解析Zara時尚管理成功的秘密

　　據世界服裝鞋帽網了解，Zara作為一個家喻戶曉的時尚品牌，已經占領了越來越多人的衣櫥。

　　是什么讓Zara取得這樣的成功?今天跟隨世界服裝鞋帽網腳步帶大家梳理一下，Zara時尚管理成功的秘密。

　　不可復制的模式

　　據世界服裝鞋帽網了解，Zara的核心競爭力在于它不可復制的商業模式，這種模式叫做Vertical Integration，垂直出貨。

　　由于這種時尚管理模式，Zara能更好更快地控制整個流程：從市場調研、到設計、打板、制作樣衣、批量生產、運輸、零售每個環節都環環相扣。

　　這是一張Inditex的流程圖：當一個顧客走進商店，他的消費信息首先會傳遞到設計部門。這些反饋的信息中，第一是定量信息，賣出了多少件衣服，人們喜歡紅夾克多，還是喜歡綠夾克多;第二是定性信息，這不是關乎賣出多少件衣服，而是關于“為什么”，為什么顧客喜歡紅夾克多。Inditex的工作就是去弄清楚“為什么”。接著將這些“為什么”的信息再傳導給生產部門。

　　處理海量信息，了解顧客和市場的需求，是一個不短的過程，它不在于快，而在于準確。

　　關于快，則是Inditex的時尚管理商業模式中另一個重要的內容。Inditex的獨特之處在于，超過一半的產品都是在總部西班牙及周邊地區進行生產。工廠離總部近這一地理優勢，也在一定程度上保證了能盡快根據顧客的需求生產出時尚的產品，使得其供應鏈更加靈活。而其完善的物流系統，更是保證了貨品能在36-48小時內從總部運送到世界各地門店。

　　ZARA時尚管理的核心，是店鋪

　　只有在店鋪才能真正接觸到顧客，才能了解顧客的需求。作為一線的店鋪搜集并提供銷售數據，再由店長反饋給總部，以便后者做出最快的反應。

　　對于零售業來說，店長其實是最重要的崗位之一。但是大多數企業店長的權限也基本局限于賣貨、管好店鋪員工、維護好陳列、店鋪不出差錯。

　　而Zara的店長，他們與普通店長最大的區別在于他們的貨品管理權。這一權限包括了訂貨、補貨及貨品陳列等方面。這樣，這些一線工作人員就可以根據現實的銷售狀況及時向公司發出補貨信息。

　　Zara的店長，每1-2周會到西班牙總部開次會，商討新品設計、銷售反饋、補貨需求等，而一般品牌店長很難有這樣的機會和公司相關部門直接進行溝通。

　　正是對門店的重視使得Zara店鋪在一線的問題可以在最快的時間內反饋到公司高層。

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