職場的人際關系心理學

　　在現實工作中。我們要努力在慎初上下功失，力爭給人留下最好的第一印象。這就是首因效應。

　　俗話說，助人為快樂之本。人與人之間的互動，就如同坐跳蹺板一樣，不能永遠固定為某一端高、另一端低，就是要高低交替，這樣整個過程才會好玩，才會快樂!一個永遠不肯吃虧、不愿讓步的人，即便真討到了不少好處，也不會快樂。因為自私的人如同坐在一個靜止的蹺蹺板頂端，雖然維持了高高在上的優勢位置，但整個人際互動失去了應有的樂趣，對自己或對方都是一種遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們在與同事相處時，不可缺少的一門藝術。

　　刺猬法則以用這樣一個有趣的現象來形象說明：兩只困倦的刺猬。由于寒冷而相擁在一起，可是因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是，它們分開了一段距離，但寒風刺骨，它們又不得不湊到一起幾經折騰，兩只刺猾終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的體溫，又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的心理距離效應。它告訴我們：人與人之間應該保持親密關系。但這是。親密有間的關系，而不是親密無間。我們要學會運用刺猬法則，與同事相處時既不要拒人于千里之外，也不要過于親密，彼此不分。有的放矢地處理好各種關系。

　　白金法則是美國最有影響的演說家之一、商業廣播講座撰稿人托尼.亞歷山德拉博士提出的，他還撰寫了專著《白金法則》.白金法則的精翻為，你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。用這種為人處世的觀念和方法，能使我們在社交中始終處于主動地位，有的放矢地處理好各種關系。

　　上面介紹的就是職場人際關系心理學的原則，現實生活和社會心理學實驗研究證明，人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都會被用來驗證第一印象，這種現象就是首因效應。在現實的人際交往活動中，給交往對象留下良好的第一印象，對于工作順利、有效地開展，起著不可低估的作用。開端不好，就是今后花上十倍的努力，也很難消除其消極影響。

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　　告別校園，如何由學生轉型為獨立的職業人，這是工作第一年的首要任務。作為職場新人，需要克服個人想像與社會、公司實際情況的落差所帶來的不安全感，以適應企業軟硬環境，掌握工作的規則和程序;在聽從上司、同事指導與管理的同時，獲得公司及他人的認同。這好比蛹蛻變為蝶的歷練，工作第一年的心路發展過程是艱辛的，但結果卻是美好的!

　　工作若干年后，你便成為獨立的職業人，應該在公司內部找到成為某一方面專才的定位。如果說，大學畢業選擇的第一份工作有其偶然性與盲目性;工作兩、三年后，你應該能夠根據自我認識、發展潛能重新評估自己的職業目標與方向。如果在這一階段，你發現自己不適合當前的職業或對現有的工作沒有興趣，及早轉換職業是上上策。

　　奕庭在江蘇昆山工作，春節后頻繁來往于上海、昆山兩地，因為她利用工作之余與筆者探討個人職業規劃問題。按照奕庭的說法，目前這份工作讓她睡不好、吃不好，就像患上了職業恐懼感，害怕上班、擔心看到老板……

　　在與奕庭交談后，筆者了解到：大學畢業進入公司后，她從前臺做起，輾轉于倉庫管理、生管助理、廠長助理、行政人事主管、客戶服務主管、ISO內審員等崗位間;在三年間，轉換的工作角色多達7個，可謂事無巨細、事必躬親。正如她自己所言：“我感覺自己就像一塊抹布，哪里需要往哪里抹;一旦公司有了合適的人選，我必定會隱身幕后，因為他們的確比我專業、能干!”可見，奕庭的職業恐懼感來自于：三年來始終沒有明確自己專攻的方向、應積累的相關工作經驗與專業知識，“東一榔頭，西一棒錘”所導致的直接后果就是沒有打好長期、可持續發展的“職業地基”。

　　如何才能幫助奕庭擺脫職業恐懼感的纏繞呢?職涯發展顧問圍繞著奕庭的職業滿足感(適應性)、個人興趣及行業發展潛力、競爭性、社會需求等諸多因素，為她設計了一套職業發展方案。

　　首先，讓我們看看奕庭的個人興趣。獲得諾貝爾物理獎的丁肇中說過

　　：“興趣比天才更重要。”實踐也證明，在影響人們職業生涯發展的眾多主觀因素中，興趣就像一雙無形的手，所起的作用是最大的。那么，奕庭的興趣是什么?她喜歡從事培訓、指導、激勵或與人溝通的工作;喜歡在眾人面前表現，人越多表現的欲望越強烈;與任何一種類型的陌生人打交道，她都能游刃有余。基于奕庭的職業興趣與個性特質，職涯發展顧問為她描繪了職業發展路徑圖，即從印刷、培訓、快遞、辦公用品等行業的銷售代表或客戶服務出發，經銷售主管、區域銷售經理等職位，最后到達銷售總監的位置。

　　現在，奕庭已離開昆山，接受了上海一家臺資辦公家具公司的Offer letter。

　　時光荏苒，你已成長為主管，由一個“勞力者”轉變為“勞心者”，不再拘泥于“二傳手”的角色;主要任務是培訓他人，提出建議，與企業內其他部門接觸，領導、管理項目小組工作。

　　但調查結果顯示，近70.4%的職業人跌倒在“職業長跑”的第五、六圈中，因為這個階段需要學會為他人負責，從他人的成功中獲得滿足。在這個階段，如果你不能承擔管理角色的話，應該確立作為某個領域專業人士的角色，并從橫向發展中獲得機會。

　　的確，不是每一個人都能扮演好管理者的角色，就像本色演員與性格演員一樣，兩種角色的差異常常令“貪心”者兩頭不討好。顧旻就是這樣，他困擾于是走技術研發道路呢，還是沖刺管理職位?在筆者主持的個性類型、就業性向診斷與測試中，顧旻表現出研究型與傳統型的個性特征。也就是說，顧旻喜歡需要思考、分析和創造性的工作;同時，他不喜歡扮演“惡人”，希望與其合作的員工能有序、自主地完成各自的工作。

　　在咨詢過程中，筆者讓顧旻意識到：主管與普通員工的角色存在著很大的差異，主管及經理需要經常扮演“惡人”糾正手下人的不當行為，即使這人曾經是你很好的朋友。若按技能、經驗與職級的匹配原則看，主管人員應該“輕”專業，“重”管理(協調、溝通、激勵與監控)能力的積累。

　　根據顧旻個性偏好、職業滿足感的特點，職涯發展顧問建議他確定和塑造被人公認的專業人士的職業定位。