城固縣檢察院完善接待制度踐行執法為民

　　城固縣檢察院結合群眾路線教育實踐活動,進一步堅持和規范檢察長接待制度,積極回應群眾期待,踐行執法為民。

　　據悉,城固縣檢察院進一步暢通檢察長接待工作渠道。在控申接待大廳公開檢察長接待安排情況,介紹當日接待的檢察長基本信息,方便群眾來訪。通過官方微信開展檢察長接待工作宣傳,實行預約接待,及時反饋相關信息,暢通來訪渠道。

　　為了提高檢察長接待工作針對性,改院對來訪反映的典型案件、久拖不決的疑難復雜涉檢信訪案件及可能產生重大影響的案件,由控申部門及時登記預約檢察長接待。

　　對預約檢察長接待的案件,做好接訪前準備工作,根據案件情況制定接訪方案,落實相關部門負責人陪同接待,暢通群眾訴求表達渠道,提高接訪工作針對性。

　　同時,由控申部門做好檢察長接訪過程的登記、記錄和整理工作,根據相應的指示和工作要求,跟蹤、督促相關部門及時予以落實。建立統一的反饋工作機制,及時將查辦結果向來信來訪人和有關單位反饋,確保檢察長接待效果。

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　　今年以來,陜西省岐山縣檢察院從便民、利民出發,不斷改進和創新信訪工作新途徑,在完善檢察長接待等傳統工作機制的基礎上,今年又全面推行了掛牌接訪機制,開辟了涉檢信訪“綠色通道”,取得了良好的法律效果和社會效果,連續九年實現了涉檢上訪零記錄。

　　該院創新接訪形式,將院黨組成員和控申科長的名單公布上墻,并公布了群眾信訪工作流程和工作要求。接訪人員根據來訪人員反映問題的不同性質,電話預約接訪對象,提高了接訪質量和效率。對來訪群眾反映的問題,該院控申接待室干警當即制作接訪筆錄,當即進行妥善處理。

　　對屬于檢察機關管轄的信訪案件,由接訪人員及時進行登記,提出處理的意見,層報分管檢察長、檢察長進行審批。對不屬于檢察機關管轄的案件,當場解釋,使上訪群眾明確解決問題的途徑。

　　該院在認真落實首辦責任制的基礎上,還確定專門人員、明確時限解決來訪群眾問題。在規定期限內,把處理結果及時反饋給來訪群眾,做好來訪群眾的善后工作,及時化解不安定因素,把問題消滅在最基層,避免了因處理不當導致越級上訪事件的發生。