公租房信息平臺被住建部全國推廣

　　“為國內首創的一個平臺，對公租房管理實現科學化、規范化有著較好的助推作用。”日前，住建部督查工作組來寧實地查看了市安居集團建設、管理的四大保障房片區情況及公租房信息管理平臺運行狀況，對我市保障房管理工作予以充分認可。住建部督查組認為，南京市保障房片區具有“一流的房屋建設質量，一流的運營管理水平”;對我市自行研發的公廉租房信息平臺，建議在全國推廣。

　　“公租房信息管理平臺的推出，得益于我們在辦理12345工單方面的成效。”安居集團辦公室負責人告訴記者，該集團承擔了我市岱山、上坊、花崗、丁家莊等四大保障房片區的建設任務，總建筑面積845萬平米，包含38個住宅小區。其中，住宅8.28萬套，包含公租房1.48萬套，經濟適用房、產權調換房、共有產權房等6.8萬套，目前均建設完成并陸續交付使用。各小區物業管理服務工作，由市住建委、片區所在區區政府和安居集團聯合通過市場化招標形式確定物業公司，并共同對物業公司進行監管。

　　“在房屋未完成屬地化移交前，集團承擔了四大片區物業管理監管、協調工作，12345工單也由集團承辦。在大量工單辦理過程中，我們由點到面、舉一反三，不僅處理好個案，還出臺舉措解決一類問題和現象，公租房信息平臺就很好地解決了公廉租房管理難題。”這位負責人介紹。

　　去年，安居集團共受理2200余件物業管理類訴求工單，主要涉及物業費用收取、停車管理、占道經營、房屋維修、違章搭建、鄰里糾紛等眾多事項。經過努力，辦理綜合滿意率超過85%，

　　隨著四大保障房片區中公租房的陸續交付，去年下半年，安居集團承接了市公房中心移交的4081套公租房的管理工作。由于公租房管理是一個全新課題，部分業主因不滿房屋交付、房租繳納、退租、裝修、設施等方面出現的問題，向12345進行了投訴。

　　接到工單后，安居集團認真分析了業主訴求，研發推出了“公租房信息管理平臺”。該信息管理平臺可自動生成各類數據報表，不僅實現了公租房各項運營指標的完整體現和動態查詢，還可顯示租戶水電氣費用的繳納情況。該平臺運行以來，業主投訴大為減少。

　　對物業服務諸方面的訴求，安居集團高度重視。去年，各片區保障房均有部分業主向12345反映，非機動車出庫坡道較窄，通行不便。集團立即協調物管部門實地查看。原來，正常設計施工的非機動車車庫坡道，雖滿足了眾多電動車進出車庫的要求，但隨著入住率的增加，部分業主的大型電動車、三輪車則無法進出。

　　針對這一情況，該集團決定，對四大保障房片區的全部非機動車進出車庫的坡道進行優化改造，將坡道加寬20厘米，以方便各類大型車輛通行。這一改造項目得到了廣大業主的一致認可。

　　今年初，該項改造工程竣工。“不僅方便了我們車子進出車庫，也很好地規范了小區路面非機動車停車秩序。”不少業主表示了贊賞。

　　“經過我們集團的辛勤努力，全市四大保障房片區的物業管理工作成果顯著，業主們評價良好。”安居集團負責人介紹，今年初，經市住房保障和房產局在全市范圍內評選，丁家莊保障房片區燕舞園南區和上坊保障房片區大理聚福城覓秀東園被評為“2016年度南京市物業管理示范項目”。

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