職場應對與老板之間沖突源：對自身情緒的控制

　　“冰塊先生”——他會用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負面的情緒。在應該表達感情的時刻，他會顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會將其視為反應過度，甚至帶有輕蔑的態度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優點，但在美好時刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點了。應對方法如下：

　　1、保持距離。要接受現實，他就是這樣的一個人。當有爭論的時候，要盡量擺事實，不要添加個人情感。

　　2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關懷他一樣會感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發自內心地接納他，你就會認識到他是如何以低調的方式來展現對他人的好感的。

　　3、積極尋求回應。有時候你應該單刀直入地詢問他對你工作的評價，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。

　　“狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領導面前他們尚能保持矜持，但轉身之間就能強烈爆發，起因根本無關緊要，一旦導火索出現，一丁點兒火星就足以使他爆發。對應方法如下：

　　1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學家稱之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產生了怒氣，但不能對上司爆發，于是抓住某個小事借機對你發泄，如果針鋒相對，只會使情況更加惡化，你完全沒有機會取勝，要保持冷靜和鎮定，要認識到他的攻擊不是針對你個人的。

　　2、設定底線。必要時你應該說“對不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們再談吧，請見諒”然后轉身離開。這樣，你即可以維護了自己的尊嚴，又可以省去與其的對話。

　　3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見要謹慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那樣。

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　　“剝削者”——他唯一感興趣的是工作是否完成。他無法容忍任何員工因私人問題而對工作造成影響，員工在他眼里，唯一的目的就是創造業績，其他的一切根本與他無關。應對方法如下：

　　1、提供支持。找出哪些可以使他的事業獲得成功的目標，以及他所看重的事情，并有針對性地采取行動協助他。一旦他將你視為自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲慘的待遇了。

　　2、給予認可。他們通常都會有過度的自尊，需要他人經常給予撫慰。找出他們真正擅長的點，以謹慎的態度和方式對此加以肯定。千萬別虛偽地夸他，因為剝削者通常聰明，能敏感地察覺出你的謊言。

　　3、保護自己。不要成為他手中的軟柿子，被榨干最后的精力，要以妥當的事實為依據進行防衛，并設定出底線，如果你沒有防衛的策略，他會得寸進尺的。盡量用書面的方式與其溝通，特別是在你覺得目標和時間要求難以達成時，這樣可以避免自己在事情進展不順時成為他的替罪羊。

　　“好伙伴”——他非常在意團隊和每個人的感受，他將所有員工視為自己的親屬，他總是在你身邊給予支持，對所有人表現出充分的理解，他樂于花時間進行私人談話。但是，他會要求你付出無條件的忠誠，任何批評都會被他視為背叛，并被看做針對他個人的。應對方法如下：

　　1、避免過于親近。你可以通過自我約束避免關系過于親近。

　　2、區分對人和對事的評價。當你要對事進行批評之前，應先對他本人及你們的關系做出一個肯定的評價，讓他清楚地知道此事是對事不對人的。

　　3、還施彼身。這一點運用得好將會使你得到不少的利益。