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    主持座談會的說話藝術

    2014/7/8 16:00:00 來源: 評論(0)31

    主持座談會說話藝術

      (1)整體座談會


      座談會也是調查會,它是熟悉、了解情況的有效手段之一;是最簡單、易行又切實可靠的方法。主持座談會除必須掌握開會的一般要領外,還應該注意以下幾點:


      一是選好參加座談會的人員。需要什么樣人參加,要根據(jù)調查者的目的和座談會類型而定。一般來說,應當選擇那些比較了解情況,有一定實踐經(jīng)驗和分析能力,作風正派、敢講真話的人。尤其應當注意的是,這些人之間最好是互相沒有隔閡,彼此不存戒心,對所談的問題沒有直接的利害沖突。否則,他們就不便于講話,或者無法講真話。有時,為了搞清一些重大問題,可以分別召集各種不同意見的人單獨開會,讓他們毫無顧忌地發(fā)表看法,領導者再把不同座談會得來的材料進行分析比較。


      實踐證明,選好參加座談會的人員,是能否了解到有用情況的關鍵。


      二是氣氛要輕松活潑。領導者要通過平易近人的風度、親切輕松的語調或幽默的語言,來活躍座談會氣氛,消除大家的緊張和顧慮,打開大家的“話匣子”。


      三是對各種意見要善于分析。座談會上,每個人都希望領導者能重視自己的意見,接受自己的觀點。這時,領導者就要善于分辨正確與錯誤、真話與假話、現(xiàn)象與本質,對各種意見和持各種不同觀點的人應當一視同仁,不能以人數(shù)多少決定取舍。有時在多數(shù)人尚有顧慮的情況下,少數(shù)人講的也可能是真話,不能簡單從事。


      (2)個別交談形式。


      個別交談比開座談會更深入,更細致,更直接,對于了解一些關系復雜的問題,具有十分明顯的效果。這是領導者了解情況的主要渠道。在座談會上,有些問題領導者來不及細問,有的人不愿在會上發(fā)表與眾不同的見解,加之社會生活中存在著各種復雜的利害關系,使得一些人無法當眾講心里話,這就需要進行個別交談。領導者通過與下級個別交談,有利于增進雙方的感情交流,可以更詳盡、準確、真切地了解有關情況。領導者應根據(jù)采訪者和調查內容的不同特點,采取靈活多樣的交談方式。


      在個別交談時,應注意這樣幾個問題:


      一是多找?guī)讉€人談。由于個別談話只能一個一個地談,得來的情況可能千差萬別。因此對于同一個問題,最好多找?guī)讉€人談。


      二是談話要輕松隨和。領導者要以自己的努力,使談話一開始就處于一種自然和諧的氣氛中,消除其局促不安的情緒,達到思想和情感的順利溝通。


      三是要精力集中。在談話時千萬不要走神或做其他事情。如果領導者精力不集中,就會給對方造成心理上的疏遠和不快,他就不會熱心地向你介紹情況。


      四是要善于啟發(fā)。有的人由于某種原因,有所顧忌,言不由衷,領導者要設法幫助他卸下包袱,消除顧慮,使他肯講真話。


      五是請教問題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個情節(jié):七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問路,老翁裝聾作啞,一句話也不答。后來,穆桂英去見老翁,彬彬有禮,虛心求教,并說明是繼承楊元帥遺志,為抗敵保民而來。這時,老翁既不聾又不啞,熱情地為他們當向導。

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