消費者在線上和線下都買些什么

　　實體店鋪可以通過店內線上服務的方式為消費者帶來輕松、方便、個性化的體驗方式。對于實體店鋪而言，提供便捷的數字化服務已經不是一件可有可無的事，因為這將在很大程度上會提升消費者的停留時間、參與程度以及客流量。在尼爾森的調查中，選擇實體店鋪體驗線上服務的消費者在亞太地區、非洲以及中東地區最為火爆，這些地區甚至超過了全球平均水平。

　　“目前大多數消費者在購物前都會事先列好購物清單，購物時將需要的商品一并購買回去?！狈掇辱硎荆霸谶@個過程中，智能手機起到了決定性作用，在店內使用線上工具往往可以幫助消費者感受更愉悅的購物體驗?！?/p>

　　“時間觀念強的消費者更希望利用科技手段讓購物變得更加快速、簡單而有效率，”范奕瑾談到?！罢褡灾Y賬這種更加成熟靈活的方式被更多人使用，越來越多的零售商也加入了提供店內線上服務的隊伍中，現在，越來越多的消費者也更愿意選擇這種購物方式?！?/p>

　　伴隨著數字技術成長起來的15-34歲的年輕人是線上消費的主力軍。這些消費者熱衷并精通新技術，據調查，21-34歲的青年群體對線上消費的需求不僅推動了線上銷售的增長，還促使這一產業日趨成熟。在全球范圍內，八零后、九零后甚至零零后的年輕人都是網上購物的主力軍，中國也不例外。這些消費者對數字技術的使用有著空前的熱情，線上購物對他們而言不僅是一個習慣，而且逐漸成為了一種新的生活方式。當下，被普遍使用的六種線上購物形式，即網絡購物送貨上門、網絡訂購店內自取、開車經過取貨、指定站點取貨、虛擬超市和自動定制，最受年輕消費者的歡迎，他們也是未來最希望完全使用網上購物的一代人。調查顯示， 9%的老年人、17%的中老年、22%的中青年、30%的青年群體、28%的青少年已經使用了網絡購物送貨上門的服務形式。其中，年輕受訪者表示他們未來愿意使用各種線上購物方式。

　　“正處在事業開端的八零后、九零后開始組建家庭，九五后以及部分零零后則將很快從學校畢業并步入工作崗位?！狈掇辱a充道，“這一代人將決定未來的經濟走向。因此，對零售商和生產商來說，了解這些消費者傾向的購物方式是至關重要的?！?/p>

　　在亞太地區，超過半數的受訪群體表示未來愿意使用線上購物，這一數字超過了全球的平均水平。特別是在中國，網絡訂購送貨上門儼然全民化。超過三分之一的亞太地區受訪者表示他們已經有過網絡購物經歷;網上自動訂制功能在這個區域的受歡迎程度也高于全球水平，中國的比例甚至高達30%。