社交場景中的答問藝術

　　領導者要想獲得答問的成功，需要主、客觀多種因素的密切配合。在主觀因素中，最緊要的莫過于超越自我心理上的障礙。

　　答問常見的心理障礙，有感情阻斷障礙與只求直觀效果障礙。感情阻斷障礙表現為，有的答問者往往自覺不自覺地形成一種很強的“我是答問人，你們是提問者”的心理阻隔狀態。這種狀態往往把自己置于眾人的對立面，只注意自我的活動而忽視了與眾人的平等相處，忘卻了好的對話是雙方在平等基礎上心靈的碰撞，感情的交流。

　　只求直觀效果障礙表現為有的答問者總偏于注意追求現場的直觀效果。這種心理狀態往往促使答問人在對話中講一些偏離話題的笑料，這雖然可以換取對話現場較多的笑聲，但這種做法大都只會影響對話話題的健康表達和良好的對話風格的確立，給人一種嘩眾取寵的印象。

　　總之，對話藝術講求現場效果，但現場效果決非為一些廉價喝彩、笑聲所造就。

　　需要指出的是，初次答問者的心理障礙，最普遍而又最難超越的莫過于信心不足而怯場的障礙。這些人總是認為自己語言表達能力差，擔心抓不住聽眾，會出“洋相”。

　　有些人對登臺報告、演講這種距離聽眾較遠的形式尚能適應，而當自己置身于群眾之中后，倒有一種不適應、不自在的心境。

　　不但不能激發對話所必須具有的熱情，反而由于過度緊張，有些本能回答的問題也答得不如人意，以至于答非所問，授人以笑柄。這種怯場心理致使一些頗有學問與才智的人也有不敢登場對話，不能直面群眾而答問的時候。