婚禮“開襠門”：ZARA終于致歉并賠償

　　婚禮上，新郎單膝下跪準(zhǔn)備給新娘戴戒指，身穿的ZARA品牌賠償款來到南京ZARA門店，當(dāng)面交給李平，并向他道歉。

　　在道歉信中，ZARA中國(guó)總部代表ZARA公司，對(duì)在婚禮上發(fā)生的不愉快事件向李平道歉，并表示愿意接受監(jiān)督，“避免類似情況再次發(fā)生”，但在道歉書全文中并未提及任何具體措施。李平本人也表示，道歉信“太官話”，不夠有誠(chéng)意。

　　此外，曹燕虹協(xié)助李平辦理了全套西服的退貨手續(xù)，并且代表ZARA公司將3000元賠償款交給了李平。

　　與此同時(shí)，曹燕虹告訴記者，本報(bào)此前的報(bào)道引起了ZARA公司的高度重視。11月中上旬，ZARA中國(guó)總部公關(guān)總裁許雪清將會(huì)攜帶該批次產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告來南京，給李平以及所有消費(fèi)者一個(gè)交待。“她還會(huì)對(duì)整個(gè)事件做一個(gè)當(dāng)面的說明，可以代表我們公司的態(tài)度和意見。”

　　ZARA“開襠門”回放

　　10月24日，本報(bào)報(bào)道南京市民李平在婚禮上穿著新買的ZARA西裝，不料西褲突然開裂。而在此后的10天里，ZARA公司始終沒有給出令李平滿意的答復(fù)。當(dāng)天，眾多讀者致電本報(bào)新聞熱線84686400，反映購買的ZARA服飾也存在質(zhì)量問題。

　　10月24日下午，ZARA公司謊稱已與李平妻子達(dá)成和解，被記者戳穿。此后，ZARA承認(rèn)確實(shí)未和李平聯(lián)系。直到當(dāng)天晚上，ZARA初步同意李平提出的要求，將整套西裝退貨，并按照西褲標(biāo)價(jià)的三倍進(jìn)行賠償。

　　10月25日，ZARA仍未答應(yīng)李平在經(jīng)濟(jì)賠償之外提出的要求出具該批次產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，并對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行書面說明。不過ZARA中國(guó)總部公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，會(huì)對(duì)李平經(jīng)濟(jì)賠償，并代表公司送上道歉信。

　　10月27日，本報(bào)報(bào)道有讀者因?yàn)閆ARA“開襠門”事件，對(duì)ZARA童裝的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。對(duì)此，ZARA公司表示，在中國(guó)地區(qū)銷售的童裝完全符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果有讀者對(duì)此有懷疑，可以拍下照片，由本報(bào)轉(zhuǎn)交，他們將對(duì)同批次產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。

　　10月28日，ZARA公司向李平當(dāng)面致歉并予以相應(yīng)賠償。