武漢消費者協會發布新版《洗染業消費糾紛解決辦法》

　　陳女士買了條近千元的西褲，送到家附近一家干洗店，取衣服時發現褲子褪色嚴重。到干洗店和商場之間反反復復“扯皮”，最后還是沒拿到賠償。

　　現在越來越多的市民遇到類似頭疼事。武漢洗染業協會秘書長王超透露，從2006年到2010年，武漢市消費者對洗染業投訴的總量近4000起，平均每年800起，在“3 15”行業投訴率中居第五。

　　近年來，隨著市民對高檔服裝、高檔布藝用品的購買力提高，干洗業正蓬勃發展。目前，武漢市共有洗衣店4000多家，每年營業收入達5個億，且每年呈10%的速度增長。

　　由于行業規范還不明確，消費糾紛不斷。前日，武漢洗染業協會與高檔服裝應進行“保值清洗”，即消費者提出衣物價格，并與洗衣店簽署書面約定，交納不超過議定價值5%的保值清洗費，即使無法提供小票也能獲得全額賠償。未進行保值的衣物，無論價格多少，賠償額都不能超過2000元。

　　此外，《辦法》還首次對衣物的“附屬物件”進行賠償規定：毛領、毛袖、腰帶、袖帶等丟失或損害，分別依照衣物價值的30%、20%、15%、10%來進行賠償。

　　新當選的武漢洗染業協會會長董超介紹，該協會已組織建立了武漢洗染業質量鑒定中心，今后如果發生難以認定責任方的糾紛，可以提請該中心進行鑒定。