賣衣服技巧語言怎么說 服裝銷售的口語和話術(shù)技巧分享

　　賣衣服想要賣得好就要會說話，會贊美顧客，在言語上讓顧客開心了，顧客才會購買你家的衣服。那么賣衣服技巧語言該怎么說呢？作為服裝導(dǎo)購應(yīng)該掌握哪些賣衣服的語言技巧呢？下面小編分享服裝銷售的基本口語及話術(shù)技巧，供大家參考。

　　服裝銷售話術(shù)舉例：

　　您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

　　看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業(yè)的認識 ……

　　您真是行家，這么了解我們的品牌 ……

　　您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽到)

　　您女兒(孩子)真漂亮 ……

　　您真年輕!身材真好 ……

　　您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù)……

　　這衣服就像專門為您訂做的……

　　您雖然有一點胖，但您很有氣質(zhì)……

　　您雖然不算高，但您很漂亮……

　　這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優(yōu)點)；

　　這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點);

　　這衣服選料……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。

　　服裝銷售語言技巧有很多細節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗才能不斷的進步。

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

推薦服裝可運用下列方法：

　　推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　配合手勢向顧客推薦。

　　配合商品的特征：每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

　　把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點：對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要注意重點銷售的技巧：重點銷售就是指要有針對性。

　　對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

　　在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售有下列原則：

　　從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　重點要簡短：對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　具體的表現(xiàn)：要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。

　　對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費想法，從而有針對性的進行銷售策略，因此，對于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。

　　我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。

　　顧客的服裝消費過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。

　　商業(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。

　　服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。

　　使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。

　　使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。

　　化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。

　　營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。

　　營業(yè)員要具有不計較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時時處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。

　　以正驅(qū)邪營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。

　　營業(yè)員面對低級庸俗的顧客要注意運用語言技巧，既不失禮貌又堅持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護自身的尊嚴(yán)。

　　善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。

　　幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。

　　幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評和調(diào)動情緒等多種功能。

　　營業(yè)員要注意知識的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識，熟練得體的運用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。

　　幽默語言的運用也有它的禁忌，在運用時要注意忌表意不清，容易引起誤會。

　　忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。

　　營業(yè)員在使用幽默語言時要分清對象、看清場合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運用好幽默的語言技巧。

　　對比襯托在商業(yè)活動中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時，要注意說話的對比襯托語言的對比襯托是指營業(yè)員在工作時，經(jīng)常會遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實回答，而要利用其他言辭作襯托和替補，以明白無誤地解釋清楚。

　　營業(yè)員在使用襯托詞語時要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯用詞語，造成不良的形象。

　　貼切準(zhǔn)確運用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。

　　使語言不斷純化 服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。

　　純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。

　　營業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。

　　營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深奧難懂、夸張可笑的詞語。

　　如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。

　　成功推銷是目的商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧。

　　營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達到推銷的目的。

　　在推銷過程中，語言與動作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客。

　　在服裝銷售中，贊美顧客是一種藝術(shù)，贊美不僅有“過”和“不及”，而且還有贊美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。

　　顧客試完衣服之后我們的導(dǎo)購應(yīng)該如何贊美顧客促使顧客購買？

　　贊美細節(jié)

　　忌諱籠統(tǒng)的去贊美，比如“你好漂亮啊”，“你好有氣質(zhì)啊”，“你的身材好好啊”……贊美具體的細節(jié)，效果明顯要好于籠統(tǒng)的角度。

　　比如“你的眼睛好漂亮啊”，“你的指甲做的真漂亮”。

　　贊美顧客自我感覺最好的地方

　　贊美細節(jié)也不是亂贊美的，最怕的就是哪里不好夸哪里。

　　人家明明皮膚很黑，你還說人家皮膚白;明明身材不好，你還說人家身材好……這樣不挨揍就算你賺了，還指望人家買你的衣服?

　　如果你夸的是他身邊的人夸的最多的地方，那他一定會極為開心。

　　借以肢體語言

　　通過眼睛、手部等肢體動作的配套，會讓贊美的效果提升數(shù)倍。

　　特別對于同性顧客，適當(dāng)?shù)氖植縿幼鳎瑫岊櫩蛯澝赖狞c加深印象，從而產(chǎn)生更加愉悅的心情，讓購買變得更容易!

　　服裝店鋪贊美顧客十大經(jīng)典話術(shù)

　　王姐，我接待過的顧客中，您最懂搭配，按照您的意思配出來的衣服確實好看!

　　王姐，這款衣服有很多人都試穿過，但說心里話，您穿起來感覺最好看。

　　王姐，真沒看出來您是兩個孩子的媽，不過話又說回來，現(xiàn)在一般人哪里養(yǎng)得起兩個孩子

　　王姐對人真好，每次為您服務(wù)我們都特別開心，如果其他顧客都像您這樣，我們上班簡直開心死了。

　　王姐，您剛進店時我心里還有點緊張，覺得您挺嚴(yán)肅，不過現(xiàn)在看來其實您挺好溝通的，我現(xiàn)在一點都不緊張了。

　　王姐，說心里話，您的身材/皮膚穿什么樣的衣服都好看。

　　王姐，您身上的香水真好聞，冒昧請教一下，王姐用的是什么牌子呀?

　　王姐，我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪著您試衣，還不斷給您建議，王姐真幸福呀。

　　王姐，我也見過很多人給媽媽買衣服，但王姐最用心了，您居然記得媽媽尺碼，真不多見。

　　王姐，一套衣服2千多，一般人確實有點不舍得，不過王姐確實穿出這套衣服的感覺來了。

賣衣服技巧語言怎么說？看完以上小編分享的服裝銷售的基本口語和話術(shù)技巧之后，大家是否有所掌握了呢？希望以上內(nèi)容能夠幫助大家成為超級導(dǎo)購，讓店鋪業(yè)績翻番。