特身上穿什么，就什么賣得好，因?yàn)槿祟愂且曈X動(dòng)物，有人的地方，就有視覺;有視覺的地方，就有視覺營(yíng)銷。”

　　(斑馬視覺學(xué)生陳列作品)

　　采訪時(shí)間

　　記者：根據(jù)你的個(gè)人經(jīng)歷，對(duì)于剛剛步入或者想要成為陳列師的人，你有哪些建議?

　　Polo：首先，不要跟錯(cuò)師傅。我們這邊有一個(gè)做了十二年陳列的學(xué)生，來學(xué)習(xí)之前對(duì)陳列基礎(chǔ)知識(shí)都沒掌握。所以做陳列不是隨便找個(gè)品牌當(dāng)?shù)陠T、導(dǎo)購(gòu)，就可以慢慢做起來的，很多人都有這個(gè)認(rèn)知，這是錯(cuò)誤的。門店陳列師只是每周固定來店里調(diào)整陳列，作為店員最多打下手，從來沒有公司承諾或規(guī)定店員一定能轉(zhuǎn)為陳列師。

　　其次，要進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因?yàn)殛惲惺菍?shí)操性很強(qiáng)的，需要專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，這樣可以少走冤枉路。不過現(xiàn)在國(guó)內(nèi)陳列機(jī)構(gòu)教學(xué)水平參差不齊選機(jī)構(gòu)還是要慎重。

　　最后，有些對(duì)陳列感興趣的，他們工作真的很忙，會(huì)買書自己看，但是選擇陳列書籍要進(jìn)行多方比對(duì)，不過陳列并不是看書就能學(xué)會(huì)。

　　記者：服裝陳列和首飾珠寶陳列有哪些異同之處?

　　Polo：不同品類，有各個(gè)品類的特點(diǎn)，但是基本上都是相同的，萬變不離其宗。其中，最難的是服裝陳列，因?yàn)槠渖婕暗臇|西多，上衣、下裝、裙裝，還包括了鞋、絲巾、包、手套，男裝、女裝、童裝，還會(huì)有模特等等，這些陳列都是不同的。服裝陳列多而全，有難度。

　　如果只是包店、鞋店的陳列比服裝陳列簡(jiǎn)單，在此基礎(chǔ)上也有自己的特點(diǎn)，普通珠寶、腕表的陳列基本只有柜臺(tái)，沒有模特，墻面之類的。

　　不管陳列的物品是什么，基本通用的陳列規(guī)則是一樣的。只不過不同品類，展示的面和側(cè)重的點(diǎn)會(huì)不一樣，展示技法和手法會(huì)有所不同。所以了解了通用陳列，了解了最難的服裝陳列，其他品類的陳列根據(jù)品牌產(chǎn)品風(fēng)格的了解，也會(huì)很快上手。

　　通用陳列有幾大準(zhǔn)則：視覺陳列九大原則，服飾搭配原則，陳列調(diào)整步驟，模特穿搭六要素，等等

　　我們也會(huì)遇到一些開藥店或者其他商品的來學(xué)習(xí)陳列，除了通用陳列，我們會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)。

　　記者：目前我國(guó)陳列師的培養(yǎng)，似乎并沒有非常明確和完善的體制，也沒有多少高校有專業(yè)的陳列師培養(yǎng)專業(yè)，并且和國(guó)外相比，陳列很多都比較單調(diào)雷同，您覺得我國(guó)的陳列人才培養(yǎng)，該從哪些方面完善?

　　Polo：全世界范圍內(nèi)，高校的陳列設(shè)計(jì)專業(yè)也很少，因?yàn)楸旧砦覀冃袠I(yè)就比較小，如果建系，畢業(yè)后，市場(chǎng)需求也不是很大，所以建系建專業(yè)的高校很少。現(xiàn)在目前國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)1-2間院校有服裝陳列設(shè)計(jì)專業(yè)。哪怕全世界，在英國(guó)也只有2-3個(gè)培訓(xùn)學(xué)校系統(tǒng)教導(dǎo)陳列，國(guó)內(nèi)的視覺傳達(dá)專業(yè)也與陳列沒有特別大關(guān)系。因?yàn)殛惲袑?shí)操性很強(qiáng)，基本上都是機(jī)構(gòu)培訓(xùn)這方面為主。所以陳列師的培養(yǎng)一定要從實(shí)戰(zhàn)中去不斷提升和完善。

　　而且每個(gè)人對(duì)視覺陳列都有不一樣的理解，有時(shí)候在工作中很難達(dá)成一致，所以這也促使了我兼任斑馬視覺教學(xué)總監(jiān)，希望能給大家一些建議，讓他們能快速成長(zhǎng)。

　　記者：我國(guó)有國(guó)家認(rèn)證的陳列師資格證嗎?

　　Polo：全世界，沒有一個(gè)國(guó)家有國(guó)家政府層面認(rèn)證的陳列師資格證，都是組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，比如斑馬視覺頒發(fā)的陳列師證書。全球有很多證書都是機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)頒發(fā)，比如日內(nèi)瓦印記是瑞士制表協(xié)會(huì)頒發(fā)的、米其林餐廳認(rèn)證、英國(guó)葡萄酒及烈酒教育基金會(huì)WSET的品酒師認(rèn)證，這些都不是國(guó)家政府層面的認(rèn)證，國(guó)內(nèi)也有一些民間協(xié)會(huì)頒發(fā)的證書，但無論什么證書，學(xué)到真本事才是硬道理。

　　記者：你怎么看待中國(guó)陳列行業(yè)的未來?

　　Polo：未來肯定一片大好，隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家之間的貿(mào)易往來更加頻繁，我國(guó)市場(chǎng)也匯聚了越來越多的服裝品牌，品牌多，需要的陳列師也就多了，行業(yè)需求也就大了，這兩年，更有諸多線上轉(zhuǎn)線下，或者線上線下結(jié)合的品牌案例，更多的消費(fèi)者和品牌開始重視體驗(yàn)感，這就是陳列師能夠賦予的，所以我一直認(rèn)為我們陳列行業(yè)是朝陽行業(yè)。