財(cái)務(wù)表達(dá)力——做一個(gè)會(huì)講故事的財(cái)務(wù)人

　　記得CIMA(英國(guó)皇家注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師)的最后一門考試中，居然有10%的分?jǐn)?shù)是考溝通表達(dá)的，可見財(cái)務(wù)表達(dá)力是一個(gè)合格的財(cái)務(wù)高管必須具備的基本素質(zhì)。

　　財(cái)務(wù)專業(yè)人士常常給人謹(jǐn)慎保守和不善表達(dá)的職業(yè)形象，這也不能全部說是偏見，主要還是大多數(shù)財(cái)務(wù)人員自己“悶”出來的。由于受專業(yè)訓(xùn)練的固定格局所限，財(cái)務(wù)人士的工作重心常常聚焦于數(shù)字，而忽略了數(shù)字報(bào)告背后的溝通對(duì)象，這是財(cái)務(wù)人士在溝通交流上常常不知覺地陷入的第一個(gè)誤區(qū)，也即一個(gè)WHO的問題，沒有搞清楚所表達(dá)的東西是給誰(shuí)看的，你的溝通對(duì)象到底是誰(shuí)?一份報(bào)告所要表達(dá)的中心主題與技術(shù)復(fù)雜程度往往需因人而異，給總經(jīng)理看的就要簡(jiǎn)明扼要，避免生僻卻又不作交代的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而給直屬上司的可以多些技術(shù)論證。很多財(cái)務(wù)專業(yè)人士的通病就是一開始就扎入到技術(shù)細(xì)節(jié)中，讓人看得一頭霧水;一個(gè)真正懂得表達(dá)的人一定是遵循由外而內(nèi)的思維過程：根據(jù)讀者對(duì)報(bào)告內(nèi)容的了解程度而做必要的調(diào)整，或加入背景介紹，或從關(guān)鍵要點(diǎn)入手等等。

　　第二個(gè)誤區(qū)是數(shù)據(jù)多，提煉少，缺乏要點(diǎn)，也即WHAT的問題，核心內(nèi)容不夠精煉深刻。很多人的報(bào)告，無論是演示稿還是數(shù)據(jù)表，洋洋灑灑寫了一大堆，多半是數(shù)據(jù)的羅列，聽報(bào)告的人聽完之后，走出會(huì)議室，什么都沒帶走。數(shù)據(jù)(DATA)只能說是基本素材，只有經(jīng)過提煉之后才能成為有價(jià)值的信息(INFORMATION)，而信息如果過于繁雜，還需要理出一條訊息(MESSAGE)。比如說一張實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的對(duì)照表，在算出各個(gè)部門的各項(xiàng)支出對(duì)比之后，你最好能整理出一條“用一句話就能概括”的訊息，比如說，“除了營(yíng)銷部門三月份的一次性展覽超支，其它部門的費(fèi)用都在預(yù)算之內(nèi)”，這才是畫龍點(diǎn)睛之筆。我在德國(guó)工作時(shí)，常與世界知名的麥肯錫咨詢公司共事，從他們那里學(xué)到的一個(gè)超強(qiáng)公式就是：表達(dá)力=圖表+說明+訊息，分別對(duì)應(yīng)了上述的數(shù)據(jù)、信息和訊息的三個(gè)層次。

　　第三個(gè)誤區(qū)是頭重腳輕，結(jié)構(gòu)混亂，也即HOW的問題。很多人習(xí)慣把自己耗時(shí)最長(zhǎng)、研磨最深或是最有心得的那塊內(nèi)容拿出來作為重點(diǎn)講解，自以為展現(xiàn)的是精華，卻不知整個(gè)結(jié)構(gòu)零亂無序，讓讀者無從下手。我有一個(gè)在四大會(huì)計(jì)事務(wù)所工作的資深合伙人朋友，他說他們四大非常講究的一點(diǎn)就是做事的方法結(jié)構(gòu)。要把一個(gè)主題表達(dá)清楚，結(jié)構(gòu)最重要。應(yīng)當(dāng)是由粗到細(xì)，由大到小。在起草一個(gè)報(bào)告的時(shí)候，第一步不是動(dòng)筆就寫，而是先化時(shí)間設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，比如分哪幾個(gè)部分來講，每個(gè)部分又有幾個(gè)小點(diǎn)，數(shù)據(jù)圖表又該在哪里作為輔助材料切入?這種“以終為始”的寫報(bào)告方法往往有這樣一個(gè)特征：頭輕腳重。這里的“輕”是簡(jiǎn)潔輕靈的意思。第一頁(yè)P(yáng)PT演示報(bào)告常常就是結(jié)論或核心觀點(diǎn)，然后點(diǎn)擊相關(guān)要點(diǎn)再?gòu)棾鰯?shù)據(jù)支持的明細(xì)。有時(shí)正文可能就一頁(yè)而已，所有的支持材料都作為鏈接文件放在附錄里了。其實(shí)大公司的演示會(huì)留給演講者往往就十來分鐘的時(shí)間闡述一個(gè)主題，如果不把重點(diǎn)放在最顯要的位置，在前三分鐘抓不住與會(huì)者的興趣，這個(gè)講演往往會(huì)以失敗告終。

　　那如何避免以上的三個(gè)誤區(qū)并做到以上的“由外及里”、“由大到小”和“由粗到細(xì)”呢?我覺得書寫知識(shí)文檔不失為一項(xiàng)很好的操練。這是我在德國(guó)企業(yè)以及在德國(guó)工作生活學(xué)到的一條最好用的效率提升技巧。財(cái)務(wù)工作專業(yè)性比較強(qiáng)，要把復(fù)雜的財(cái)務(wù)流程講清楚，實(shí)在不是一件容易的事。如果能學(xué)著做一些知識(shí)總結(jié)，特別是通過畫流程或者書寫操作指南的方式去把知識(shí)要點(diǎn)總結(jié)出來，把操作要領(lǐng)寫出來，表達(dá)力一定會(huì)有質(zhì)的提高。比如說關(guān)聯(lián)公司的復(fù)雜交易，能將信息流、物流和價(jià)值流分別用不同的顏色標(biāo)注清楚，將交易的幣種、境內(nèi)外的區(qū)分和價(jià)格的變化過程一一交代清楚，這不僅可以鍛煉出慎密完整的邏輯思維，也可以讓人做事更加的規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，最重要的是可以培養(yǎng)“站在讀者角度想問題”的換位思考意識(shí)，這種思維模式一經(jīng)養(yǎng)成，甚至可以提升到職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度。

　　從埋頭于數(shù)字到面對(duì)溝通對(duì)象，提升的不只是表達(dá)力，這更是一個(gè)財(cái)務(wù)人的職業(yè)轉(zhuǎn)型過程：從一個(gè)素材的加工者變成一個(gè)故事的敘述者。

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