商務場合的會見禮儀

　　會見禮儀

　　一、稱呼的重要性

　　稱呼是人們在日常交往應酬中所用的稱謂語。在我國，深厚的禮儀底蘊決定了對稱呼的嚴格要求。不稱呼或亂稱呼對方，都會給對方帶來不快。俗話道：“商務交往，禮貌當先;與人交談，稱謂當先。”使用稱謂，應當謹慎，稍有差錯，便會貽笑于人。

　　商務交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。

　　選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，做到入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，要莊重、正式、規范。

　　二、稱呼的種類和用法

　　1.職務性稱呼， 以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。有三種情況：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名(適用于極其正式的場合)。

　　2.職稱性稱呼

　　對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。

　　3.行業性稱呼

　　在商務交往中，有時可按行業進行稱呼。

　　對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。

　　4.性別性稱呼

　　對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐’堤稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。

　　5.姓名性稱呼

　　在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。{page_break}

　　三、稱呼的五個禁忌

　　商務人員在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法：

　　1.錯誤的稱呼

　　常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。

　　誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩分、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

　　2.使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”意思是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

　　3.使用不當的稱呼

　　工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

　　4.使用庸俗的稱呼

　　有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

　　5.稱呼外號

　　對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。