明年奢侈品新店頻開 年底上演“搶人大戰”

　　奢侈品從業人數刷新紀錄 大牌人力更愛型男

　　在奢侈品店做Sales的小蔡最近很忙，趕在合同到期前面試了六七家大牌店鋪，想趁著年末找好下家，“明年杭州奢侈品店越開越多了，他們缺人，不能錯過這次的升職機會。”小蔡說，她有好幾個男同事都早早簽下了合同，而且薪資待遇都不低，因為“帥氣、會英語、大專以上”的型男越來越受奢侈品的歡迎。

　　品牌一層躍二層，面積擴大了一倍，員工缺口一度增加;萬象城的奢侈品牌雖然大部分已經開張，但員工一直處于相當緊張的狀態;湖濱名品街的店鋪也在陸續開出，明年要開的PRADA、LV更是超級大店……粗略估算，明年奢侈品在杭的從業人數會達到1200人以上，是今年年初的一倍，所以，員工缺口越大，年底的搶人暗戰也就愈發激烈。

　　品牌：互相“爭搶”員工

　　和其他品牌招員工不同，奢侈品招Sales的局限性比較大。

　　他們一般都喜歡在其他大牌工作過，或是在化妝品店做過BA(Beauty Advancer，美容顧問)的員工，因為這樣的員工都經過正規培訓，而且同屬于奢侈品集團，更容易培養，但選擇余地也小。因此，在杭州大廈擴面、萬象城、湖濱名品街的開店計劃幾乎同步進行的時候，大牌對員工的需求也會迅速增加，不得不在不同的店鋪間“挖人”。

　　“以前Burberry店不算太大，員工數量不多，現在一下擴面到了350平方米，需要20多個員工。”杭州大廈精品商場負責人說，LV、Hermes、Dior、Cartier、Fendi、Dolce&Gabbana這些品牌都要從一層變成了兩層，自然需求更多的員工。不過，大牌們都有自己的渠道和獵頭公司，每次招聘都會留下應聘者的資料，缺人的時候，就會給去年曾經面試過的應聘者或是化妝品柜臺的員工打電話挖人。

　　萬象城奢侈品陸續開張的時候，獵頭公司幾乎每隔一段時間就會去別處挖人，甚至直接進其他店鋪找店長詢問“要不要跳槽”。當時的員工空缺僅有兩三百人，明年杭州大廈、萬象城、湖濱名品街三個地方均有新店要開，需求數量更不止這個數，湖濱名品街的LV雖然開張時間尚未確定，但招聘工作卻早已在悄悄進行了。

　　人力資源：男性優勢強于女性

　　奢侈品對員工的喜愛可謂“風水輪流轉”，前兩年流行招女Sales，店鋪里都是成群的靚女，而今年開始轉風向，紛紛將橄欖枝伸向了型男，有的店鋪里甚至一半的員工都是男生。

　　“男生不會請產假，不像女員工那樣時不時有個小病小痛，而且也更容易外派到其他店鋪去，以前應聘的員工中男生不多，所以沒得挑，現在有的挑了，大牌就會加大男員工的比例。”某獵頭公司工作人員說。

　　“現在大牌傾向于找男生，喜歡那種看起來很親切、會英語口語、大專文化程度以上的男生，關鍵一點是身材和外貌出眾。”杭州大廈負責人說，Dior Homme開張的時候，就有幾個男Sales，而且都是“薄紙片”身材，穿西裝都不能超過48號，很符合Dior Homme的品牌風格。

　　如果以杭州大廈奢侈品區為例，目前，男員工的比例已經達到了20%左右，像寶格麗里男生就很多，Burberry和Tod"s店鋪里也有四個男生，估計明年新店一開，男生的比例還會增加。

　　員工跳槽：大牌“三六九等”多項選擇

　　大牌開始挖Sales的同時，員工也在不斷跳槽中“積累經驗”，比如，誰家的待遇更好一些，誰家的工作量更輕松一點，或是哪家的壓力比較大，這些經驗都成為他們跳槽時的考慮原因。

　　“在我們圈子里，大家時不時也會討論這些問題，比如Chanel的培訓很多，壓力很大，就算普通員工也不輕松，Gucci的工作強度大是圈中公開的，還時常要加班，一點都不輕松。”小蔡說，相比之下，單做珠寶的寶格麗、售包包的Loewe、Fendi就比較輕松一些，Celine雖然也有服裝，但也算輕松的一類，其他的大牌也都差不多。

