要給員工犯錯誤的空間

　　“人非圣賢、孰能無過”，我們對待剛剛工作的年輕人，除了熱情幫助、循循善誘、嚴格要求外，還一定要給青年人犯錯誤的空間，允許他們在工作上、在業務操做的過程中犯這樣、那樣的錯誤，甚至要接受青年人由于不懂犯錯、而造成的較大損失.我們公司的業務部，年青人多、新手多,因此，雖然公司有嚴格的業務規則和流程，有業務經理的指導和把關，但由于業務人員的疏忽和迷糊，也會偶爾犯錯誤：有的員工，把運費報錯(因為算錯了重量);有的把價格算錯或看錯;有的把裝箱單或者發票做錯了;有的把樣品寄錯了等等，每當遇到這樣的事件發生，我們都會冷靜的處理，首先安慰犯錯誤的員工，給他們講：不要緊張，出了差錯補救是第一位的，補救不了的部分，我們公司就要坦然承擔。而在差錯處理完后，要立即召開討論會，大家一起做認真細致的分析，找出犯錯誤的原因：是由于疏忽,還是不懂或是忙昏了，還是責任心的問題?明確指出失誤所造成的損失和帶來的長遠后果。并嚴肅要求犯錯的員工，今后不能再犯同樣的錯誤，也讓其他員工要引以為戒!

　　努力而用心的員工，在犯錯誤的同時，也在一步一步的成長，這可以叫做人才成本，也可以叫做交學費吧，況且新業務員的犯錯是不可跨越的階段。其實,越是往前撲著干的員工，越容易犯錯;干得少、干得慢的員工，犯錯誤的機率就少，所以管理者一定要有開闊的胸懷，善待犯錯誤的員工，讓他們能通過犯錯誤而快速的成長、成熟，使他們更清醒的了解自己、了解業務、了解自己與業務精英之間的差距，使他們的目標會更加現實、更加明確!

　　不過有三種情況是我們不能允許員工再犯的錯誤, 也就是說不能給員工繼續留用的機會：

　　1：經濟上的不干凈，利用自己的職務、權利貪污，拿回扣等。

　　2：出賣公司的商業機密、出賣公司的利益的員工。

　　3：同樣的錯誤反復多次的犯、不敬業、不嚴謹，缺乏職業道德的員工。

　　總之：我們對待員工的差錯,要區分性質、分別對待，對于人品的問題，觸犯原則的問題，絕不姑息手軟，必須快刀斬斷;對于非原則的問題，錯誤，盡量以關懷、教育為本，給員工更多的發展空間，發展的時間，為企業和社會培養出更多的復合型人才!