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顧問式銷售是什么意識?
情感溝通,與交易式、推銷式形成了差異化的競爭優勢,這種方式更容易吸引和打動消費者,并形成品牌忠誠度。
顧問式銷售的前提是深入一線市場,細致分析顧客的消費心理。企業需要在了解消費者心理的基礎上制定相關銷售流程,對顧客心理的把握程度直接決定了企業能否以正確的途徑來與消費者溝通。
很多國內企業也提倡顧問式的銷售,但卻往往無法得到所期望的效果。關鍵的原因在于其沒有準確把握顧客的心理,對顧客的購買心理沒有進行準確的細分,機械統一的按同一模式操作。不同年齡,不同職業,不同性別的顧客雖然購買的是同一件產品,但他們的購買心理可能完全不同。
只有把握住了消費者的這種不同心理,并以此為依據對銷售顧問進行專業培訓,才可能達到所想要的目標。當銷售顧問準確推斷出顧客的購買心理時,通過和顧客的針對性交流,能從心理上拉近與消費者的距離,使他們產生一種親切感,并刺激和滿足了他們的消費欲望,無論顧客最終是否購物,都可以讓顧客獲得一種愉悅,最終提升企業品牌的美譽度,提升成交率。

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