使用電話有哪些禮儀要求

　　撥打電話:

　　1.選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。

　　2.開始通話,先問候對方,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,并向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。

　　3.通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。

　　4.結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　接聽電話:

　　1.拿起話筒,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。

　　2.接聽電話時,溫和應答。

　　3.如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。

　　4.如替他人接聽,應做好記錄并及時轉達。

　　相關鏈接：

　　“你是在打電話嗎?”看到參會的一名干部正對著手機講話，彭國甫徑直從發言席上走過來問道。面對質問，這名干部掛斷電話不做聲，彭國甫隨即將這名干部請離會場，并取走了這名干部的單位牌號交給相關部門處理。

　　開會打電話，典型的作風細節問題，不僅是干部作風，更能體現一個人的素質修養，可干部隊伍中卻有屢教不改、屢教屢犯的現象。

　　有的干部對于自身的存在這樣那樣的小毛病，“成大事不拘小節”總是理直氣壯的理由。這是出于他們的無知，還是故意找來的借口呢?“不拘小節”，而非無視于小節、不要小節，指的是在大是大非面前不拘泥于小節，不被固有的模式限制，不被瑣碎小事所牽絆。“小節”絕非“細節”，有著本質的區別。

　　開會打電話，關系到會場的秩序，體現著對會議的重視程度和對他人的尊重，影響著會議質量，這樣的問題，是原則問題，絕非“小節”。