　　大牌挑員工，員工也把大牌們分成“三六九等”，往往會在考慮薪水待遇、升職空間和將來跳槽的籌碼各方面條件之后做一個綜合評估。{page_break}

　　奢侈品牌增開在華店鋪

　　奢侈品從業人員緊缺的一個原因在于，2012年起，奢侈品牌開始陸續擴大在華店鋪數量。目前，包括了Burberry、Gap(微博) 在內的眾多時尚品牌都已表示有增開中國銷售店鋪的意圖，并極力看好中國市場為其帶來的可觀收益。詳細>>

　　二三線成主力市場 在杭從業人數將達1200人以上

　　對于中國一線城市消費市場的飽和現狀，引導著奢侈品牌們將目光延伸至二三線城市。溫州、杭州等消費主力市場的崛起，必然導致這些城市對于奢侈品銷售人才需求的擴大。

　　福州

　　作為福建的省會城市，福州自從改革開放以來，經濟一直蓬勃發展。福州的人均國內生產總值位列國內城市前30名，根據胡潤2010年的財富報告，福州有10,200位百萬富翁。隨著越來越多的企業在福州上市，我們可以認為將有更多年輕的福州商人將崛起。福州主要產業包括食品加工、紡織和化工，是中國最大的制造業城市同時這里臺商的數量也是全國之最。香港和國際企業在此投資的案例很很多。

　　9月，Louis Vuitton在福州開出首家門店，這也是品牌在福建的第二家門店。同時Gucci、Ferragamo、Rolex以及Burberry也都已經進駐福州。

　　杭州

　　780萬人口，浙江省省會，浙江的富裕家庭比列位居國內榜首。根據今年的胡潤財富報告，杭州有47,300位百萬富翁，其中2,590人財富總額已超過1億元。杭州一直以來都是外商投資的寶地，吸引了Motorola、Toshiba以及Mitsubishi等眾多跨國公司，設計行業主要包括紡織制造、化工生產和外包服務。

　　同時杭州還是頂級旅游勝地，每年吸引數百萬國內外游客。十月份，杭州和上海之間的高速鐵路已經完成修建。這使得杭州的地理位置愈加優越。Chanel、Louis Vuitton、Zegna、Dior、Hermès、Balenciaga以及Bottega Veneta在杭州都有自己的門店。

　　一位從業多年的大牌人力資源經理說，杭州大約有30多個國際大牌，如果算一家店鋪Sales加店長加主管有10個的話，這部分人群可以達到300-400人，以杭州大廈為例，目前B座一、二層奢侈品店的員工數量大約有400個人，如果算上萬象城和湖濱名品街，明年奢侈品員工數量將達到1200人以上，這還沒包括各家百貨店化妝品區的BA。

　　這個圈子本來就不大，一下子要多開很多家店鋪，必然會對Sales的供需產生很大沖擊。

　　一家大牌的負責人透露，現在很多品牌都想辦法留住手頭的優秀Sales，比如就有品牌將Sales分成不同的資歷，比如服務幾年以上就可稱“資深Sales”，薪水比普通Sales要高出不少，也是品牌留人的一種辦法。而另一種辦法則是為優秀Sales提供升職空間，比如去新店做副店長或是加薪水，對員工的吸引力就相當大。

　　中國消費者對高認知度品牌的追捧

　　中國人對奢侈品牌尤其是高認知度、辨識度品牌的狂熱追捧，是奢侈品牌能夠在中國擁有如此多粉絲的另一個重要原因所在。來自內陸地區的游客都極為富有，他們沒有多少出國的經歷，通常一次旅行就能花上10萬美金。很多品牌在國外非常出名，但在中國知名度卻一般，這主要是因為很多品牌太難讀了。比如Cerruti在中國一般被稱作1881，Hugo Boss一般被稱為Boss等。對于大多數中國人來說，認知度是第一位，因為如果花上3000美元購買一件沒人認識的牌子的服裝，對他們來說根本是沒有意義的。

　　國人炫耀性消費嚴重

　　在消費者組成結構上，中國奢侈品消費者呈現出“低齡化”特征：73%的中國奢侈品消費者不滿45歲，45%的奢侈品消費者年齡在18歲至34歲之間。這個比例，在日本和英國分別為37%和28%。在消費途徑上，雖然各大品牌正努力縮小中國市場和其他市場的價差，不過奢侈品的境外消費仍占據56%的份額，價格較低和產品選擇更廣仍是境外購買最重要的兩大原因。在消費心態上，中國很大一部分消費者還處在顯示身份的“炫耀消費”。復旦大學心理研究中心主任孫時進教授表示，中國經濟剛剛騰飛，社會步入大眾消費時代，隨著商品經濟發展，國人購買力上升，人們在物質追求上難免會出現浮躁心態。在社會轉型期出現的這種炫耀性消費現象，是社會發展的必然過程，需要社會的寬容和引導。