網友質疑三折團購鞋:便宜沒好貨？

　　原價265元的匡威團購的7739名網友中，不少人也對鞋子的真假提出了質疑，網友們迅速組建起QQ群，想向團購網站討要事先承諾的“假1賠10”。

　　昨日，記者聯系上成都、長沙、深圳、河北等地的一些網友，針對此事展開調查。騰訊方在回應本報的郵件中稱，在接到網友反饋后，公司已經要求團購組織方徹底調查，并盡快妥善處理。

　　A 網友

　　鞋和專柜的有差別 是假的嗎?

　　原價265元的匡威經典款帆布鞋，79元全國包郵，不僅高達3折折扣，還享受“先行賠付”等保障……8月14日中午，姜先生登錄QQ團購網，一眼就被這個的匡威鞋團購項目吸引了。作為匡威鞋的忠實顧客，他當即付款買下一雙紅色帆布鞋。前日下午，他打開物流公司送來的鞋盒，“盒子里膠臭味很大。”他說，作為穿了10多年匡威鞋的人，他發現收到的這雙帆布鞋跟平時在專柜店買的有些不一樣——首先是鞋子氣味大，顏色跟專柜的也有差別。其次，鞋底粘膠處有輕微破損，切割不整齊。最后，鞋盒里只有一張小紙片，少了專柜鞋盒里一般都有的其他吊牌。

　　姜先生說，收到鞋后，他當即撥打了團購網站的客服電話，沒有撥通。他再次登錄團購網站卻看見，幾百名參與此次團購的網友對鞋子的真假提出了質疑，有網友甚至直言“鞋子是假的。”

　　前日下午，剛收到鞋子不久，姜先生就收到該網站發來的短信：“尊進的QQ團購用戶：您好!關于您之前在QQ團購購買的匡威鞋團購，由于合作方發貨環節出現問題。我司在接到反饋后，已在緊急核實處理中。后續會有專人給您進行回復，給您帶來不便盡請諒解……”在姜先生看來，這樣的短信反而讓他更加疑惑。“如果沒有問題，怎么會主動給我們發短信呢?”他說，之所以在QQ團購上購物，就是沖著騰訊的公信力去的，如果鞋子真有問題，團購網站應該妥善處理賠付問題。

　　昨日上午，成都商報記者登錄QQ團購網，在商品團購的鞋包區，這款標價79元的匡威鞋已經在8月14日下午結束了團購，共7739人成功購買。商品簡介中顯示：鞋子原價265元，3折團購可節省186元，不支持退款，享受“官方保證”和“先行賠付”。頁面上還明確標明“本單絕無隱形消費，承諾商品是正品，如有假貨全額退款假1賠10”。最后，頁面上公布了兩個咨詢電話。

　　截至昨日下午1點30，共有523人對此次團購進行評論。8月14日，網友“New soul?”最先說“假的，好有味道，不是正品”。8月15日，又有網友稱“不是正品，有很大的膠臭。”隨后幾天，反映鞋子各種問題的網友絡繹不絕。據記者初步統計，對鞋子嚴重不滿或稱是假貨的評論共364條，占69.5%;覺得貨品還不錯的有99條。大家反映的貨品質量主要體現在：貨品氣味太大，鞋子封膠不好，顏色偏差大，尺碼偏大，縫線不對稱，鞋底太硬，無吊牌，無贈送鞋帶，無保修卡，無發票，貨號不存在等。

　　截至昨日下午5點47分，該頁面的評論增加到566條，最近的10多條評論一致認為“鞋子不是正品”。

　　不知情的情況下 “退款成功”了

　　除了在團購網站寫“差評”，不少網友還組建起QQ群。截至昨日傍晚6時，一個名為“QQ團購假匡威維權群”的QQ群里，群成員已經迅速增加到408人。在全國各地幾百名網友口中，此次團購事件被冠以“QQ團購假匡威門”在網上迅速傳播，不少購買了該匡威鞋團購項目的網友稱，如果鞋真有問題，團購網站應履行承諾，做到“假1賠10”。

　　“QQ團購假匡威維權群”的管理員倪先生是一名深圳網友。倪先生稱，他在8月14日上午參加了此次團購，當時覺得很劃算。不過，當天下午3時許，他就接到了網站發來的消息稱鞋子沒貨了。隨后，他購買鞋子的79元錢就突然回到了他的財付通賬戶上。“這就是我們所說的‘強制退款’，相當于我沒買這件東西。”倪先生說，他覺得網站處理不當，在15日就加入了這個由網友建立的“維權群”并擔任管理員。其間，他和網友將此次“團購門”的詳細過程寫成帖子、轉發微博，很快就有幾百個網友加入了該群。

