職場：給上司畫張“心理周期圖”

　　加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)教授德比·莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究,根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出了一幅一周工作節(jié)律圖,她認(rèn)為,人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五,工作節(jié)律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛, 態(tài)度和行為比較激進(jìn) ;一周的后半部分, 人的精力逐漸下降,卻也更易通融。

　　“我挺注意匯報工作的,可是每次都被上司痛斥一頓,說我只會給他添亂找麻煩。

　　你想知道為什么這些人嘴里的“匯報”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩” 嗎?那你就要分清“討教”和“匯報” 的區(qū)別。

　　簡單地說,討教的公式是 :您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是 :我這樣做您同意嗎?

　　很多人喜歡向上司討教工作,而不喜歡向上司匯報工作,這是因為不論我們遇到什么樣的問題和困難,都可以用一句“您認(rèn)為這個問題應(yīng)該怎么辦”來輕松搞定。但這卻是一個容易惹惱上司, 且自討沒趣的辦法。

　　這實(shí)際上是把“上下關(guān)系”顛倒過來了,不是上司在給下屬安排工作,而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無用,反而會給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問題,而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會遭到上司的討厭和反對,最終只能是自欺欺人。

　　實(shí)際上，上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系,作為下屬要想收獲自己“被需要”的價值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星, 而不是問題的推手。

　　KPT(Keputo)是來日本的一種工作記錄方法,已在很多地區(qū)被接受成為工作匯報的模板。 KPT 由三個部分組成,既能充分體現(xiàn)你當(dāng)前的工作狀態(tài),又能層次分明地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞工作困難與你的工作能力。

　　● Keep :當(dāng)前你正在做的事務(wù)或項目的正常描述

　　● Problem :你今日所遇到的問題

　　● Try :你明天準(zhǔn)備要嘗試的解決方案

　　●放棄客套話、口頭禪和抱?怨

　　?●用適當(dāng)?shù)姆绞匠礋釄觯珖?yán)防“高密度”

　　●學(xué)習(xí)時間的“密度感”,平時多訓(xùn)練自己對一分鐘的時長感受

　　好的下屬必然是討教少匯報多。首先我們要清楚什么樣的事需要請示討教,什么樣的事不需要,能自己做主的要自己做主,這是一個優(yōu)秀下屬的基本要求。威廉·翁肯和唐納德·沃斯在《誰背上了猴子》這篇文章中曾經(jīng)把下屬的主動性分為五個層次,其中“自己主動行事,然后定期匯報” 是最高層次的主動性。

　　實(shí)際上,有許多工作是我們職責(zé)范圍內(nèi)的事,需要我們獨(dú)立做出決策并組織實(shí)施,我們只需要把工作完成后向上司做出匯報而已。主動性高的下屬往往討教請示少而匯報多,主動性差的下屬往往是討教請示多而匯報少。

　　好的下屬手里往往會有 3 個解決方案。如果我們需要就某一項工作先行請示而后行動的時候,我們必須要有自己的想法和方案,而且至少要有 3 個方案 :最可行的方案、最大膽的方案和最可能失敗的方案。而且,對每個方案都要進(jìn)行利弊分析。當(dāng)上司征求你的意見時,你要能夠提出哪一個方案是可以優(yōu)先考慮的方案,哪一個是不得已而為之的方案等等。

　　好的方案一定是守正出奇的。要體現(xiàn)組織的價值追求,體現(xiàn)上司的目標(biāo)和要求。不能執(zhí)拗于自我的想法和目標(biāo),要與上司在方向和目標(biāo)上保持一致,“守正”是基本的原則。不能上司提出向東,我們卻提出向西,與上司的方向和目標(biāo)背道而馳。

　　達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑是可以變的, 要有創(chuàng)意,能夠有效地解決問題,能夠超越上司的期望和要求。我們會發(fā)現(xiàn)同一件事有的人做的好,有的人做的不好,為什么呢?就在于你的方法是不是“出奇”,你有沒有別人想不到的方法,也就是俗稱的“好點(diǎn)子”。