高檔皮鞋穿20天“毀容” 最終更換新鞋

　　過(guò)年期間，古稀老人張某的子女給他買了一雙皮鞋。最近老人穿著新鞋去上海，才穿20天，就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

　　經(jīng)太和縣消協(xié)調(diào)解，最終專賣店為老人更換了一雙同等價(jià)位其它款式的新鞋。

　　高檔皮鞋穿20天“毀容”

　　幾天前，古稀老人張某來(lái)到太和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱，其子女過(guò)年時(shí)在太和某皮鞋專賣店為其購(gòu)買了一雙價(jià)值890元的皮鞋。由于覺得價(jià)格高，張某一直沒舍得穿。前不久，老人去上海時(shí)才把鞋拿出來(lái)穿，可僅僅穿了20天，鞋子就出現(xiàn)鞋后跟外側(cè)磨損嚴(yán)重、鞋面裂痕等質(zhì)量問(wèn)題。

　　張某急忙找到專賣店要求更換，專賣店只同意將鞋進(jìn)行修理。老人認(rèn)為，一雙皮鞋近千元，價(jià)格與質(zhì)量嚴(yán)重不符，拒絕修理。

　　在太和縣消協(xié)，張某要求按相關(guān)法律規(guī)定，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　更換一雙同等價(jià)位新鞋

　　經(jīng)太和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查，消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)。消協(xié)工作人員一邊安撫老人的情緒，一邊與專賣店負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系。專賣店負(fù)責(zé)人稱，該鞋已經(jīng)超過(guò)“三包”期，且鞋出現(xiàn)的問(wèn)題屬于正常磨損，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，拒絕為消費(fèi)者更換。

　　消協(xié)工作人員依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：專賣店為張某更換一雙同等價(jià)位其它款式的新鞋。

　　規(guī)定要“讓路”質(zhì)量問(wèn)題

　　這是一起因鞋質(zhì)量問(wèn)題且超過(guò)“三包”期限引發(fā)的消費(fèi)者糾紛案件。根據(jù)《安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定》之規(guī)定：“鞋類商品實(shí)行”三包”(包修、包換、包退)的期限是：自售出之日起，價(jià)格在50元以下的“三包”期限為一個(gè)月;價(jià)格50元(含50元)至100元以下的兩個(gè)月;價(jià)格100元(含100元)以上的為三個(gè)月。”

　　張某的發(fā)票日期已經(jīng)超過(guò)3個(gè)月，但該鞋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。”

　　因此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供質(zhì)量有保障的商品。這就意味著，盡管消費(fèi)者購(gòu)買的鞋子已經(jīng)超過(guò)“三包”期限，但確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償。

　　這個(gè)案例也提醒消費(fèi)者：在購(gòu)買鞋類或衣服后，最好不要閑置，及時(shí)穿著以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)維權(quán)，防止因超過(guò)“三包”期帶來(lái)不必要的麻煩。