商業精髓：盈利模式

　　在商業世界中，擺脫這種“劣幣驅逐良幣”現象，就出現了兩種站位不同的盈利模式——全托管家模式與配電平臺模式。

　　美國的那位年輕而盛名的歪才經濟學家史蒂芬·列維特，在他那本“敲破你腦袋”的《魔鬼經濟學》中，以列氏獨特的“魔鬼”視角，揭示出了一個通過專業房產經紀人出售房屋卻往往賣出低價的事實——

　　一般人賣房子當然需要借助房產中介，因為他們專業，因為他們熟悉市場行情，因為他們知道怎樣“將房子的價值最大化”。這種專業能力和信息的不對稱，正是你雇傭房產經紀人的重要原因。為此，你愿意按房屋的最終成交價格付給他傭金，你房子的價格賣得越高，經紀人獲得的傭金就越高，看起來很公平，也很有激勵作用。

　　可現實的狀況是，你的經紀人此時的想法與心態，其實與你并不完全一樣：也許你的房子再做些推廣再捂上十天半個月，還可以多賣出3％～5％，但此時，你的經紀人恐懼的，并不是時間的延遲，而是其他經紀人先發制人急功近利的“撬單”攪局——那樣的話，他將顆粒無收——就算你的房子還能多賣上10萬20萬乃至上百萬，2-3％的傭金也不過再多出幾千至多上萬元的收益，比起“歸零”的風險來，實在很有些得不償失。

　　于是，你的經紀人此時一心想著的，并不是努力實現你房屋價值的最大化，而是必須搶在其他中介前面盡快促成交易;于是，你的經紀人此時很可能會做的，是利用信息的不對稱向你頻釋利空，促使你以最先出現的貌似合理的報價成交;于是，你的房子實際只賣出了一個低價。

　　列維特沒有說的還有一點，就是這類中介的兩頭收費模式——“吃了上家拿下家”，從買賣雙方兩頭收取成交傭金。這種模式設計，無法回避地會誘導中介采取相應策略趨利避害：以盡快成交為目的，而非一方的利益最大化。

　　擺脫這種“劣幣驅逐良幣”現象，就出現了兩種站位不同的盈利模式——

　　【模式第5招】

　　全權管家——“值得托付”

　　第一種方法就是：讓經紀人成為你的人，完全代表你的利益。

　　比方說裝修房子吧，這實在是件很累人的事情：圖紙設計、物料選購、施工監理“房子是裝修完了，人卻褪了一層皮”，這是經常可以聽到的感慨;花了巨資裝修的房子入住以后，麻煩不斷隱患重重，這也是經?？梢月牭降谋г?。

　　現代社會，分工越來越細，越來越“專業的人做專業的事”，這樣那樣的“專家”已經成為日益精密的社會機器中不可或缺的“螺絲”和“鉸鏈”，事必躬親已經成了遠離現代網絡多元社會的不合時宜。即便是你悟性再好學習能力再強，一般終究還是不如專業的裝璜公司;況且，花錢費力積累的裝潢方面的這種種知識經驗“慘痛教訓”，對并非樂在其中或者決定以此謀生的你來說，實在卻是一種生命的浪費。

　　最有效最經濟的方法，是全權托付給一家專業的公司，讓他成為你的代表，全權負責相關事宜。房屋裝飾領域于是就有了“工程監理”，如同房屋買賣領域的“專任委托”——所謂“一站式”、“一條龍”的全權管家模式。演藝經紀、銷售代理、家政服務、酒店管理、私人銀行、汽車4S店，社會從匱乏走向繁冗，時代從英雄走向專家，“管家式服務”的口號震天動地。

　　當可供選擇的信息已經變得充分，當相關服務的內容已經變得龐雜，“把責任交給我們，把閑暇留給自己”、“把客戶養得越懶越好”，也就很容易成為提供“貼身服務”的口號和提高客戶粘性的策略。

