網店經營：掌握服裝視覺銷售技巧

　　服裝商品與其他商品相比，具有更強的時尚性，讓具有時尚感的時裝模特來展示，在讓消費者了解服裝的外部形態的同時，也能把商品所持的時尚態度和所具有的時尚性加以形象化的說明，以便消費者根據自己的需要選擇價值判斷的消費選擇。用人體模特進行展示并不需要高要求的技術，對中國的零售商來說，從平鋪地展示服裝到使用時裝模特來展示服裝，是必要的也是切實可行的。事實上，有很多大型超市向消費者發放的促銷廣告傳單上，都是用時裝模特來展示服裝商品的。

　　服裝商品應該可以從不同的角度來審視服裝，但絕大多數的零售商還沒有引進三維的旋轉技術，只是停留在二維的范疇里。而在可供旋轉的三件服裝商品中，也都只是提供了4個面的角度。這就需要開發出能從更多角度觀察服裝的視覺展示技術，因為只有當顧客可以從任意角度檢查服裝時，才可以消除他們對于和服裝有關信息的不確定性，才能增加促成最后交易的可能性。可以自由、快速地以虛擬三維的零售環境查看服飾穿在人體模特上的效果，是消費者希望的。

　　國內已經有一些三維制作公司，把相機環360°拍攝的一組或多組照片拼接成一個全景圖像，通過計算機技術實現全方位互動式觀看的真實場景還原展示方式。在播放插件(通常Java或Quicktime，Activex，Flash)的支持下,使用鼠標控制環視的方向，可左可右可近可遠。但是類似的這些技術，還沒有很好地運用到網絡服裝零售中來。同樣，放大服裝商品的圖像，也有助于消費者更加準確地把握服裝的信息。在被調查的商品中，有80%所展示圖像可以被放大，其中一部分可以對指定的區域進行放大。而且根據以往的研究，消費者希望網絡零售商提供這項服務，這與消費者在實體商店購物時，希望近距離地觀察商品的心理是一致的。

　　色彩是服裝商品很重要的一個因素。小編最近的一項調查顯示，30%的網上購買者不選擇服裝商品的原因是衣服的色彩顯示有問題。在被調查的商品中，45.7%的商品對色彩沒有描述，消費者只能從展示的圖像中做出判斷;30.5%的商品在商品介紹中有具體的色塊顯示，并且可以放大;23.8%的商品可以將選中的色彩立即在服裝商品上顯示，查看其效果。93.3%的服裝只有一個尺寸的展示，只有2件服裝商品可以選擇不同的尺寸，展示其穿在人體模型上的效果。尺寸和色彩一樣，是網絡購物者最想了解的信息，在網絡環境中，顧客不能像在實體商店里那樣進行試穿比對，所以就需要有詳細準確的尺寸說明。

　　在實體商店，顧客往往會因為不喜歡一件服裝的某個細節而放棄購買。在網絡環境中，顧客也會因為對某個細節的不確定而選擇離開。有53.3%的商品在展示自身的同時，還提供了相應的搭配服飾，并且可以很快地查看到搭配服飾的信息。服裝零售終端要想獲得藝術化的效果，就必須重視細節。比如服裝與服裝的搭配、服裝與配飾的搭配等等。服飾搭配的合理運用會使服裝的款式和主題更加直觀，提高消費者的購買欲。

　　被調查的服裝中，6.1%的商品的展示圖像數量只有1～2幅，17.1%的商品有3～5幅，6幅以上的有21.9%。在6幅以上的商品中，大多數是由于提供了之前提到的對色彩、細部特征等做了詳細描述的商品。購物者在瀏覽網站時，更傾向于尋找圖像信息。圖像展示與文字說明的合理搭配有助于消費者的信息處理，加深消費者對服裝各個組成的認識。另外，商品的展示位置應選擇在網頁的左上方，這與網絡瀏覽者的瀏覽習慣是一致的。