服裝門店經(jīng)營(yíng)切忌過多打折，培養(yǎng)回頭客才是關(guān)鍵

服裝門店經(jīng)營(yíng)中我們慣用的方法就是打折活動(dòng)，但是過多的打折并不是解決店鋪生意蕭條的關(guān)鍵，想要店鋪生意長(zhǎng)久紅火，還得培養(yǎng)回頭客才行。的確， 服裝店打折活動(dòng)期間很多人來店里買衣服，但是活動(dòng)一結(jié)束，幾乎沒有人。消費(fèi)者并不愚蠢，不便宜，我還來嗎？當(dāng)然不會(huì)！所以服裝店經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)回頭客才是關(guān)鍵。那么回頭客該如何培養(yǎng)呢？如何增加店鋪的回頭客呢？今天小編就來分享幾個(gè)技巧。

　　服裝店培養(yǎng)回頭客的技巧1、問候顧客就像問候自己家的客人

　　一個(gè)顧客等了30秒鐘或40秒鐘，但常常會(huì)覺得已經(jīng)等了3、4分鐘。當(dāng)被忽視時(shí)，就會(huì)覺得時(shí)間很慢，即時(shí)問候會(huì)減少顧客因等待而帶來的壓力。友好的問候更能讓顧客在陌生的環(huán)境中放松心理壓力，使服務(wù)工作順利開展。

　　所以，你應(yīng)該要求服務(wù)人員在顧客一進(jìn)入門店就要提供即時(shí)的問候、交談，并且要求聲音響亮，讓客人感覺到自己是被歡迎的。

　　服裝店培養(yǎng)回頭客的技巧2、厚待“回頭客”更要善待“頭回客”

　　消費(fèi)者之于門店，既有可能是“頭回客”，也有可能是“回頭客”。要占領(lǐng)市場(chǎng)，必須招徠“頭回客”；“回頭客”都是以“頭回客”開始的，沒有“頭回客”，也就等于沒有“回頭客”；但“頭回客”不一定能成為“回頭客”。

　　人人都喜歡聽到別人真誠(chéng)的贊美，花幾秒鐘對(duì)顧客說一些稱贊的話，能有效地增加與顧客間相互的友好情誼。讓自己養(yǎng)成贊美的習(xí)慣，會(huì)很快改變你的人緣關(guān)系。與顧客之間建立起一個(gè)和諧、愉快的服務(wù)與被服務(wù)的氛圍。

　　服裝店培養(yǎng)回頭客的技巧3、“口碑”是最好的廣告效應(yīng)

　　以“信譽(yù)和熱情”、“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”為特征的“口碑”廣告是適合任何一家門店的，好的口碑能一傳十、十傳百，只有好的“口碑”才能有開拓新的客源，才能使更多的“頭回客”變成“回頭客”，客源不斷，生意才能不斷興隆。總之，客人是否回頭，在于你的服務(wù)，在于你的經(jīng)營(yíng)訣竅和營(yíng)銷藝術(shù)。

　　服裝店培養(yǎng)回頭客的技巧4、人們都喜歡與熟悉的人交往

　　作為門店的員工，要設(shè)法使自己被別人所熟悉，使門店被人熟悉才好。

　　牢記客人的姓名，了解客人的忌諱，熟記客人的忌口與嗜好，特別是一些“頭回客”，等客人再次到門店購物時(shí)，熟悉的人與環(huán)境會(huì)讓客人有一種親切感，成為忠實(shí)于門店的“回頭客”。

　　服裝店培養(yǎng)回頭客的技巧5、微笑必不可少

　　正如格言所說：“沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝”，或者如同玩世不恭者所說：“微笑，微笑使人們很想知道你們想做什么”。但更為重要的是，它告訴顧客，他們來對(duì)了地方，并且處在友好的環(huán)境里。

以上就是服裝店經(jīng)營(yíng)中如何培養(yǎng)回頭客的幾個(gè)技巧了，希望能夠?qū)Ω魑焕习逵兴鶐椭?/p>