諸葛亮的知人之道

   俗話說：“知人知面不知心”。不知心，即不了解人的本性，這是為將之大忌。一個企業經營管理者，如何了解下屬的本性呢？諸葛亮在《將苑.知人篇》里，提出了七條“知人之道”。

    一曰“間之以是非而觀其志”，即用間離的辦法詢問他對某事的看法，以考察他的志向、立場。志向專一，立場堅定，是事業成功的根本。那些“墻頭草”式的人物，隨風搖動，忽而東、忽而西，是不可與交，也難成一事的。然而，這些人往往善于察言觀色，附炎趨勢，表面上甜言蜜語，偽裝得惟妙惟肖。只有“間之一是非”，將其置于大是大面前，才能辨其真偽。

    二是“窮之以辭辨而觀其變”，即用激烈的言詞激怒他，以考察他的氣度和應變能力。有的人受到激烈言詞刺激，就象烈性炸藥，一點就爆，爆完后也就煙消云散了。有的人卻氣度恢弘，沉著應變，不上火，不冒煙，從從容容地論辨，以取得勝利。諸葛亮“舌戰群儒”時，面對“明槍暗箭”，表現了何等的迷人氣度和應變能力！在今天的市場競爭舞臺上，不能隨機應變的人，是一時一刻都難站穩腳跟的。

    三是“咨之以計謀而觀其識”，即就某項計劃、決策和措施，向他咨詢，并征求意見，以考察他的學識水平。一個企業搞技術改造或產品開發，一般要選擇二至三個方案進行可行性分析。如何取舍？往往在這個時候，最能檢驗一個人的經驗積累和學識水平。那些平時夸夸其談，“咨之以計謀”而猶猶豫豫，不能裁決，沒有豐富經驗和真才實學的人，是不足重任的。

    四是“告之以禍難而觀其勇”，即告訴他大禍臨頭，以考察他的膽識和勇氣。一個人的真正膽識和勇氣，都是在危難之時表現出來的。那些平時拍胸脯、舞拳頭，好似英雄的“好漢”，不過是“葉公好龍”而已。企業面臨轉產，面臨倒閉，如何力挽危局，轉敗為勝？只有臨危不懼，處驚不變，敢于面對現實，勇闖難關的人，才是真正有為的勇士。

    五是“醉之以酒而觀其性”，即利用喝酒的機會，使他大醉，以觀察他的本性和修養。有位詩人曾經寫過一首詩，說有的人“醉了時醒著，醒著時醉著”。現實生活中，的確有些人平時說官話，甚至說胡話，而醉了時才掏真心話，正所謂“人生隔胸腔，對面萬千里，惟有醉后言，謬誤也至理”。

    六是“臨之以利而觀其廉”，即用利益對他進行引誘，以觀察他是否清廉。“利”對于任何人來說，都是必須的，都具有誘惑力，問題是如何去取。君子愛財，取之有道。靠誠實勞動去獲得利益，無尚光榮；靠貪污受賄，非常可恥。只有為官清廉，才能取信于民。一個在“利”面前，伸出骯臟之手的人，怎么可以擔當重任呢！

    七是“期之以事而觀其信”，即把某件事情交付給他去辦，以考察他是否有信用。“人而無信，不知其可”。信用，是作人交友的基本準則。如果一個企業管理者不恪守信用，說了不算，定了不干，誰還能夠依托呢？聽聽一個人怎么說的，看看這件事他是怎么做的，就可以知道他有無信用。無信用之人，任何事情都不可托付。

    諸葛亮的知人之道，具體、全面而有實用價值。但用利去引誘人，用酒去灌醉人，以考察人之本性，在當今社會并不一定適用。他教導人們在用人時，要注重觀其“志、勇、性、廉、信”等七個方面，對搞好企業的經營管理來說，還是具有一定借鑒意義的。