王府井電商：為何說打通線上線下很“二”

　　7月5日消息，王府井集團副總經理劉春吉在北京億邦瘋人會上講解了王府井百貨從傳統零售向線上電商轉型的營銷策略，她指出，王府井的戰略轉型關鍵在于打通線上線下的用戶平臺。

王府井集團副總經理劉春吉

　　“我們現在就正在做‘很二’的事，”劉春吉說道，戰略轉型，重在打通線上線下一體化的用戶流量平臺，這個平臺包括五個通路，分別為：交易支付通路、互動營銷通路、用戶觸達通路、商品交付通路和數據流通通路。

　　“顧客說好才是真的好”，因此，網府井百貨基于用戶需求制定了四個互聯網+的營銷策略：

　　(一)打造移動端流量平臺----微信公眾號矩陣;

　　(二)打造智能化門店，借助移動端流量平臺和店內互聯網工具實現用戶數據采集、精準營銷、豐富體驗，為門店合理引流，提高轉化率;

　　(三)在整合會員的基礎上繼續整合支付能力(包括IC卡)提升王府井用戶價值，激活存量用戶，提升用戶粘性;

　　(四)基于門店數字化、多業態會員、支付能力整合的數據采集、并借助大數據分析提升營促銷準確性和經營決策科學性。

　　據悉，以上營銷策略的核心是連接兩端的的供應鏈的深度管理能力以及商品和顧客的經營能力，也是基于打通線上線下一體化平臺提出來的。

　　據了解到，北京王府井百貨(集團)股份有限公司前身是新中國第一店-----北京市百貨大樓，創立于1955年。1996年起開始在全國范圍內推進百貨業連鎖規模發展，截至2014年底，已在全國29個城市開業運營48家大型百貨商場。王府井百貨是目前國內專注于百貨業態發展的零售集團。

　　王府井早在2007年開始探索線上業務，發展初期，以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點，將線上業務作為實體店服務的延伸和補充。2011年9月左右，王府井百貨集團總部成立了電子商務中心，同年10月，王府井百貨電子商務項目簽約并落戶北京通州新城商務園。2012年初，王府井集團正式組建獨立的電商運營團隊。2013年1月12日，王府井網上商城正式上線。2014年，王府井百貨引入麥肯錫和IBM公司，構筑了戰略發展新平臺。