要讓部屬信服，就不可以逃避責任

　　身為領導者，特別是位于中間階層的主管，有一件事情絕對要避免，也就是向下屬訴苦：“我覺得可以，但是老板說不行。”我認為這是非常懦弱的表現。“雖然我覺得非常可笑，但是社長這么下令也只好照辦。對不起，開始動手吧。”也是同樣的意思。像這樣用上司作為借口的中層主管，事實上非常之多。

　　身為下屬會覺得非常失望，因為不知道主管的功能到底是什么。而且，下屬向主管要求做某件事，卻被以公司高層的名義打回票時，受到的沖擊會更大。相信這種領導者很難受到下屬信賴，更不用說會“愿意追隨”他。

　　另一方面，公司的經營者也會認為不需要這種“只會逃避的中層主管”。如果中層主管無法充分傳達下屬的意愿讓上司知道，或無法將上司的意見如實轉達給下屬，公司根本不需要這樣的主管。

　　然而，領導者必須確實地向下屬說明為什么會如此?為什么公司無法接受他的提案?為什么社長指示一定要這么做?明確說明理由絕對有其必要。就是因為輕忽了這些工作，所以下屬才會感到失望。

　　例如，假設你是課長，下屬送來的提案在會議中被部長打了回票。如果你什么都沒有解釋，而且認為下屬已經知道了結果，就將提案置之不理，這樣可能會讓下屬失去對你的信賴。若是無論如何都希望能夠爭取通過的案子，我的作法會先在會議前向上司說明，沒有得到部長同意之前絕不會冒然在會議中提出。如果仍被打了回票，我也會確實地向上司說明希望案子通過的理由，再向下屬回復。

　　身為組織的領導者，最重要的工作之一就是為部屬打考績。但這實在不是件簡單的事。而且，地位愈高愈困難。因為地位提升后，就不太容易看清楚下屬真正的表現。事實上，確實有眼里只有上司沒有下屬的人。我以前就見過不少這樣的人，而且也曾經遭受過這種悲慘的待遇。

　　以我過去的經驗來說，對上司逢迎拍馬的人，通常也希望部屬以同樣的方式對待他。他們對上司低聲下氣，但是在部屬前面則作威作福。而且，對他逢迎拍馬的人，就會成為他寵愛的對象。當我發現這種現象后，在為自己的直屬部屬打考績時，必須問問此人部屬的意見才行。

　　從上司的角度來看，即使下屬沒有明顯的諂媚現象，但總是唯唯諾諾，對這種部屬通常不致于留下壞印象。也可以解讀成這樣的部屬相當了解自己，而且愿意追隨自己。但是在詢問他的下屬之后，才發現他待人非常傲慢，而且會使用在我面前從來不曾有過的態度道我的長短。不幸的是，這種事還常常發生。