奢侈品“假貨門(mén)”重創(chuàng)京東、聚美等電商新貴

　　聚美優(yōu)品、京東等電商

　　大肆售賣(mài)假貨

　　報(bào)道稱(chēng)，在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣(mài)中，鞋包特賣(mài)第一欄與第二欄的位置，都是給了兩個(gè)號(hào)稱(chēng)“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣(mài)品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個(gè)品牌背后的，正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。

　　而祥鵬恒業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示，這家公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達(dá)31項(xiàng)，唯獨(dú)沒(méi)有售賣(mài)奢侈品的貨物進(jìn)出口以及代理進(jìn)出口的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　類(lèi)似于這樣的供貨商，在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也并不少見(jiàn)，據(jù)媒體報(bào)道，這些提供一二折奢侈品的公司都和祥鵬恒業(yè)一樣販賣(mài)假貨。而祥鵬恒業(yè)公司同時(shí)也在其他電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，根據(jù)公司內(nèi)部文件顯示，其在國(guó)美在線命名為“百納奢品”，亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”，而1號(hào)店平臺(tái)上的的網(wǎng)店則干脆為其公司的名字。

　　目前，京東海外購(gòu)專(zhuān)欄絕大多數(shù)都是一些經(jīng)京東認(rèn)證的“海外購(gòu)”第三方店在出售代購(gòu)產(chǎn)品，而祥鵬恒業(yè)所辦的“百納時(shí)尚”正是其中之一。在京東的百納時(shí)尚店中，目前在售有600多個(gè)產(chǎn)品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多個(gè)奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產(chǎn)品。

　　而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，即便撥打電商平臺(tái)的服務(wù)電話，也會(huì)被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理，即使投訴遠(yuǎn)超正常現(xiàn)象，電商平臺(tái)們依然置若罔聞，針對(duì)第三方看似嚴(yán)厲的條款在這些公司面前千瘡百孔，成了擺設(shè)。

　　“聚美，唯品會(huì)，一號(hào)店，京東這些都宣傳說(shuō)是真品，結(jié)果卻是劣質(zhì)假貨，讓人怎么再放心在上面買(mǎi)東西!”有消費(fèi)者不禁感嘆。

　　第三方平臺(tái)商戶售假

　　奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)

　　失去消費(fèi)者信任的電商，無(wú)疑將死路一條。

　　聚美和京東昨日也針對(duì)此事迅速作出回應(yīng)，都表示已經(jīng)對(duì)祥鵬恒業(yè)進(jìn)行了關(guān)店處理，針對(duì)在該店鋪購(gòu)買(mǎi)了商品的消費(fèi)者，可無(wú)條件退貨。

　　聚美方面表示，在公司針對(duì)第三方平臺(tái)商戶的資質(zhì)審查過(guò)程中，該公司曾出示完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書(shū)、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單，以及與多家電商合作的資料。我們正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對(duì)“祥鵬恒業(yè)”采取相關(guān)法律措施。

　　京東相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，京東將假貨作為公司的死敵制定了針對(duì)涉假賣(mài)家、公司相關(guān)責(zé)任人的嚴(yán)厲處罰措施。2014年以來(lái)，京東一直不斷加大對(duì)平臺(tái)商品的抽檢力度，每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類(lèi)。

　　但即便如此，假貨依然出現(xiàn)在聚美和京東的平臺(tái)上。作為電商平臺(tái)，對(duì)于第三方平臺(tái)資質(zhì)審查上的失誤以及合作商戶業(yè)務(wù)流程上的漏洞，聚美和京東無(wú)可回避。

　　從曝出假貨的情況可以看到，出現(xiàn)假貨的都是電商的第三方平臺(tái)商戶，并且，奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)。

　　品類(lèi)擴(kuò)張壓力大

　　假貨門(mén)重創(chuàng)電商

　　事實(shí)上，如果了解了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的情況，就會(huì)理解電商出現(xiàn)奢侈品假貨的現(xiàn)象。

　　奢侈品電商行業(yè)最大的尷尬就是貨源延伸出的問(wèn)題——從品牌商處拿不到品牌授權(quán)或基于奢侈品本身的稀缺性導(dǎo)致拿不到足夠的貨量。拿不到正規(guī)授權(quán)時(shí)，只能充斥假貨，導(dǎo)致遭遇消費(fèi)者和品牌的雙重追擊式投訴;即使拿到授權(quán)，品牌商往往也拿不到足夠的貨量，無(wú)法滿足消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)量方面的需求。

　　而美妝起家的聚美和3C起家的京東以及主打百貨的1號(hào)店，之所以會(huì)蹚奢侈品的渾水，無(wú)外乎是品類(lèi)擴(kuò)張的壓力。

　　在聚美上市之時(shí)，就有分析指出，對(duì)聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，上市也是幫助其在未來(lái)脫離單一美妝行業(yè)局限性的機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，靠單一市場(chǎng)無(wú)法有足夠的安全感。這種“不安”在垂直電商領(lǐng)域尤為突出。

　　該分析稱(chēng)，沒(méi)有人愿意固守一個(gè)行業(yè)，即使這個(gè)行業(yè)非常賺錢(qián)。上市之后，擁有更多資金的聚美優(yōu)品一定會(huì)進(jìn)行品類(lèi)擴(kuò)張，陳歐或許會(huì)考慮占領(lǐng)更全面的女性市場(chǎng)，完成更廣泛的布局。

　　而匆忙的品類(lèi)擴(kuò)張，尤其是在貨源問(wèn)題嚴(yán)峻的奢侈品領(lǐng)域的擴(kuò)張，讓聚美和京東匆忙間摔了跟頭。

　　聚美方面表示，“我們既是一家高速發(fā)展的公司，也的確是一家年輕的公司。如何保證手表等新開(kāi)拓貨品的質(zhì)量，此次問(wèn)題將成為我們永遠(yuǎn)的警誡”。