職場：預算應該怎么做？

　　十幾年前我去羅蘭貝格公司面試，面試官的一道考題是問“零基準預算”是怎么回事。盡管我當時已經拿到博士學位，但并沒有學過這個理論。我回答不上來，只能猜測它的含義。幸虧我后來的頂頭上司認為了解中國比了解預算方面的新理論更重要，不然我就和羅蘭貝格以及管理咨詢無緣了。如果是這樣，我后來的職業生涯也就可能和現在完全不同了。人生真的是充滿了偶然。

　　到了年底，又是做預算的時候。老板和員工頭疼的問題是：明年的目標應該是什么?增長多少才算合適?怎樣做預算才合理?

　　一些企業從下而上去做預算,老板讓各個部門的經理和員工自己定明年的計劃。這樣做的思路是：如果員工自己把下一年的任務算出來，這個目標應該是可以實現的。老板就不必自己拍腦袋了。有的企業是從上而下做預算,老板根據自己對市場和客戶的了解，更多的是根據自己的主觀愿望提出很高的目標，要員工做的事情不是討論這個目標是否能做到，而是如何做到這個目標。通常員工雖然不認可老板定的目標，但出于對老板的敬畏，即使自己做不到也被動接受這個目標。

　　這兩種做法共同的結果是讓企業失去應有的增長機會。

　　第一種做法的問題是顯而易見的。通常員工和部門經理們的思路是從過去看未來，而不考慮未來和過去應該有本質的不同。他們的邏輯通常是：我今年有100個客戶，明年再增加20個客戶，減去明年要丟失的10個客戶，我的10%的增長就確定了。他們很少考慮更多但是更根本的變量和條件，例如新產品出來會怎么樣?人手增加30%會怎么樣?改變銷售模式會怎么樣?產品提價會怎么樣?增加銷售渠道會怎么樣?增加辦事處會怎么樣?把客戶重新分類會怎么樣?用其他方式增長，通常不在他們的經驗范圍內。

　　但根據過去的做法計算未來得出的肯定是保守而錯誤的目標。真正的未來在于改變過去的做法。我面試時要回答的那個“零基準預算”的問題，要解決的就是這個問題。零基準意味著做預算的時候不是把過去的數字簡單地映射到未來，而是推倒過去的一切，從零開始問自己，如果有這樣或那樣的條件(產品、人力、模式等)，我們可以達到什么樣的目標?

　　第二種做法的問題不是顯而易見的。很多老板的邏輯是：我知道要求100%的增長是不現實的，但如果我要求100%，最后實現了50%，也比由員工提出的20%要好得多。但事實是這樣的，老板不但得不到自己想要的50%的增長，反而連本來可以達到的20%也得不到。我在很多客戶身上連續很多年都發現這樣的事實。

　　這樣做的老板都忽略了預算過程最重要的一環，就是讓參與預算的每個人都相信預算和了解預算背后的邏輯。老板拍腦袋做出的預算大家不認可，也就沒有人會認真地去執行。所謂的目標就不是目標，而是一個笑話。通常連老板也不相信這樣的目標，他不會按照這個目標配置相應的資源，例如增加人手或其他投入。而沒有投入，預算目標是根本無法完成的。

　　好的預算要求企業完成從上到下以及從下到上幾個輪回。在輪回的背后，是對于公司未來認真的討論。不僅老板的意見重要，員工的看法也一樣重要。在這個討論甚至是爭論的過程中，老板主觀的想法被修正，同時員工局限也被老板的超前思路打破，最終的結果是一個可行的預算，同時也是最大程度被所有人接受的預算。既可行，又被大家認可，這樣的目標才有可能實現。