　　倪先生說，雖然他還沒收到鞋子就“退款成功”了，但根據其他網友的描述，他覺得這么大的網站不會故意銷售假貨，有可能是網站在審核產品上不夠嚴格出了紕漏。還有一種可能是，鞋子是正品，不過是“次品”，在質量上存在一些瑕疵。

　　昨日，記者與成都、長沙、深圳、河北等地的一些團購網友取得聯系。多名網友質疑鞋子的真假以及團購網站的后續處理方式。一名河北網友稱，自己也遭遇了“強制退款”，在他購鞋四五天后依然沒收到貨，上網看到評論說“假貨”時，他打電話詢問客服能否退款，得到“不可以”的答復。但前日下午，在他不知情的情況下，網站就給沒有收到貨的他退了款，也沒有說法。昨日，在網友們的“維權群”里，網友們仍在不時更新此次事件的最新進展，有網友稱，已將鞋子拿到當地匡威專柜驗貨，也有人稱接到客服電話說現在可以辦理退款。

　　B 專柜

　　看外觀難辨真假 但貨號太老

　　昨日下午，姜先生將團購的帆布鞋帶到勁浪體育(沙灣店)里的匡威專柜驗貨。“從外觀上辨別不出來。”專柜售貨員彭菊芬接過鞋子說，市面上有些高仿鞋，肉眼很難辨別出真假。在該專柜中，擺放著與團購匡威鞋同款同色的樣品，記者仔細對比兩者后發現，兩款鞋子在鞋盒包裝和鞋子外觀上幾乎一模一樣，只有細微差別。第一：專柜鞋盒上標明的生產商為揚州某公司，團購鞋標明為廣州某公司，但售貨員稱，匡威鞋在全國有多家生產商，這很正常;其次，團購鞋里面少了一張合格證標簽。第三：團購鞋底在做工上比專柜鞋粗糙一點，一些邊縫切割不一。

　　彭菊芬還說，該款匡威鞋的編號共有5個：101007，1010071001，1010071101，1010071102，1010071103。1010071101代表2011年春季出的鞋子，1010071102代表夏季，1010071103代表秋季，目前專柜里同款鞋子的貨號已經到了1010071103。不過，團購鞋的生產日期為2011年6月30日，貨號上卻還印著更老的101007。

　　隨后，記者又將網友的匡威鞋帶到位于正科甲巷的匡威專柜辨別真偽，一名售貨員說，仔細看可以看到細微差別，但依然無法確認鞋子是否為正品，專柜的鞋子一般通過各地代理經銷商拿到，可以確保貨品真實性。

　　在網友團購的帆布鞋包裝上，標注著生產商為廣州協大橡膠有限公司，總經銷商為裕晟(昆山)體育用品有限公司。昨日下午，記者首先與裕晟(昆山)體育用品有限公司取得聯系，公司總臺一名工作人員答復稱，以前，公司確實是匡威的總經銷商，公司與對方簽訂了10年合同，但現在合同期滿后，公司已經不做匡威了，可能是以前的老包裝沒換，才會繼續寫著裕晟的名字。記者又撥通廣州協大橡膠有限公司電話，公司前臺證實，該公司在生產匡威鞋，但由于具體負責人不在，目前無法回答相關疑問，無法確認鞋子的真假。

　　在團購網站頁面上，留著名為廈門思凱捷貿易有限公司的兩個咨詢電話，記者昨日下午撥打多次，電話一直無法接通。網友們還反映稱，團購網站的400客服電話也打不通，記者嘗試撥打多次，對方一直提示“話務員忙，無法提供人工服務”。

　　C 騰訊

　　已要求團購組織方

　　徹底調查 妥善處理

　　昨日傍晚6時許，針對此次網友反映的團購匡威鞋問題是否屬實，騰訊方向成都商報記者發來郵件回復稱：“在接到網友舉報后，我們已經要求團購組織方進行徹底調查，并盡快妥善處理。”騰訊方該相關人士隨后在電話里表示，QQ團購網站只是提供一個團購平臺，并不具體銷售貨物，作為團購組織方的商家都要經過相關評估體系通過審核，才能進入該平臺。

　　針對有網友稱已經收到網站的退款，該人士予以證實，并稱，確實已在盡快處理，但由于目前還不知道具體情況，她無法回復有網友提出的“如有假貨全額退款假1賠10”等相關問題。