電子互動(dòng)導(dǎo)購(gòu)正成為購(gòu)物中心的新趨勢(shì)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的線下行業(yè)正經(jīng)歷著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，傳統(tǒng)的商場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員服務(wù)、促銷活動(dòng)也不例外。據(jù)容易網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)視系統(tǒng)正在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下，顯現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：

　　1、更網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營(yíng)模式

　　隨著購(gòu)物中心的體量逐漸變大，加之競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商場(chǎng)內(nèi)的店鋪?zhàn)儎?dòng)也正變得越來(lái)越頻繁。以往若店鋪?zhàn)儎?dòng)，則意味著所有的導(dǎo)購(gòu)圖、導(dǎo)購(gòu)牌等勢(shì)必要重新修改和制作，一是耗時(shí)，二是耗財(cái)。而采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)化的電子導(dǎo)購(gòu)屏，只需要在管理后臺(tái)調(diào)整店鋪信息，顯示屏內(nèi)容就會(huì)跟著變化，在這一點(diǎn)上能夠幫助商場(chǎng)低成本、高效率實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容與商場(chǎng)內(nèi)店鋪信息同步。現(xiàn)今，越來(lái)越多的商場(chǎng)開(kāi)始試用更為智能的電子導(dǎo)購(gòu)屏。

　　2、更互動(dòng)的商家顧客交流平臺(tái)

　　傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)體系還有一個(gè)缺陷就是不可互動(dòng)，商場(chǎng)只是單向地向顧客傳遞信息，并不能收到用戶的回饋，也無(wú)法記錄用戶的行為。而互動(dòng)式的電子導(dǎo)購(gòu)屏把基礎(chǔ)的導(dǎo)購(gòu)信息展示給顧客，呈現(xiàn)更為生動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)模式。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)屏增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，收集顧客的反饋。通過(guò)觀察和記錄顧客在電子互動(dòng)屏上的操作，方便商場(chǎng)分析和研究顧客的行為習(xí)慣，從而為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3、更加豐富的創(chuàng)意營(yíng)銷模式

　　商場(chǎng)還可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)機(jī)開(kāi)展創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)。今年哈根達(dá)斯舉辦的情人節(jié)活動(dòng)，正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。顧客通過(guò)哈根達(dá)斯店內(nèi)的“自拍神器”自拍，上傳照片，下載照片，抽獎(jiǎng)，獲得禮品。整個(gè)過(guò)程都在“自拍神器”上操作，簡(jiǎn)單又一氣呵成。僅僅2周時(shí)間，在參加活動(dòng)15個(gè)門(mén)店，參與人數(shù)就破2萬(wàn)。這個(gè)“自拍神器”正是在容易網(wǎng)商場(chǎng)電子互動(dòng)導(dǎo)購(gòu)屏基礎(chǔ)上，為哈根達(dá)斯度身定做的。這類活動(dòng)也正在復(fù)制到商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)機(jī)上，通過(guò)電子屏開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，顧客樂(lè)在其中，商場(chǎng)又輕松省事，可謂一舉兩得!

　　近日，位于上海中心區(qū)的大悅城撤換了原有的導(dǎo)視屏，新增了互動(dòng)電子屏，顧客不但可以在屏上通過(guò)觸摸獲取商場(chǎng)的商鋪、活動(dòng)、促銷信息，還可以在屏上用消費(fèi)積分換取禮品、下載停車券等。

　　今日小編到大悅城采信， 走到一樓中庭，電子導(dǎo)購(gòu)機(jī)白色的機(jī)身，以及亮麗的畫(huà)面吸引了小編。機(jī)器外觀看起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)約，約一人多高的機(jī)器，配備超大的屏幕，落地設(shè)計(jì)，屏幕高度正適合顧客操作。導(dǎo)購(gòu)畫(huà)面整體色調(diào)用了大悅城logo的3個(gè)顏色，玫紅、草綠與橙黃組合搭配，看起來(lái)時(shí)尚并富有活力。

　　值得一提的，是本次大悅城導(dǎo)購(gòu)機(jī)程序中的“大悅匯”功能。據(jù)悉，以會(huì)員營(yíng)銷和活動(dòng)創(chuàng)新在業(yè)界聞名的大悅城，這次也通過(guò)和容易網(wǎng)的合作，將線下的積分體系搬到了互動(dòng)導(dǎo)購(gòu)機(jī)上。顧客點(diǎn)擊“大悅會(huì)”，不僅可以用大悅城會(huì)員卡積分免費(fèi)打印停車券，還能兌換禮品、兌換優(yōu)惠券。會(huì)員卡的驗(yàn)證方式也獨(dú)創(chuàng)了實(shí)體會(huì)員卡刷卡(機(jī)器上有卡槽)、手機(jī)驗(yàn)證、APP電子會(huì)員卡掃描三種方式。

　　據(jù)大悅城相關(guān)工作人員介紹，本次引入的容易網(wǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，最大的亮點(diǎn)與創(chuàng)新就是打通了會(huì)員交互功能。大悅城的會(huì)員可以在電子導(dǎo)購(gòu)屏上查詢積分、消費(fèi)積分。這種模式的好處很多，首先受益的肯定是商場(chǎng)，顧客用積分兌換停車券、優(yōu)惠券等提高了積分的價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者而言也極具實(shí)用性，積分不會(huì)成為一塊食之無(wú)味棄之可惜的“雞肋”;其次，顧客用積分兌換了商場(chǎng)內(nèi)的品牌的優(yōu)惠券，能給商場(chǎng)的店鋪帶來(lái)不少人氣;另外，借助容易網(wǎng)電子導(dǎo)購(gòu)屏讓顧客自助兌換積分，商場(chǎng)就不必設(shè)置專人負(fù)責(zé)這塊工作，省了顧客為兌換積分?jǐn)D滿服務(wù)臺(tái)的憂慮，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也減輕了工作人員的服務(wù)壓力。

　　如此高效省力地將停車券、優(yōu)惠券發(fā)放到顧客手中，既拓寬了積分的使用范圍，又提升商場(chǎng)內(nèi)的店鋪人氣，還能提升會(huì)員在商場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)，可謂一舉多得。容易網(wǎng)為大悅城度身定制的這套服務(wù)模式和電子互動(dòng)設(shè)備，無(wú)疑為大悅城的創(chuàng)新、周到的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)增色不少。