向前任老板請教

　　狒狒會把它們廢黜的雄性首領從群體中趕走，愛斯基摩人也會將他們的長老置于冰塊上讓其隨波漂流。那些離任的首席執行官也有類似的遭遇，常常被他們的繼任者請走，以顯示其新官上任的權威。但這是好的管理方式嗎?家得寶(Home Depot)不是這樣做的。

　　2000年，鮑伯·納爾代利(Bob Nardelli)被任命為首席執行官，接替亞瑟。布蘭克(Arthur Blank);兩年內，布蘭克和另一位創始人伯尼·馬庫斯(Bernie Marcus)逐漸斷絕了他們跟公司余留的聯系。來自通用電氣公司(GE)的納爾代利沒有什么零售經驗，在公司交接的過程中經常向馬庫斯請教，但很快就不再向這兩位創始人問詢意見了。“從那以后沒人再給我們打電話或詢問我們的建議。”馬庫斯最近這樣跟記者說。

　　因此，布蘭克和馬庫斯成了他們自己公司的局外人─直到1月份納爾代利因被指責薪酬過高而辭職。董事會選擇了執行副總裁弗蘭克。布萊克(Frank Blake)接管，而在布萊克到任的第一天，他就打了兩通重要的電話：一個是給布蘭克，另一個給馬庫斯。從那時起，他就一直請他們做顧問。他邀請馬庫斯和他一起逛店鋪，請布蘭克給管理層講述公司的根基和價值觀，在從定價哲學到如何應付華爾街等許多問題上都征詢了他們的意見。5月，兩位創始人自退休后第一次參加股東年會。“他們是過去50年里最杰出的兩位零售商。”布萊克由衷地說。

　　專家們認為，布萊克是個例外，能認可已退休老板價值的可不是慣例。“他們是無價的資源。”耶魯大學管理學院(Yale School of Management)資深副院長杰夫?索嫩菲爾德(Jeff Sonnenfeld)說。他指出，可以吸取過往努力的經驗─有作用的和沒作用的。“他們知道曾經在哪兒跌倒過。”

　　當然，這也存在風險，那就是老管理者們過多干涉。所以，布蘭克與馬庫斯盡力保持距離。馬庫斯表示，他沒跟首席執行官打過招呼是不會和公司職員交談的。布萊克說，他們已經找到了平衡點：“他們積極進言，但不橫加干涉。”