　　上海證券交易所資源稀缺的“老八股”時代，只要能買到股票就能賺錢，拼體力的搶購講關系的尋租就構成了驚心動魄的場景;現如今，滾動電子屏上紅紅綠綠眼花繚亂著數千只股票，基本面分析技術面判斷就成了買賣操作的專業能力……，于是，作為“理財管家”的基金公司風起云涌;

　　產品市場空間延伸，物流開始囊括越來越多的環節及相應的各類供應商：干線運輸、中轉倉儲、短駁配送、國際貨代，原料供應、捆包分揀、包裝加工、訂艙報關，運單管理、路線優化、貨況跟蹤、退貨管理……，于是，作為“第四方物流”的供應鏈管理公司成為一時時尚。

　　既然是源于明確站位，準確定位自然就成了這一模式的關鍵。比如企業融資，你可以擔當投資者的代表，提供投資管理服務，收取管理費和利潤分成;也可以擔當創業者的代表，提供資本運營服務，收取顧問費和傭金提成。明確了一方代表的角色定位，“吃了上家拿下家”便就是“道德風險”了。想明白了到底誰是你的“衣食父母”這一點，李國慶與“大摩女”之爭便很有些無聊了。

　　既然是源于多元選擇，優化資源配置自然就成了這一模式利潤的來源。你當然應該為你管家的客戶爭取更高更合理的價格，你當然應該盡心盡力保障你管家的客戶的利益，你當然應該憑借你的專業能力在你管家的客戶的成本基礎上再節約出一大塊的成本出來。“值得托付”，雖然只有四個字，卻是管家模式最高的評價。

　　【模式第6招】

　　配電平臺——讓你所尋找的迎面而來

　　讓心有旁騖的經紀人成為與你利益一致的“管家”——因為是你的“獨家”，此時你的經紀人不再懼怕別人來“搶跑道”，就可以專心于以較長遠的心態來對待你的委托;因為你是“專任”，此時的你就可以對你經紀人的服務品質銷售價格有所要求，你的訴求與他的利益可以綁定在一起。

　　理論上如此。

　　但是，往往你就是不敢。

　　原因還是信息的不對稱。因為屆時會有N個經紀人宣稱他們有能力有人品可以擔當你的全權管家，而你原本就根本不知道到底哪家專業哪家敬業哪家“值得托付”。你放棄多元選擇的結果是你必須面對另一種近乎同樣的多元選擇。

　　問題還有另外的一個方面：其實會有N個“你”同時面臨著被選擇——有眾多的人想要購買房子，同時也會有眾多的人想要出售房子，其實你并不唯一，想要購買你房子的人，其實也有很多像你一樣的想要出售的房子可以選擇。就像股票買賣，有很多人想買，也有很多人想拋，其實雙方都有多元的選擇，兩邊都是海量的信息，這就需要有一種機制使最接近的買賣條件迅速配對成功。

　　這種機制叫做“雙向拍賣”——兩邊同時叫價，“不怕不識貨，只怕貨比貨”。提供這種機制平臺的就是證券交易所，盈利的模式便是“配電平臺模式”。這種模式的關鍵，就在于必須站位是完全獨立的第三方，只是提供一個充分溝通的平臺和相應輔助的服務，讓買賣雙方在完全信息的條件下自由配對成交。

　　原始的自由貿易市場，現代的網上電子商務，“配電盤”其實無處不在;賣家具的“紅星美凱龍”，賣服裝的“美特斯邦威”，乃至餐飲的“簋街”“大時代”，許多的所謂新模式，其實都是讓雙方充分溝通以促成交易的配電平臺。

　　既然只是一個促成交易的信息平臺，信息的真實性，買賣雙方的誠信度，自然就成了這一模式的立足之本。明白了這一點，使命著“讓天下沒有難做的生意”的馬云的所謂“為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則”的“痛下殺手”，也就不值得那么“震撼”了。