順豐嘿客：被指盲目燒錢擴張

　　順豐想要“順風(fēng)”，必須要從頂層設(shè)計入手，進(jìn)行全局的架構(gòu)革新，一方面大量引入具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高管激活創(chuàng)新能力，另一方面則要增進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，打通自身經(jīng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)順暢。

　　目前順豐“嘿客”最受業(yè)內(nèi)詬病的，其實在于它的大舉燒錢擴張。

　　據(jù)稱，在順豐“嘿客”成立之初，曾定下一年內(nèi)開設(shè)不少于4000家“嘿客”店的目標(biāo)，而時至今日，順豐“嘿客”在全國也僅有三千家左右的門店。

　　然而就是這樣一個數(shù)字的背后，順豐大手筆的投入已經(jīng)隱約可見。

　　有業(yè)內(nèi)人士曾給“嘿客”算了筆賬，按照3000家“嘿客”店來計算，考慮到店鋪租金、裝修費用、人力成本以及日常運營成本等諸多開銷，以單店一年30萬元的投入來看，這樣一年時間下來就要燒掉10億元資金。

　　更有爆料稱，一位順豐前高管曾透露，外部傳說“嘿客”投入10億元，其實已經(jīng)有高達(dá)30億元的投入進(jìn)去。

　　但這一說法并未得到順豐公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的證實，對方轉(zhuǎn)而回應(yīng)稱，在看待一個新領(lǐng)域時，究竟是“投入”還是“燒錢”，這里難免會有主觀色彩。

　　“從順豐‘嘿客’此前的經(jīng)營情況來看，‘嘿客’模式的發(fā)展前景堪憂。”申正遠(yuǎn)告訴法治周末記者，“業(yè)務(wù)范圍模糊等原因?qū)е隆倏汀瘺]有穩(wěn)定的盈利來源，其在經(jīng)營上面臨著收不抵支的困境，這種情況下大范圍鋪設(shè)網(wǎng)點將給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險。”

　　艾瑞咨詢高級分析師張晶指出，對于順豐“嘿客”來講，燒錢絕對是一個大問題，且從當(dāng)前現(xiàn)狀來看，其擴張速度明顯過快，這樣不僅會給順豐自身財務(wù)上帶來較大壓力，對其獲取用戶也不一定有利，因為用戶也要有一個逐步適應(yīng)的過程。

　　張晶由此建議，順豐“嘿客”不應(yīng)發(fā)力過猛，未來或可考慮轉(zhuǎn)向階段性布局。

　　“雖然目前順豐‘嘿客’的發(fā)展存在諸多問題，但是它通過線下體驗店的方式進(jìn)行探索，以線下帶動線上，從而增加線上流量，這種做法無疑具有一定創(chuàng)新意義。”張晶告訴法治周末記者，“且通過線下方式進(jìn)行引流，這也是天貓、京東等電商當(dāng)下所缺失的。”

　　此外，張晶還指出，順豐自身在物流端的優(yōu)勢頗為明顯，其服務(wù)能力也都有目共睹，同時它還間接地掌握著大量的用戶信息，理應(yīng)基于其自身的這些優(yōu)勢出發(fā)，去嘗試二次布局或者延伸。

　　申正遠(yuǎn)告訴法治周末記者，相比于其他電商，龐大的體量、強大的執(zhí)行力以及專業(yè)的物流配送倉儲能力，這些都是順豐發(fā)力O2O的最大優(yōu)勢。

　　但事實上，作為順豐試水O2O一大重要布局的“嘿客”，其發(fā)展至今仍未見較大起色。

　　“作為傳統(tǒng)企業(yè)的順豐，要想實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)電商的成功轉(zhuǎn)型，本來就絕非易事，需要對其原有的經(jīng)營模式作出較大改變。”申正遠(yuǎn)認(rèn)為。

　　申正遠(yuǎn)進(jìn)一步指出，“嘿客”模式要實現(xiàn)更好的發(fā)展，必須明確功能定位，還可以在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加新的功能，充分發(fā)揮出門店相比于傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢。

　　“這就像順豐優(yōu)選雖然已經(jīng)在商品的品類上存在較大優(yōu)勢，但由于沒有同‘嘿客’實現(xiàn)融會貫通，這種優(yōu)勢根本難以發(fā)揮出來。”張晶舉例分析道。