外企公司年終工作總結(jié)如何寫(xiě)?

　　文化上的差異可以稱(chēng)為職場(chǎng)里的潛規(guī)則，因?yàn)檫@種規(guī)則不是用白紙黑字明確寫(xiě)在規(guī)章制度里的，但是又確確實(shí)實(shí)的存在。其中，外企越來(lái)越多以及和外企打交道的企業(yè)越來(lái)越多的今天，了解這種職場(chǎng)里的中西文化差異，無(wú)疑是一件十分重要事情。

　　在中國(guó)，寫(xiě)工作總結(jié)，因?yàn)橹袊?guó)文化和傳統(tǒng)人情世故的影響，總結(jié)者習(xí)慣于謙遜地把功勞都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面，至于自己的貢獻(xiàn)，往往在只在總結(jié)中蜻蜓點(diǎn)水般地寫(xiě)上一點(diǎn)。那么，在外企里面，工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢?也是像中國(guó)文化那樣，要把成績(jī)都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面嗎?

　　中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)Frank Gallo(法蘭克)在接受記者的采訪(fǎng)中坦言，這是一個(gè)好問(wèn)題!因?yàn)樗碚髁酥形鞣轿幕臉O大差異。Frank Gallo(法蘭克)說(shuō)：“在西方，當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候，會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然，提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處，而非一開(kāi)始。”

　　顯然，在外企里寫(xiě)工作總結(jié)，不能像中國(guó)那樣，一開(kāi)始就是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”，而是應(yīng)該將主要筆墨放在自己所做工作的事實(shí)描述上，比如：在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)占有率提高了多少，部門(mén)具體做了哪些事情，等等。

　　寫(xiě)好2010工作總結(jié)的五大要點(diǎn)

　　職場(chǎng)人士在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，有以下五大要點(diǎn)可循：

　　1、要簡(jiǎn)潔、清晰、全面

　　上司在面對(duì)下屬長(zhǎng)篇大論式的工作總結(jié)免不了會(huì)頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時(shí)，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，既要寫(xiě)全面，又不可能一一道來(lái)，怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔，使用PPT的形式寫(xiě)總結(jié)是一個(gè)值得提倡的方式。

　　舉個(gè)例子，一個(gè)招聘主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：

　　1、人員由年初的420人增加至600人;

　　A、新增人員的素質(zhì)較高，其中本科學(xué)歷占61%，研究生以上占23%;

　　B、新增人員組成：技術(shù)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員占55%、銷(xiāo)售人員占32%、其他人員占13%;

　　2、招聘成本：年度16萬(wàn)元預(yù)算，實(shí)際發(fā)生額控制在12萬(wàn)元。

　　短短數(shù)行，卻把招聘工作中的數(shù)量、人員素質(zhì)組成、崗位組成、成本寫(xiě)得非常清楚。與WORD文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，PPT可以使用圖片、幻燈片的形式進(jìn)行演示，令PPT的親和力大為提高。{page_break}

　　2、要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

　　在上例中也能體現(xiàn)該點(diǎn)，用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。在向陽(yáng)生涯，公司每一位員工都進(jìn)行過(guò)時(shí)間管理方面的培訓(xùn)，每個(gè)人每天都有詳細(xì)的工作計(jì)劃表，一天中計(jì)劃完成幾項(xiàng)工作，實(shí)際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

　　3、要有成績(jī)，也要有不足

　　成績(jī)肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無(wú)完人，總不能事事都做得那么圓滿(mǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問(wèn)題，還不能讓問(wèn)題變成自己真正的“問(wèn)題”或“毛病”，引起上司對(duì)自己不好的看法。可以在工作總結(jié)中，將問(wèn)題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問(wèn)題的客觀原因，及外部形勢(shì)發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

　　4、要總結(jié)過(guò)去，更要面向未來(lái)

　　對(duì)未來(lái)工作的展望應(yīng)該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來(lái)寫(xiě)，強(qiáng)有力的招聘，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：

　　1、挑戰(zhàn)(工作中存在或?qū)⒁鎸?duì)的問(wèn)題)：

　　A、在新的一年，招聘工作需面對(duì)行業(yè)的迅速發(fā)展而導(dǎo)致的人才短缺;

　　B、產(chǎn)品研發(fā)成功，市場(chǎng)與銷(xiāo)售全面展開(kāi)，實(shí)施項(xiàng)目的人員儲(chǔ)備不足;

　　C、按業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，2010年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大;

　　2、應(yīng)對(duì)：

　　A、網(wǎng)絡(luò)招聘占71%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)招聘的方法，并評(píng)估新興網(wǎng)站，加大力度;

　　B、調(diào)動(dòng)員工的積極性，推薦人才，設(shè)置內(nèi)部人員推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;

　　C、加強(qiáng)與本行業(yè)獵頭公司的合作;

　　D、加強(qiáng)員工自我職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，留住人才，杜絕人才過(guò)度流失。

　　5、要有明確的職業(yè)規(guī)劃

　　總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值之余，同時(shí)也要站在個(gè)人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當(dāng)前公司現(xiàn)有的平臺(tái)，總結(jié)自己的個(gè)人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展)。二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃未來(lái)三至五年甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)職業(yè)上升路徑，認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來(lái)越好。因?yàn)椋挥挟?dāng)我們清楚自己需要和想要的是什么時(shí)，才能知道自己該朝哪個(gè)方向努力，通過(guò)什么途徑去獲得，一切的行動(dòng)也將變得更為有效。

　　“要想總結(jié)寫(xiě)得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好;要想工作做得好，必須計(jì)劃定得好。”向陽(yáng)生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)提醒我們，職場(chǎng)良性發(fā)展的核心因素是科學(xué)地做好職業(yè)規(guī)劃。廣大職場(chǎng)朋友不妨利用這次寫(xiě)年度工作總結(jié)的時(shí)機(jī)，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展也做一次深度思考。